¿Cómo organizar el horario laboral de la recepción del hotel?

El horario de trabajo de la recepción del hotel es generalmente de 8 am a 4 pm, y luego el turno de noche es de 4 pm a 2 pm En general, el horario de trabajo del hotel es más largo y complicado en la recepción. Para otros puestos, el horario de trabajo es mejor de 9 a 6, y la recepción básicamente trabaja por turnos.

La recepción del hotel es responsable del trabajo.

Responsable de la recepción diaria de huéspedes, check-in, check-out, consulta, etc. Mantenimiento y gestión de la higiene de la recepción; el trabajo actual de instar a los huéspedes a que abandonen el hotel temprano y cobrar las tarifas de la habitación por continuar con el alojamiento; guiar a los huéspedes a la habitación y presentarles brevemente el equipamiento de la habitación, las características del servicio y el uso; .; Revise el equipaje de los huéspedes y manténgalo seguro. Responsable de la emisión de facturas después del consumo del cliente.

Realice un seguimiento de las llegadas de los huéspedes e informe al hotel sobre la ubicación específica y los procedimientos de check-in. Los viajeros individuales deben confirmar las tarifas de las habitaciones con antelación; comprender y comprender las reservas de habitaciones actuales y futuras.

Estar familiarizado con los sistemas operativos de las computadoras, los interruptores controlados por programas, los sistemas de control de cerraduras de puertas, los sistemas de tarjetas de membresía y los sistemas de tarjetas de crédito bancarias, y estar familiarizado con el uso de diversas instalaciones y equipos en la recepción; usted está de servicio, administra todo el efectivo, las cuentas y los documentos; registra las opiniones y sugerencias de los huéspedes y acepta las quejas de los huéspedes;