Cómo equilibrar los intereses de propietarios, directivos y empleados en la gestión hotelera

El hotel está dirigido por un equipo de propietarios, gerentes y personal. Desde la perspectiva de los objetivos de la gestión hotelera, los intereses de este equipo son consistentes y todos esperan que el hotel obtenga importantes beneficios económicos y sociales en el mercado. Sin embargo, a partir de los objetivos individuales de un solo grupo, sus intereses son diferentes, principalmente como sigue:

1. Medios económicos para realizar operaciones orientadas al mercado con expectativa de rentabilidad. Los intereses de los propietarios son si el hotel puede emprender sin problemas el camino del desarrollo industrial, si puede recuperar rápidamente su inversión y generar beneficios y retornos, pero esta expectativa tiene ciertos riesgos, incluidos riesgos de operación de mercado y riesgos financieros. En general, la industria hotelera es una industria de altos insumos y baja producción, y el período de recuperación de la inversión para los hoteles de nivel medio a alto es generalmente de unos 10 años. Cuando el flujo de caja del hotel no puede cubrir los costos operativos, honorarios de administración, impuestos, depreciación, intereses de préstamos y otros gastos, y no puede generar una cierta cantidad de ganancias, significa una pérdida del proyecto. Si esta pérdida no puede controlarse y modificarse a tiempo, puede significar un fracaso de la inversión. 2. La mayoría de los directores de hoteles son directivos profesionales de la industria hotelera. Sus intereses son, por un lado, salarios y recompensas materiales por superar los objetivos económicos y, por otro, un mejor desarrollo de la industria. 3. Los intereses básicos de los empleados son los salarios, las prestaciones y los seguros diversos. Pueden participar en la formación profesional y obtener ascensos laborales. Para equilibrar los intereses de propietarios, gerentes y empleados, los propietarios deben actuar de acuerdo con las leyes económicas del hotel y empoderar plenamente a los gerentes, deben tener una excelente ética profesional, aprovechar al máximo sus talentos, ampliar su participación en el mercado y reducir costos y gastos; y generar más ganancias, y concede gran importancia a la planificación profesional de los empleados que sean leales a sus deberes, brinden servicios de calidad a los huéspedes y establezcan una buena reputación para el hotel. La mejor manera de equilibrar los intereses de estas tres partes es unificar nuestro pensamiento, trabajar junto con el equipo directivo del hotel, esforzarnos por aumentar los ingresos y beneficios operativos, seguir agrandando el "pastel" del mercado hotelero y, en última instancia, lograr un situación beneficiosa para todos.