Hotel Yangshan Xiongfeng
Sin embargo, recientemente se ha abierto en la zona una gran cadena hotelera internacional. El nuevo hotel es moderno, elegante y económico. A diferencia del Sunshine Jinshan Hotel, aquí hay muchos restaurantes e instalaciones de ocio, y todas las habitaciones tienen baño.
Este hotel es una nueva filial de una cadena hotelera internacional con un sistema de red global que permite a los clientes reservar online. Por el contrario, Sunshine Jinshan Hotel no cuenta actualmente con este sistema de red global y es difícil competir con él.
Esto ha tenido un gran impacto en el funcionamiento del Sunshine Jinshan Hotel, por lo que el rendimiento y las ventas del hotel han disminuido. El director del hotel, Yin Lanji, ocupa este puesto durante muchos años. No podía creer que su buena fortuna se hubiera acabado y su negocio estuviera en peligro.
Pero esto no es sólo un síntoma de problemas hoteleros, sino que también está relacionado con el modelo de gestión del hotel. Ciertamente, en lo que se centran los clientes no es en el objetivo de maximización de beneficios de la empresa. La "calidad" no parece estar en la agenda de Yin Lanji, ni tampoco la tan necesaria inversión financiera para mejorar la apariencia del hotel.
Al mismo tiempo, hay algunas otras preguntas básicas. Parecía no haber una estructura de gestión verdaderamente eficaz dentro de la organización, lo que daba lugar a una comunicación deficiente y una alta rotación de empleados. Además de estos, muchos empleados existentes se están preparando para dejar el Sunshine Jinshan Hotel para trabajar en nuevos hoteles internacionales.
Además, está la cuestión de la planificación. Debido al éxito anterior del Hotel Sunshine Jinshan, Yin Lanji nunca había sentido la importancia de un plan formal. La situación actual le hizo considerar seriamente este tema porque no sabía qué hacer a continuación.
Yin Lanji se dio cuenta de que se debían hacer muchos cambios para que Sunshine Jinshan Hotel recuperara su gloria. Estos cambios deben reflejar la necesidad de mejorar el servicio e implementar una gestión eficaz antes de que pierda cuota de mercado.
21. (20 puntos)
(1) Inspirándose en la cadena hotelera recién inaugurada en la zona, intente citar un ejemplo en el que el Sunshine Jinshan Hotel no haya formulado una mejora general. plan.
Cuatro grandes fallos causados por la planificación del desempeño corporativo. (8 puntos)
(2) Describa las tres principales desventajas de tomar la "maximización de beneficios" como único objetivo empresarial. (6 puntos)
(3) Enumere los objetivos estratégicos que Yin Lanji puede establecer para el futuro del hotel. (6 puntos)
22. (20 puntos)
(1) Dé cuatro ejemplos para explicar cómo Yin Lanji redujo la alta tasa de rotación de los empleados del hotel. (8 puntos)
(2) Yin Lanji se dio cuenta de que si quería mejorar el estilo de gestión de la organización, tenía que reconstruir una estructura organizativa adecuada. Escriba tres planes de estructura organizativa que Yin Lanji pueda introducir en el hotel. (12 puntos)
Respuestas a la segunda parte (puntaje total 40 puntos)
(Esta parte incluye las preguntas 23-26, cada pregunta vale 20 puntos. Elija dos preguntas para responder , no más de uno , más de uno
Puntuación basada únicamente en las dos primeras preguntas seleccionadas)
23. (20 puntos)
(1) Lista los últimos diez años. Cuatro factores que provocan cambios en el entorno organizacional corporativo, y se dan ejemplos. (12 puntos)
(2) Dé ejemplos del concepto de período de gestión y analice su impacto en los empleados de una organización. (8 puntos)
24. (20 puntos)
(1) Explique la importancia del análisis ambiental cuando las empresas hacen planes a largo plazo y dé ejemplos. (10 puntos)
(2) Resumir la importancia del marketing y describir su relación con otras funciones dentro de la organización. (10 puntos)
25. (20 puntos)
(1) Explicar el propósito de establecer la visión y misión corporativa. (8 puntos)
(2) Describa las funciones de los directores ejecutivos y no ejecutivos y dé ejemplos. (8 puntos)
(3) ¿Cuáles son los beneficios de tener consejeros no ejecutivos en el consejo de administración? (4 puntos)
26. (20 puntos)
(1) Explique la diferencia de objetivos entre organizaciones con fines de lucro y organizaciones sin fines de lucro, y dé ejemplos. (10 puntos)
(2) Seleccione y describa una organización pública china y sus funciones, y dé ejemplos para ilustrar sus objetivos estratégicos generales. (10 puntos)