En un hotel, ¿qué tipo de huéspedes es más probable que se quejen?

El personal de recepción del hotel es el primer umbral para recibir huéspedes y les resulta más fácil ver el tipo de huéspedes.

Hay un tipo de huésped que charla sin cesar, se hurga la nariz y los ojos cuando se registra en la recepción. Tengan cuidado al servir a esas personas, porque son las más difíciles de servir.

No es difícil ignorar a los invitados que te rodean y no decir nada, pero debes mantener la comunicación con ellos. Si toman la iniciativa de plantear un problema, deben mostrar entusiasmo para solucionarlo y hacerles sentir que el hotel está trabajando duro para que no se quejen.

Los huéspedes que están ocupados haciendo llamadas de negocios o que son descuidados y no se preocupan mucho por nada son generalmente los más fáciles de atender, siempre y cuando no tomen la iniciativa de hacer opiniones o solicitudes especiales.