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Muestra de encuesta: Informe de encuesta de consumo de estudiantes de secundaria.
En la actualidad, el número de estudiantes de secundaria en nuestro país asciende a 73 millones, y la situación de consumo de los estudiantes de secundaria ha atraído cada vez más la atención de la sociedad. Hay muchos problemas con el alto consumo de los estudiantes de secundaria, que son suficientes para atraer la atención de amigos y padres de estudiantes de secundaria. Encuesta de empresas Zero Point: ¿Cuánto gastan 73 millones de estudiantes de secundaria?
Actualmente, hay 73 millones de estudiantes universitarios en China, y sus tendencias de consumo y su impacto en el consumo de los hogares son parámetros importantes de las tendencias del mercado. Recientemente, Zero Point Survey Company y Beiqi Foton Company llevaron a cabo una encuesta de consumo entre 1.589 estudiantes de secundaria de primero a tercer grado en seis ciudades: Beijing, Baoding, Shanghai, Suzhou, Guangzhou y Foshan.
Los resultados de la encuesta muestran que el dinero de bolsillo anual promedio de los estudiantes de secundaria es de más de 800 yuanes, que se utiliza principalmente para comprar bocadillos (alimentos envasados, bebidas) y artículos de papelería (papelería, libros, periódicos, cintas). , VCD). Los niños están dispuestos a ir a recintos deportivos y librerías, mientras que las niñas están dispuestas a ir a librerías y tiendas. Image album, una conocida marca de artículos deportivos, compra su propia ropa, bocadillos, bicicletas, revistas, VCD, videos y. Productos sanitarios. Son muy independientes. Comer, ver películas y salir a jugar tienen un gran impacto en los padres. En términos de lectura de periódicos, la tasa de exposición de los periódicos vespertinos y de los programas de televisión es alta; los anuncios que impresionan a los estudiantes de secundaria son sus estrellas favoritas, especialmente las estrellas de cine femeninas geniales y geniales.
¿Cuánto saben los estudiantes de secundaria sobre "consumo humano"?
Según el Harbin Daily, durante la investigación, el periodista Gao descubrió que en el parque de la escuela secundaria había muy pocos estudiantes que no dieran regalos. Los niños comen principalmente en Qingmei, mientras que las niñas regalan principalmente baratijas, artesanías y juguetes. El "consumo de favores" de cada estudiante por año es de al menos docenas de yuanes, y algunos incluso de cientos de yuanes. Se entiende que los recursos económicos de estos estudiantes provienen principalmente de sus padres.
Estudiante: Esto es "reciprocidad", no hay nada que podamos hacer al respecto.
Una lesbiana de segundo grado dijo que desde que ingresó a la secundaria ha "consumido más favores" que antes. Si no le das un regalo a un buen amigo en su cumpleaños o durante un día festivo, tus compañeros de clase te despreciarán y es fácil "herir sentimientos". Un estudiante de secundaria dijo a los periodistas que todos los estudiantes de su clase con los que era cercano recibieron obsequios más caros, mientras que aquellos con los que no era cercano generalmente recibían obsequios. Algunos estudiantes suelen preocuparse por comprar regalos, no sólo quieren comprar algo innovador, sino que también quieren que le guste a la otra persona. Después de mucho tiempo, se sintieron muy cansados, pero no tenían forma de "devolver el favor". "Consumo humano": mirando a los adultos.
Algunos estudiantes informaron que aprendieron “consumo humano” de los adultos.
Xiaoyan, una estudiante de secundaria, cumple 16 años. Todos los compañeros de clase cercanos a ella le envían regalos y obsequios de cumpleaños a la casa de Xiaoyan. Los padres de Xiaoyan gastaron varios cientos de yuanes para reservar una habitación individual en el hotel e invitaron a todos sus compañeros de clase cercanos. Al año siguiente, Xiaoyan tomó la iniciativa de entretener a sus compañeros de clase en el hotel en su cumpleaños.
Padres: Los hijos no deben ser agradecidos.
Un padre de apellido Liu dijo que normalmente les da a sus hijos mucho dinero de bolsillo y que la mayor parte se utiliza para la "comunicación" en el campus. No esperaba que los estudiantes de secundaria hablaran de "relaciones" de esta manera.
Otro padre cree que es correcto que los niños valoren la amistad, pero se les debe enseñar que la amistad no se puede comprar con dinero. Pensando en nuestros días de escuela secundaria, los compañeros de clase no se daban regalos entre sí en ese momento, pero la amistad entre compañeros de clase en ese momento todavía era bastante pura y profunda. Ella cree que algunos malos hábitos en la sociedad afectan indirectamente la capacidad de los niños para devolver la bondad.
¿Quién quitará la “carga de humanidad” a los niños?
Según los expertos, los estudiantes adolescentes de secundaria tienen poca capacidad para analizar algunos fenómenos sociales. Bajo la influencia de algunas "relaciones interpersonales" obsoletas, inevitablemente imitarán. Si no se controla, tendrá un impacto en el desarrollo del carácter del niño.
Tanto los padres como los colegios deben hacer esfuerzos para eliminar los efectos adversos. En primer lugar, en las escuelas, los profesores deben educar positivamente a los estudiantes sobre qué tipo de relaciones interpersonales en el campus son normales y qué tipo de "consumo de favores" excesivo es. ¿Qué impactos negativos traerá? Lo más importante es que los profesores y los padres den el ejemplo delante de los alumnos, para que puedan ser íntegros y íntegros.
¡Es hora de poner freno a los “favores” del campus!
Los estudiantes persiguen marcas famosas, ¿verdad? ¿No?
Los adolescentes adoran a todo tipo de ídolos: estrellas de cine, cantantes, estrellas del deporte... Se visten deliberadamente en busca de comparación. Son una clase social con un fuerte poder adquisitivo en el consumo de ropa deportiva de diseño. No se puede ignorar.
Alguien realizó una vez una encuesta sobre el estado de consumo de dinero de bolsillo de los estudiantes de secundaria en la Escuela 71 de Beijing, abarcando una variedad de situaciones de consumo de los estudiantes.
En términos de consumo mensual, alrededor del 40% de los estudiantes consumen entre _ _-300 yuanes, y el consumo anual es de 365.438+0% de los estudiantes consumen entre 20xx-5.000 yuanes.
En la actualidad existe un fenómeno de alto consumo entre los adolescentes en nuestro país. Estas personas salen a tomar taxis, visten marcas famosas, comen caro y usan ropa de alta gama. Sólo hablan de extravagancia y despilfarro, no de ahorro. Pienso: esto es extremadamente inapropiado.
El alto consumo no se ajusta a las condiciones nacionales. Hoy, aunque la economía de nuestro país ha logrado grandes avances, la vida de las personas también ha mejorado. Sin embargo, la economía del país aún no está desarrollada y el nivel de vida de la gente sigue siendo relativamente bajo. Los niños de algunas zonas remotas no tienen dinero para ir a la escuela. En este caso, un consumo elevado no es viable.
Según las estadísticas nacionales, la cantidad de dinero que los chinos gastan en tratar a los invitados, dar regalos y comer y beber en un año podría albergar dos Juegos Olímpicos. ¡Qué número tan impactante!
El alto consumo es un agente corrosivo. Permite a los adolescentes desperdiciar los frutos del trabajo de otras personas y basar su propia felicidad en los esfuerzos de los demás. Algunos adolescentes ruegan a sus padres por un par de Nike, lo que se ha convertido en una pesada carga para los padres asalariados. Estamos en la escuela.
Las clases no crean valor2. Esto requiere que valoremos las diversas condiciones proporcionadas por los demás. Los jóvenes estamos en el momento más adecuado para sembrar los ideales de vida. No debemos entregarnos a la búsqueda del disfrute material y romper las alas de nuestros ideales. El "rey de los barcos" de Hong Kong, Pao Yukang, es muy rico, pero todavía maneja a su familia con frugalidad y todavía toma el autobús para ir al trabajo todos los días. Esto parece increíble: ¿Qué significa para un multimillonario comprar un coche? ¿Por qué es tan tacaño? De hecho, no era tacaño con el dinero, simplemente se decía a sí mismo que no debía codiciar el disfrute ni buscar una vida lujosa. "La frugalidad cultiva la virtud", dijo el sabio: "Siendo pobre y viviendo una vida sencilla es donde nosotros, los revolucionarios, podemos superar muchas dificultades. Se puede ver que la carrera es inseparable de la frugalidad". La vida material es como un espejo que cuelga frente a cada joven. Puede reflejar la postura heroica de aquellos que son ambiciosos y tienen gustos nobles, así como de aquellos que anhelan la comodidad y son ociosos.
El famoso poeta indio Rabindranath Tagore dijo: “Cuando se ata oro a las alas de un pájaro, este no puede volar”. Si queremos lograr el éxito en nuestras carreras personales, fortalecer el país y hacer que la sociedad se desarrolle saludablemente, debemos defender la frugalidad. Los estudiantes de secundaria en particular deberían estar en contra del alto consumo.
Se encuesta la tendencia de consumo de los estudiantes de secundaria, y los tres primeros son: alimentos, ropa y útiles escolares.
Entre los altos niveles de satisfacción con los uniformes escolares, el 35% de los estudiantes pensó que estaban insatisfechos, el 32% pensó que eran promedio y el 12% de los estudiantes completaron las palabras “No quiero usarlos”. ” y “Preferiría no usarlos”.
En la categoría de ropa, las tres principales marcas de ropa deportiva propiedad de estudiantes de secundaria son Adidas, Nike y Li Ning, que representan el 53%. A la hora de comprar, 365.438+0% considera principalmente el estilo, el 23% considera el precio y el 22% considera la calidad. En la serie casual, Jeanswest es el más alto, seguido de Boschlon y Baleno. Las tres principales marcas de la serie denim son Pai, LEE y LEELOOPER, que representan el 40%.
Las encuestas de los departamentos pertinentes sobre el consumo infantil en Beijing y Guangzhou muestran que las marcas famosas tienen un profundo impacto en los niños. El 75,8% de los niños dijeron que miran principalmente marcas famosas cuando compran cosas. Además, el 33% de los niños piensa que los precios altos son cosas buenas, es decir, marcas famosas. El 30% del deseo de compra de los niños proviene de la tentación de la publicidad, más bien de la apariencia intuitiva del producto (42,5%), y el 24,3% de los niños proviene de una mentalidad de comparación.
Entonces, ¿qué experiencia tiene la gente de clase trabajadora rodeada de ropa deportiva de diseñador con marcas famosas? En la encuesta se entrevistó a personas de muchas profesiones diferentes. Aunque sus ingresos mensuales oscilan entre unos pocos cientos de yuanes y varios miles de yuanes, la mayoría de ellos no dudan en considerarse parte de la clase trabajadora, simplemente por su diferente fuerza económica y diferente poder adquisitivo. Naturalmente, su mentalidad y experiencia en el consumo de marcas famosas también son diferentes. Pero hay una cosa.
Es sorprendente la coherencia a la hora de elegir marcas para niños, casi todas son reconocidas y compradas por diversos motivos.
Primero, como recompensa por el aprendizaje.
En segundo lugar, las condiciones están bien, no pienses demasiado.
En tercer lugar, no tenía las condiciones en el pasado, pero ahora estoy mejor, así que...
En cuarto lugar, no importa lo difícil que sea, no puedo. No hago sufrir a mi hijo, le gusta.
En quinto lugar, tienen miedo de que sus hijos pasen vergüenza entre sus compañeros y tengan baja autoestima.
6. Puedes usar cualquier cosa, siempre y cuando no causes problemas.
Además, algunos padres piensan que perseguir marcas famosas no es nada para sus hijos. Si la ropa no puede satisfacer sus deseos, tendrán malos pensamientos y harán lo que sea necesario para conseguirlos. Perseguir marcas famosas distraerá a los estudiantes de sus estudios y es una señal de que no tienen nada que hacer. Es innegable que el atractivo de las marcas famosas es enorme. No sólo los niños, sino también los padres y las escuelas se enfrentan al problema de cómo afrontarlo. Mimar, evitar y reprimir no son buenas soluciones. También es necesario discutir métodos eficaces desde todas las partes.
Como miembro de la sociedad, los estudiantes de secundaria deben tener presente la misión histórica y llevar adelante la excelente tradición de dificultades y sencillez del pueblo Gaohua. El "consumo humano" del consumo excesivo, la comparación con otros, la persecución de marcas famosas, el cambio de gustos y el despilfarro de dinero sin moderación ni plan. Cuando estos estudiantes disfrutan de la "diversión" del dinero, ¿piensan en los pobres? Debemos saber lo difícil que es estudiar en las zonas pobres y el nivel de consumo de los países de alto nivel no es alto, por lo que no se debe perder la tendencia a la frugalidad. Al mismo tiempo, el dinero debe gastarse de manera significativa y realmente ofrecer una buena relación calidad-precio. Frente a algunos fenómenos de consumo no saludable, las escuelas deben fortalecer la educación de los estudiantes, esforzarse por promover un estilo de vida simple y orientar el consumo moderado y saludable. Los padres deben cooperar activamente con la educación escolar, no darse el gusto ciegamente y vivir dentro de sus posibilidades. Las instituciones sociales también deben corregir algunos comportamientos de consumo poco saludables y opiniones públicas anormales, regular el comportamiento de consumo de los estudiantes universitarios y encaminar su consumo por el camino correcto.
Plantilla de informe de encuesta, Parte 2: Encuesta de satisfacción de residentes
Resumen: La satisfacción de los usuarios residenciales refleja la calidad de vida general de las personas. A medida que más y más empresas se dan cuenta de la importancia de mejorar la satisfacción del usuario residencial, como objetivo de la gestión empresarial inmobiliaria, existe una necesidad urgente de realizar algunas exploraciones útiles sobre la investigación básica sobre la satisfacción del usuario residencial basada en la situación real en nuestro país.
Con base en investigaciones relevantes sobre la satisfacción de los usuarios residenciales, este artículo diseña una escala variable para medir la satisfacción de los usuarios residenciales urbanos y verifica la relación entre las variables de medición de la satisfacción de los usuarios residenciales urbanos a través de investigaciones empíricas. Los resultados muestran que diferentes grupos de usuarios tienen diferentes niveles de satisfacción con la vivienda urbana. Finalmente, se presentan las limitaciones del estudio y las direcciones futuras de la investigación.
[Palabras clave]Casa; satisfacción del usuario; medición; evidencia
La vivienda es un derecho humano básico y una seguridad social básica. El entorno de vida y la calidad de vida de los residentes determinan directamente el grado de satisfacción de las necesidades básicas y de desarrollo de las personas. Para la mayoría de las personas, la vivienda es el mayor gasto de consumo de su vida. La vivienda no sólo proporciona refugio a las personas, sino que también es un lugar importante para que descansen, estudien y realicen otras actividades de consumo. La satisfacción de las necesidades y deseos de los usuarios residenciales ha atraído la atención no sólo de los académicos sino también de los promotores y planificadores urbanos. Proporcionar un entorno de vivienda adecuado para cada familia es una parte integral de los objetivos nacionales de vivienda. En la planificación residencial, el éxito de la planificación residencial debe evaluarse midiendo la satisfacción de los diferentes usuarios residenciales. La evaluación subjetiva de los usuarios residenciales de las condiciones de vida y las relaciones vecinales determina el grado de satisfacción de los usuarios residenciales con el entorno de vida, formando así la base para la elección pública. Si los usuarios no están satisfechos con las condiciones de la vivienda y las relaciones vecinales, considerarán mudarse. Estudiar la satisfacción de los usuarios residenciales es importante para comprender las elecciones del público en materia de vivienda.
1. Bases teóricas para la evaluación de la satisfacción del usuario residencial
La satisfacción del usuario residencial es un concepto cognitivo muy complejo. Aunque académicos de diferentes campos han realizado investigaciones en profundidad sobre este concepto desde diferentes perspectivas, los fundamentos teóricos son muy similares. Según la literatura existente, la definición de satisfacción del usuario residencial urbano en mi país aún no se ha formado. Este artículo se basa en los resultados de la investigación de literatura extranjera relevante sobre la satisfacción del cliente y la satisfacción del usuario residencial, y define la satisfacción del usuario residencial urbano como: la satisfacción general de los usuarios residenciales urbanos con sus condiciones de vivienda actuales después de usar productos o disfrutar de servicios.
Con el fin de facilitar el análisis empírico, este artículo, basado en las teorías existentes y la situación real del mercado residencial de mi país, propone una relación entre el precio percibido, las características arquitectónicas, las características del barrio y la ubicación y la satisfacción del usuario residencial urbano. relación lógica. Estas relaciones incluyen la relación entre las características arquitectónicas, las relaciones vecinales, las características de ubicación y el precio percibido, así como su relación con la satisfacción del usuario residencial urbano, y la relación entre la satisfacción del usuario residencial y la migración de los usuarios.
1. La relación entre las características arquitectónicas y la satisfacción del usuario residencial urbano
Los factores específicos de las características arquitectónicas incluyen la iluminación, la ventilación, la superficie habitable y otras características de los edificios internos, que son importantes para el sector residencial. Utilice factores importantes a considerar. En comparación con las características o el entorno urbano, el espacio disponible de una residencia tiene un impacto positivo en la satisfacción residencial de los residentes, y las condiciones personales de la vivienda y los problemas de calidad de la vivienda a menudo tienen un impacto importante en la satisfacción del usuario residencial.
2. Relación entre las características del barrio y la satisfacción del usuario residencial urbano.
Los factores específicos de las características del vecindario incluyen vegetación, densidad comunitaria e instalaciones de apoyo como escuelas, bancos, tiendas, oficinas de correos y parques, que son factores importantes para determinar si los usuarios cambian de residencia. La calidad de la gestión de la propiedad también es una variable importante para explicar la satisfacción de los usuarios residenciales urbanos. Las características del vecindario son más importantes que las características del edificio al evaluar la satisfacción del usuario residencial. Los grupos de bajos ingresos están más preocupados por la seguridad. Las características del vecindario son consideraciones importantes para los usuarios residenciales urbanos. Con buenas relaciones vecinales, los usuarios residenciales están más satisfechos con las características del vecindario. Se puede observar que la calidad de las características del barrio determina la satisfacción de los usuarios residenciales urbanos.
3. Relación entre las características de localización y la satisfacción del usuario residencial urbano.
A la hora de elegir una residencia, el factor ubicación de la misma ha llamado cada vez más atención. Las características de la ubicación son el factor principal que afecta la satisfacción del usuario residencial urbano, y la preferencia de ubicación afectará la satisfacción del usuario residencial urbano. Si la distancia temporal al centro de la ciudad es más corta o las instalaciones de transporte correspondientes son más completas, la evaluación integral de los residentes será mayor y el valor económico de la ubicación será mayor.
4. La relación entre las características arquitectónicas y el precio percibido.
Existe una fuerte correlación entre las características arquitectónicas y la satisfacción con la vivienda urbana. Si una casa tiene características arquitectónicas más deseables, el precio que alcanzará la casa en el mercado por esas características será mayor. Las características de calidad, como la estructura exterior, el piso, las ventanas, etc., son tan importantes para el precio de una casa como la cantidad de habitaciones, baños y tamaño del lote. Numerosos estudios han demostrado que el número total de habitaciones, el número de dormitorios, el número de baños y la superficie construida están correlacionados positivamente con los precios de la vivienda, lo que puede tener un impacto negativo en el precio percibido de las características del edificio por parte de los usuarios residenciales.
5. La relación entre las características del barrio y el precio percibido.
Las variables de externalidad son las más estudiadas entre los factores vecinos. Los economistas han estado estudiando el impacto de las externalidades en los precios de la vivienda urbana desde principios de los años veinte. Entre las variables externas, las más estudiadas son los efectos de las instalaciones de eliminación de basura (como las estaciones de basura), lo agradable y lo desagradable, el ruido del tráfico y el paisaje sobre los precios de la vivienda urbana. El impacto de los sitios de desechos tóxicos en los precios de la vivienda en la ciudad es motivo de especial preocupación, ya que los residentes temen que se dañe su salud y quieren que sus propiedades estén protegidas de servicios potencialmente negativos. Algunos estudiosos han estudiado el impacto de las instalaciones auxiliares (como clubes, piscinas, jardines, gimnasios, instalaciones deportivas, etc.). ) sobre los precios inmobiliarios urbanos.
Dado que las instalaciones auxiliares tienen la función de facilitar la vida diaria de los residentes y mejorar su calidad de vida, estas instalaciones públicas auxiliares tienen un impacto positivo en los precios de la vivienda urbana y también causarán un impacto negativo en el precio percibido de las características del vecindario por parte de los usuarios residenciales.
6. La relación entre las características de la ubicación y el precio percibido
Para los residentes que compran una casa, el factor más importante a considerar al comprar una casa es el precio de la casa, que principalmente Depende de la estructura y área de la casa y de los precios del terreno directamente relacionados con las condiciones de ubicación. Cuando la estructura y el área de una casa son fijos, la ubicación de la casa se convierte en un factor importante para determinar los precios de la vivienda. Los precios de la vivienda varían mucho en las diferentes zonas de la ciudad. Según la perspectiva tradicional de ubicación, la accesibilidad se cuantifica por la distancia al CDB. Independientemente de la forma de medición de la accesibilidad, tendrá un cierto impacto en los precios de la vivienda. La accesibilidad al transporte suele estar relacionada con la facilidad para llegar al lugar correspondiente. Los buenos servicios de transporte público tienen un impacto positivo en los precios de la vivienda, lo que impacta negativamente en las percepciones de los usuarios residenciales sobre las características de la ubicación.
7. Relación entre precio percibido y satisfacción del usuario residencial urbano.
Se puede inferir intuitivamente que el precio está relacionado negativamente con la satisfacción del cliente, pero esto es sólo para precios objetivos, es decir, precios más altos conducirán a una menor satisfacción del cliente. En este estudio, la definición de precio no se refiere al precio objetivo sino al precio percibido. Debe existir un impacto directo positivo entre éste y la satisfacción del cliente, es decir, cuanto más favorable sea el precio de los bienes o servicios percibido por el cliente, mayor será su satisfacción.
8. La relación entre la satisfacción de los usuarios de los residentes urbanos y la migración de los usuarios.
Los usuarios residenciales tendrán altos niveles de satisfacción con sus viviendas y barrios si su lugar de residencia actual satisface sus necesidades. Las inconsistencias entre las condiciones reales de la vivienda y los estándares de vida culturales o familiares pueden generar insatisfacción entre los usuarios de la vivienda. Los usuarios de vivienda insatisfechos intentan aliviar esta inconsistencia o mejorar sus condiciones de vida cambiando sus necesidades y expectativas de vivienda, y pueden mudarse a otro lugar para satisfacer sus necesidades de vivienda. La satisfacción de los usuarios residentes tiene un impacto importante en el comportamiento migratorio.
2. Método de medición de la satisfacción del usuario residencial
La determinación de los ítems de medición es uno de los eslabones más importantes del proceso de investigación. Con base en los elementos de medición relevantes en la literatura china y extranjera, este estudio se ajustó y mejoró de acuerdo con el alcance específico de aplicación y adaptabilidad. Entre las variables de medición propuestas, la satisfacción del cliente residencial adopta algunas escalas bien establecidas de los modelos American Customer Satisfaction Index y European Customer Satisfaction Index. Las características arquitectónicas, las relaciones vecinales y las características de ubicación se refieren a la literatura extranjera relevante y a la escala utilizada por los académicos chinos para estudiar los precios característicos de las viviendas urbanas. El precio percibido se refiere a la escala utilizada por Fornell y los académicos chinos You Jianxin y Chen Qiang para estudiar las viviendas. evaluación de satisfacción. Los elementos de medición anteriores se ajustaron de acuerdo con las características de la vivienda urbana, el ámbito de aplicación específico de este estudio.
1. Satisfacción del usuario residencial urbano
La satisfacción del usuario residencial urbano se divide en dos niveles: satisfacción global con la residencia actual y satisfacción residencial comparada con las expectativas.
Tres aspectos de la medición.
2. Características arquitectónicas
Las características arquitectónicas son las siguientes: área de estar residencial existente, área y ubicación de cocina y baño residencial, estructura de unidad residencial existente, condiciones de iluminación y ventilación residencial, residencial orientación, agua, luz, gas, red y otras instalaciones de apoyo. , tipo de edificio residencial, privacidad residencial (aislamiento acústico, evitar el "contacto visual" entre residentes, etc.), apariencia del edificio residencial, calidad del edificio residencial, impermeabilización y protección contra la humedad residencial, plazas de aparcamiento, número de habitaciones, pisos, etc. 3. Características del vecindario
Las características de la comunidad incluyen saneamiento ambiental comunitario, calidad del servicio de administración de propiedades comunitarias, tarifas de administración de propiedades comunitarias, seguridad comunitaria, instalaciones comunitarias (clubes, piscinas, etc.), nivel de ecologización comunitaria y comunidad. calidad del aire, ruido ambiental de la comunidad, experiencia del espacio comunitario (altura y densidad), calidad de los residentes de la comunidad, unidades circundantes, actividades sociales de la comunidad (fiestas y otras actividades culturales y deportivas), lugares de actividades, instalaciones educativas alrededor de áreas residenciales (escuela secundaria y a continuación)
4. Características de la ubicación
Las características de la ubicación incluyen conveniencia de transporte, tiempo de viaje, costo de transporte, distancia del metro, ubicación geográfica, distancia del centro de la ciudad, distancia del negocio. Se midieron el distrito, la distancia a la estación de autobuses, el potencial de apreciación, los sentimientos psicológicos y otros diez aspectos.
5. Precio percibido
El precio percibido en este artículo se refiere principalmente a la aceptación de los precios de la vivienda por parte de las personas. Las medidas de precio percibido incluyen evaluaciones de calidad comparada con precio y evaluaciones de precio comparada con calidad. Además, este estudio también diseñó la razonabilidad y aceptabilidad de los precios residenciales para medir los precios percibidos.
Migración
La migración de usuarios se mide según la intención de migración y el plan de migración.
Los ítems de medición anteriores * * * constituyen el sistema de evaluación del índice de satisfacción del usuario residencial urbano. La variable medida se expande a una pregunta en el cuestionario y el valor de la variable medida se puede obtener utilizando la respuesta del usuario a la pregunta. Esto implica cómo utilizar valores numéricos para reflejar la actitud del cliente hacia el objeto que se mide, y la báscula es la herramienta básica para medir la actitud. Este artículo utiliza una escala Likert de siete puntos para evaluar la satisfacción de los usuarios residenciales urbanos. Los niveles de actitud son muy satisfecho, satisfecho, relativamente satisfecho, medio, poco satisfecho, insatisfecho y muy insatisfecho, y los valores correspondientes son 7, 6, 5, 4, 3, 2 y 1 respectivamente.
En tercer lugar, investigación empírica sobre la evaluación de la satisfacción de los usuarios residenciales
De 20xx a 20xx, utilizamos encuestas de muestreo por conglomerados y encuestas de muestreo aleatorio para realizar encuestas a usuarios residenciales comunes en Beijing. Una investigación formal. se llevó a cabo. * * * Se enviaron 500 cuestionarios y se recogieron 391 cuestionarios. Tras el análisis preliminar, hubo 336 cuestionarios válidos, con una tasa de efectividad del 85,9%. Con base en los resultados de la investigación sobre la satisfacción residencial en el país y en el extranjero, el cuestionario estableció 4 indicadores de medición secundarios y 47 indicadores de tercer nivel para describir la satisfacción de los usuarios residenciales en Beijing. Para estudiar el impacto de las características personales en la satisfacción del usuario residencial, el cuestionario también investigó las características personales de los encuestados.
Esta encuesta se centra principalmente en trabajadores casados y asalariados de entre 20 y 50 años, de los cuales 186 (55,4%) tienen familia completa y 82 (24,4%) son jóvenes recién casados. Su número total fue de 268 (79,8%), y la mayoría de los ejemplares eran adultos.
A juzgar por los ingresos familiares de los encuestados, el ingreso mensual de 93 muestras es de 4.001 a 6.000 yuanes, lo que representa el 27,68% del total de las muestras. Otros ingresos se distribuyen uniformemente entre 4.001 y 8.000 yuanes, lo que representa el 27,68% del total de las muestras. Está básicamente garantizado. Las intenciones originales de los encuestados eran como usuarios residenciales comunes.
En términos de calificaciones académicas, el 77,39% de las muestras con títulos universitarios y universitarios tienen poca diferencia en las calificaciones académicas. La mayoría de los empleados son directores generales y técnicos que trabajan en empresas privadas o privadas.
1. Situación general del cuestionario
Los resultados del cuestionario fueron analizados estadísticamente mediante SPSS13.0. El coeficiente α de Cron-Bach de la población de la muestra fue de 0,971, lo que indica que cada índice de medición. tiene buena consistencia, la confiabilidad del cuestionario es buena.
A juzgar por los valores medios de varios indicadores, existe poca diferencia en los valores medios de los ítems correspondientes a cada muestra. Por lo tanto, el índice de satisfacción de los usuarios residenciales de Beijing en este estudio se calcula como un promedio de 4,218, que es 53,63 puntos cuando se convierte en un sistema porcentual, lo que indica que el nivel de satisfacción de los usuarios residenciales en Beijing no es alto y todavía hay mucho margen de mejora.
En cuanto a indicadores específicos, el nivel medio de satisfacción es inferior a 4 (es decir, 50 puntos sobre 100). Son privacidad A8, espacio de estacionamiento A12, seguridad comunitaria B4, lugares de actividades B5, ruido B8, actividades sociales B12, asistencia educativa B13 y entretenimiento cultural B17. Hay 34 indicadores con un nivel de satisfacción promedio de 4-4,6 (60 puntos sobre 100). Los indicadores con niveles de satisfacción más altos (por encima de 4,6, el porcentaje es 60) son A5, instalaciones de agua y electricidad A6, ubicación geográfica C1, distancia al autobús; estación C8, potencial de apreciación C10 (ver Tabla 3).
2. Selección de principales indicadores de satisfacción del usuario residencial
Este artículo utiliza SPSS13.0 para reducir los datos de 47 indicadores de evaluación de satisfacción. Combinando el diagrama de pendiente pronunciada y los componentes principales con valores propios mayores que 1, bajo la premisa de seleccionar 4 componentes principales, 47 indicadores explican el 61,57% del contenido de información de los 47 indicadores de satisfacción, lo que indica que los indicadores se pueden reducir. 4 El poder explicativo de cada indicador bajo el componente principal se reduce en aproximadamente un 70%.
A través del análisis anterior, se encuentra que los indicadores de satisfacción del usuario residencial se pueden reducir a 26, principalmente desde los aspectos de calidad de la vivienda, precio percibido, entorno de vida, nivel de administración de la propiedad, ubicación geográfica, transporte. conveniencia, instalaciones de apoyo, etc. para medir la satisfacción del usuario residencial.
3. Las características personales tienen un cierto impacto en la satisfacción del usuario residencial.
Según la literatura relevante, existe una cierta correlación entre la satisfacción del usuario residencial y las características del usuario. El diseño del cuestionario de este estudio también establece indicadores relevantes para las características del usuario. Por tanto, es necesario verificar la correlación entre la satisfacción del usuario residencial y las características del usuario basándose en un análisis de correlación parcial. Los indicadores relacionados con las características del usuario en el cuestionario incluyen principalmente género P1, edad P2, nivel educativo P3, puesto P41, tipo de empresa P42, ingreso mensual familiar P5 y ciclo de vida familiar P9. Los cuestionarios válidos recopilados básicamente afirmaron las preguntas anteriores. .
Utilice SPSS13.0 para realizar análisis de correlación parcial de características individuales y 47 indicadores de observación de satisfacción. El estudio encontró que sólo el tipo de empresa de empleo P42 y el ingreso mensual del hogar P5 estaban significativamente relacionados con la mayoría o todos los 47 indicadores en el nivel 0,01, lo que indica que diferentes empresas de empleo y niveles de ingreso del hogar son las principales características individuales que afectan la satisfacción del usuario residencial. .
Cuatro. Conclusión
La satisfacción de los usuarios residenciales refleja el grado en que se satisfacen sus necesidades. Este estudio diseñó una escala de variables de satisfacción del usuario residencial urbano para verificar la relación entre las variables de satisfacción del usuario residencial urbano. Los resultados de la investigación empírica muestran que existen diferencias en la satisfacción de diferentes grupos de usuarios con la vivienda urbana.
Este artículo únicamente realiza una encuesta y una investigación empírica sobre la satisfacción de los usuarios residenciales comunes en Beijing. Dado que algunos encuestados adoptaron el muestreo por conglomerados, la selección de esta muestra tiene ciertas limitaciones. El mercado inmobiliario es muy regional, por lo que las conclusiones de este estudio pueden ser diferentes en otras ciudades, y su amplia aplicabilidad es hasta cierto punto limitada. En el futuro, podremos mejorar aún más la escala de las variables de medición de la satisfacción de los usuarios residenciales urbanos en función del progreso de la práctica de marketing y la investigación teórica, para medir conceptos relacionados de manera más precisa y confiable.
Referencias:
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