Debate: El argumento de que las habilidades de servicio son más importantes que la conciencia de servicio. . . Cien mil cosas urgentes. Cien mil cosas urgentes.
Para comprender y dominar mejor la industria hotelera y adaptarse a las necesidades del mundo moderno en constante evolución, es necesario dominar la conciencia y las habilidades de servicio del hotel para adaptarse mejor a las necesidades. del puesto. Ilustro mi punto de vista desde la perspectiva de la conciencia del servicio hotelero y las habilidades de innovación y capacitación de la cultura corporativa hotelera. Demuestre que las habilidades de servicio son muy importantes en todo el hotel. Utilice el aprendizaje de chino y el entrenamiento continuo en el aprendizaje para mejorar sus conocimientos, enriquecerse y alcanzar sus objetivos ideales. En concreto, lo principal es reforzar la conciencia de servicio y que el cliente siempre tenga la razón. Mientras producimos y vendemos, las expectativas para nuestros huéspedes se dividen en: primero, ser fáciles de contactar, se espera que seamos educados, que prestemos atención, que tengamos empatía, que tengamos conocimientos profesionales y que mantengamos la coherencia. Nos unimos como uno, entendemos profundamente la connotación de la conciencia de servicio, dominamos las habilidades de servicio y sabemos cómo servir con una sonrisa. Los invitados son nuestro Dios, alta calidad. Nuestro objetivo es apreciar a los huéspedes y sus procesos cognitivos, comprender sus necesidades y hábitos, lo que les gusta y lo que no les gusta, y sorprenderlos con servicios específicos incluso antes de que lo soliciten. Las exposiciones se presentan a través de estas técnicas.