Cómo los hoteles motivan a los empleados: cinco principios para que los hoteles motiven a los empleados
A través de programas de formación básica y avanzada, mejoramos las capacidades laborales de los empleados y seleccionamos talentos capacitados para puestos de liderazgo dentro del hotel.
Proporcionar a los empleados una amplia gama de programas de formación, que son planificados y organizados por departamentos especializados para lograr el objetivo final de ayudar a los empleados a crecer. El plan de formación no sólo incluye algunas competencias básicas, sino que también incluye formación de alto nivel en gestión. Una estructura organizativa clara permite que cada empleado conozca el puesto y el papel de su puesto en el hotel. También les permite comprender fácilmente las rutas de promoción y cómo obtener información relevante. Starwood tiene características obvias de orientación interna en términos de promoción y tiende a promover gerentes desde dentro, lo que brinda oportunidades de promoción para talentos interesados en el desarrollo.
El trabajo asignado a los empleados debe ser adecuado a sus capacidades laborales y carga de trabajo.
La adecuación personal-puesto de trabajo tiene como objetivo configurar los objetivos que persiguen los empleados. Para garantizar que las personas sean adecuadas para sus puestos de trabajo, los gerentes deben analizar a los empleados y los puestos. Cada uno tiene diferentes habilidades y personalidades, y los requisitos y el entorno de cada puesto también son diferentes. Sólo mediante un análisis previo y una combinación razonable se pueden utilizar plenamente los talentos y el trabajo se completa sin problemas.
Se pueden utilizar cuatro métodos para promover la búsqueda de empleo: en primer lugar, varios altos directivos se reúnen con un nuevo empleado al mismo tiempo para comprender sus intereses, capacidades laborales y potencial laboral; en segundo lugar, el hotel además de; evaluación periódica del desempeño laboral, también debe haber descripciones de trabajo correspondientes y especificaciones de requisitos, en tercer lugar, utilizar una base de datos electrónica para almacenar información sobre los requisitos del trabajo y las capacidades de los empleados, y actualizarlos de manera oportuna, en cuarto lugar, mediante una "carta de nombramiento"; En forma, el alto directivo recomienda candidatos para puestos importantes a la junta directiva.
Mejorar continuamente el entorno de trabajo y las condiciones de seguridad.
Un entorno de trabajo adecuado no sólo puede mejorar la eficiencia del trabajo, sino también regular la psicología de los empleados. Diseñar el entorno de trabajo según las necesidades fisiológicas puede acelerar la velocidad, ahorrar energía y aliviar la fatiga; diseñar el entorno de trabajo según las necesidades psicológicas puede crear una atmósfera de trabajo agradable, relajada, positiva y enérgica. Realizar cambios humanos en el entorno de trabajo, como abrir varios comedores y restaurantes en el hotel y agregar baños para los empleados del departamento de ingeniería y mantenimiento del hotel.
La seguridad es el requisito más básico para las condiciones de trabajo, pero ¿lo es? Un dolor oculto que a muchos hoteles les resulta difícil conseguir. Establecer una gran cantidad de instalaciones estándar para garantizar la seguridad y proporcionar periódicamente orientación de seguridad e instalaciones de protección a todos los empleados ayudará a garantizar el trabajo seguro de los empleados.
Recompensas basadas en el mérito
La contribución de los empleados al hotel se ve afectada por muchos factores, como la actitud laboral, la experiencia laboral, el nivel educativo, el entorno externo, etc. Aunque algunos factores son incontrolable, El factor más importante es el desempeño personal del empleado, que es un factor que puede ser controlado y evaluado. Existe un principio en la implementación de recompensas basadas en el mérito, es decir, los ingresos de un empleado deben determinarse en función de su desempeño laboral. El reconocimiento del desempeño pasado de los empleados afectará directamente los resultados laborales futuros. La recompensa basada en el mérito no sólo permite a los empleados saber qué conductas deben promoverse y cuáles deben evitarse, sino que también motiva a los empleados a repetir y fortalecer conductas que son beneficiosas para el desarrollo del hotel. Por lo tanto, reflejar las diferencias salariales basadas en el desempeño laboral es una parte importante del establecimiento de un mecanismo de incentivos elevados.
Implementar una actitud cooperativa de liderazgo.
En la relación entre el líder y el liderado se enfatiza una actitud cooperativa.
Durante el proceso de liderazgo, los líderes deben ponerse en la posición de ser guiados y trabajar con franqueza con los empleados en una atmósfera de respeto mutuo. La tarea del líder es acordar indicadores de trabajo, delegar trabajo, recopilar inteligencia, inspeccionar el trabajo, resolver conflictos, evaluar a los empleados subordinados y mejorar sus estándares laborales. Entre ellas, la tarea más importante es evaluar a los subordinados y dar evaluaciones justas basadas en las tareas laborales, las habilidades laborales y el desempeño laboral, para que los subordinados puedan sentir su contribución a la empresa y darse cuenta de sus ganancias y pérdidas en el trabajo. El principio de la evaluación es elogiar más y culpar menos, respetar a los empleados y ayudarlos a completar las tareas de manera cooperativa.
Una vez delegada la tarea, el líder debe inspeccionarla personalmente y los empleados también deben inspeccionar el trabajo de mitad de período y los resultados finales del trabajo por su cuenta para promover conjuntamente la finalización sin problemas del trabajo.