¿Qué puestos hay en el hotel?
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Centro de negocios de hotel, asistente de centro de negocios de hotel, capataz de centro de negocios de hotel, gerente de ventas externas de hotel, supervisor del turno de noche de hotel, gerente de vestíbulo de hotel, personal de mantenimiento de habitaciones de hotel, limpiador de habitaciones de hotel, gerente de habitaciones de hotel, guía turístico de hotel , supervisor de turno del departamento de habitaciones de hotel, subdirector del departamento de habitaciones de hotel.
Datos ampliados:
Nivel de gestión:
(1) Nivel de operación de camarero
Si el hotel quiere dar servicios de alta calidad a los invitados, deberá reflejarse a través del servicio del camarero. Por lo tanto, la calidad del camarero, la imagen personal, la etiqueta, la cortesía, las habilidades de comunicación lingüística, la adaptabilidad, las habilidades de servicio y las habilidades de servicio son condiciones importantes para que los hoteles mejoren la calidad del servicio.
(2) Nivel de supervisión
El supervisor es el principal responsable de organizar el trabajo diario, supervisar el trabajo de servicio de los camareros del equipo y verificar si sus servicios cumplen con los estándares de calidad del servicio del hotel en en cualquier momento. Como supervisor, también deberás ayudar a los camareros de tu clase en cualquier momento a trabajar o prestar servicios.
(3) Gestión del departamento
El director del departamento es el principal responsable de la división del trabajo, el liderazgo, el mando y la supervisión del personal del departamento. Al mismo tiempo, también es responsable de formular el plan de trabajo del departamento, informar el trabajo del departamento al nivel superior y determinar la política comercial y los estándares de servicio del departamento para obtener los máximos beneficios económicos.
(4) Nivel de toma de decisiones del director general
El director general del hotel es el principal responsable de formular la política comercial de la empresa, determinar y encontrar el mercado turístico y los objetivos de desarrollo del hotel. Principios de la gestión hotelera: El hotel es una industria de servicios orientada a la sociedad. Requiere la estrecha cooperación de varios departamentos para completar el servicio al cliente, que se completa en cada puesto. Esto requiere principios de gestión unificados para mantener las operaciones del hotel.
Materiales de referencia:
Enciclopedia Hotel_Baidu