El personal de marketing del departamento de marketing del hotel realiza un resumen anual.
Escribe un resumen para demostrar que ha pasado un año. Mirando retrospectivamente los distintos planes en el resumen de 2008, ¡tengo muchos sentimientos! El resumen es el siguiente:
(1) Resumen del entorno general del mercado este año: 1. Cambios en la capacidad del mercado de la industria.
Este año, se inauguraron recientemente Sunshine Coast Resort, Water House Villas y Wolong Villa en el área del lago Tangxun. Esto mejora la capacidad general de recepción de toda la región de Lake Townsend, al tiempo que aumenta la competencia entre ellas.
2. ¡Concentración de marcas y situación de competencia!
La tendencia de conferencias periféricas en áreas urbanas está tomando forma. Las áreas a gran escala incluyen Huangpi ××× Tianchi, la isla Xiaogan Guanyin, Caidian Resort, la ciudad costera de Zhuankou, Ezhou Phoenix Villa, el lago Jiangxia Tangxun y. Aguas termales de Xianning Tangchi, espera. Entre ellos, las ventajas de marca del área de Jiangxia se concentran entre Hotan Club y Mengtian Lake. Al estar en el centro, tiene una ventaja geográfica única, que debería llevarse adelante y fortalecerse en el futuro, como agregar anuncios de villas de Macao en la carretera, frente al hotel. Al mismo tiempo, preste atención a las desventajas de los entornos ruidosos de los hoteles al borde de la carretera durante las ventas y ajuste las estrategias de ventas en cualquier momento.
3. Cambios en los rankings de cuota de mercado competitivos.
Del cuarto lugar en participación de competencia de mercado en 2008 (clasificados como: villas en el lago Mengtian, Hotan, lago Tangsun, hoteles) al tercer lugar. La popularidad general también ha aumentado significativamente en comparación con el año anterior. Al mismo tiempo, el número de clientes fijos ha aumentado a múltiples;
4 Cambios y características de los modelos de canales
En el año 2000, las ventas estaban dominadas por una sola entidad y las ventas. El modelo era soltero. Este año, establecimos múltiples modelos de ventas que incluyen clasificación de negocios, ventas directas generales, distribución de agencias de viajes y empresas de conferencias, y ventas unificadas en línea.
⒌Cambios y características de los tipos de muelles
Las ventas de hoteles en 2008 son horizontales, es decir, el marketing y las ventas se completan juntos, ¡y no hay diferencia entre marketing y ventas! Abierto. Este año, separamos conceptualmente las dos tareas y comenzamos a cultivar el mercado: este año establecimos archivos efectivos de clientes, incluidas empresas e instituciones, clientes especiales de banquetes y unidades de distribución. La terminal de ventas de este año tiene forma de embudo (es decir, el desarrollo del mercado tiene una amplia gama de clientes y los servicios de ventas están centralizados) y las ventas a la sociedad se han desarrollado en un sistema de doble vía.
6. Cambios en la demanda de los consumidores
El simple hecho de proporcionar a los invitados servicios de alojamiento, servicios de catering y servicios de entretenimiento ya no puede satisfacer las necesidades del mercado de conferencias. Este año empezamos a exigir un cambio en lo que quieren los consumidores. Dividimos a nuestros clientes grupales en grupos de negocios generales y grupos de viajes especiales. Desarrollar rutas turísticas circundantes de manera específica.
Evolución de las ventas de los principales competidores del mercado este año.
El dicho "Conócete a ti mismo y al enemigo y podrás librar cien batallas sin peligro" nos ha enseñado mucho. Encontrar excelentes modelos de marketing de empresas de referencia y explorar las brechas y deficiencias entre nosotros y las empresas de referencia son también nuestras principales tareas este año. En el trabajo de ventas durante todo el año, la gestión de la información de la cadena de Mengtian Lake, las ventas extremadamente amigables en las redes sociales, las múltiples ventas de Tangsun Lake Villa y la profunda gestión de clientes de Hotan son dignos de aprendizaje y referencia.
(2) Resumen del trabajo del departamento este año 1. Departamento de Construcción
En la primera mitad del año, el departamento contaba con todo el personal y el sistema de mercado estaba completo. En la segunda mitad del año faltaba personal y el sistema de mercado fracasó.
4. Formación del personal del departamento.
Nombres del personal actual del departamento de marketing. Después de medio año de arduo trabajo, básicamente dominan las operaciones de marketing. Sin embargo, todavía se necesitan habilidades comerciales y profesionalismo.
Mejorar. Por falta de mano de obra, tareas pesadas y formación profesional insuficiente.
3. Cooperación con otros departamentos
Lo mejor es cooperar con otros departamentos del hotel y fortalecer el trabajo en equipo.
(3) El plan de trabajo de año nuevo es “planificación estratégica, batalla decisiva por miles de kilómetros”. Creo que es necesario enfatizar que las personas son responsables de la planificación y la planificación estratégica sistemática e integral y el despliegue del trabajo general de marketing del hotel en el nuevo año. Sin embargo, también debemos entender que el plan de marketing anual no es un plan de marketing, sino un pensamiento estratégico basado en el resumen del análisis anual. Un plan de marketing detallado debe dividirse en trimestres o meses para que sea significativo.
1. Orientación a los objetivos
La formulación de objetivos de marketing es la clave del trabajo de marketing del próximo año.
En el plan de trabajo de marketing del nuevo año, lo primero que debe hacer es formular el objetivo general de ventas, el objetivo de costos, el objetivo de ganancias, el objetivo de desarrollo de canales, el objetivo de construcción de terminales y el objetivo de dotación de personal para todo el año, entre los cuales: el objetivo de ventas es 10.000 años, el objetivo de costo es El objetivo es de 10.000 años, el objetivo de desarrollo del canal es de 10.000 años, el objetivo de construcción de la terminal es de años individuales y el objetivo de dotación de personal es de 10.000 años.
4. Planificación de productos
Basado en el análisis de la demanda de los consumidores, los planes de desarrollo de nuevos productos y los planes de mejora de productos incluyen: ampliar las categorías de productos hoteleros y eliminar productos importantes impopulares. producto con productos auxiliares (por ejemplo, cambiar el paquete de embajadores a cuatro habitaciones, proporcionar consumo para reuniones de equipo y fortalecer las ventas diarias), hacer coincidir la aldea cultural étnica con el hotel, hacer coincidir el club de empleados con el hotel y hacer coincidir la ruta de viaje con el partido del hotel.
3. Promoción de marca
El plan de promoción de la imagen de marketing incluye: conferencia de prensa "College Logistics Hotel Sales Summit Forum", plan de promoción de marca "Famous Festival and Famous Pills" de Tangxun Lake.
4. Apoyo del equipo
Para garantizar el desarrollo fluido y eficiente del trabajo de marketing durante el próximo año, el hotel necesita fortalecer los procesos de trabajo clave y los sistemas clave a través de una intensa formación. para desarrollar mejor a los clientes y retenerlos.