Quiero escribir un informe de prácticas para el departamento de recursos humanos de un banco. ¿Cómo puedo encontrar algo que consultar? No importa cuánto cueste, sólo una referencia.
1 Introducción a la unidad de prácticas
El Banco Agrícola de China es uno de los cuatro principales bancos comerciales estatales de China y una parte importante del sistema financiero de China. Tiene su sede en Pekín. A nivel nacional, el Banco Agrícola de China tiene sucursales en todas las zonas urbanas y rurales, con una sólida solidez financiera y funciones de servicio completas. Los clientes no sólo confían en él, sino que se ha convertido en uno de los bancos más grandes de China. En el extranjero, el Banco Agrícola de China también se ha ganado una buena reputación gracias a sus propios esfuerzos y Fortune lo nombró una de las 500 empresas más importantes del mundo.
(Acuerdo educativo)
La sucursal de la calle Chengdu Caofang del Banco Agrícola de China está afiliada a la sucursal de la zona de desarrollo de alta tecnología de Chengdu del Banco Agrícola de China y al Banco Agrícola de China Chengdu. La sucursal de la zona de desarrollo de alta tecnología está directamente afiliada a la sucursal de Sichuan del Banco Agrícola de China. La sucursal de la calle Chengdu Caofang del Banco Agrícola de China está ubicada en el número 68, sección sur 3, primera carretera de circunvalación, Chengdu. Está rodeada por Wangmi Garden, una comunidad de vida de alto nivel. Está cerca del paso elevado de Yiguanmiao en la intersección de. Tramo 3 Sur, Primer Circunvalación y Tramo 4, Primer Circunvalación Conveniente y gran flujo de personas. La sucursal de la calle Chengdu Caofang del Banco Agrícola de China siempre ha apoyado el desarrollo económico de la zona de desarrollo de alta tecnología de Chengdu y ha desempeñado un papel extremadamente importante en la construcción económica local. Con su entorno geográfico conveniente y sus ricos productos financieros, ha brindado servicios a varias empresas. instituciones y particulares Brindar a los clientes servicios financieros seguros, rápidos, integrales y de alta calidad.
2 Proceso de Pasantía
El propósito de esta pasantía es dominar las habilidades básicas del negocio bancario y familiarizarse con los procedimientos operativos y sistemas de trabajo del negocio bancario diario a través de una pasantía en el Banco Agrícola. de China. El proceso de pasantías incluye principalmente las siguientes etapas:
(1) Comprender la situación básica, la estructura organizativa y la dotación de personal de la unidad de pasantías.
(2) Aprenda los procesos comerciales básicos y los códigos de transacción de los bancos, incluidos principalmente los siguientes aspectos: capacitación en habilidades bancarias básicas, como contar dinero, ábaco, uso de calculadoras y el uso de caracteres chinos y números en el sistema LINUX Entradas y paquetes, etc. El negocio de ahorro del banco, tales como depósitos corrientes, depósitos y retiros de suma global, facilidades de depósito a plazo y fijo, etc. ; el negocio de tarjetas de crédito del banco, como cuentas de consumo de tarjetas de crédito, depósitos y retiros de efectivo, etc. ;El funcionamiento específico del sistema de solicitud integral del Banco Agrícola de China ABIS, etc.
(3) Resumir el proceso de prácticas y completar el manual de prácticas y el informe de prácticas.
3 Contenido de la pasantía
65438+En la mañana del 22 de octubre, recibí una orden de transferencia del Departamento de Recursos Humanos de la sucursal de la zona de alta tecnología de Chengdu del Banco Agrícola de China. e informó a la sucursal de la calle Caofang del Banco Agrícola de China. El director Wang Ying de la sucursal me recibió calurosamente y me presentó a mis colegas. Todos me recibieron calurosamente y me asignaron un mentor: Liu Qian. Antes de aprender formalmente negocios bancarios, aprendí las habilidades básicas necesarias para el trabajo bancario bajo la guía de un instructor de prácticas, incluyendo contar dinero, agrupar dinero, ábaco, aplicación de calculadora, ingresar caracteres chinos en el sistema LINUX y usar el teclado numérico. Uso, etc. La aplicación de la calculadora, la introducción de caracteres chinos en el sistema LINUX y el uso del teclado numérico no me resultan difíciles. Sin embargo, contar y atar dinero parecía asustarme. Pensé que el negocio bancario era bastante simple, pero no me di cuenta de que tenía tantas habilidades básicas y no podía operarlo en absoluto. Al ver a mis colegas contar dinero con habilidad, siento mucha envidia y envidia, pero solo puedo contarlos uno por uno con torpeza. Todavía tengo cierta base en el ábaco. Para el uso de calculadoras, existen calculadoras pequeñas independientes y la calculadora incorporada (Alt+J) del sistema de aplicación integral ABIS del Banco Agrícola de China. Los cajeros de los bancos a menudo necesitan verificar el efectivo para ver si los datos de la cuenta coinciden. Pero hay muchos rollos de RMB que deben acumularse al contar dinero. En este momento es más conveniente utilizar una calculadora.
El director Wang me trajo una pila de papel especial para contar para practicar el conteo de dinero. Después de varios días de "dura práctica", aunque todavía no puedo dominar las habilidades básicas del negocio bancario, las he dominado. La llamada práctica hace la perfección depende principalmente de la logística y la práctica. Luego, el instructor de la pasantía me pidió que aprendiera sobre negocios de ahorro. El negocio de ahorro de esta sucursal implementa un sistema de responsabilidad de cajero, es decir, cada cajero puede manejar todo el negocio de ahorro, incluida la apertura de cuentas, depósitos y retiros de efectivo, informes de pérdidas, desacoplamiento, cambios de billetes grandes y pequeños, y aceptación de servicios de intermediación, etc. . Para cada negocio, aprendí el código de transacción y el proceso de operación de su sistema ABIS. El negocio se puede dividir principalmente en dos categorías: subsistema de descuento único y subsistema de tarjeta de crédito. Además, también aprendí la rotación de cuentas ABIS y la rotación de cuentas comerciales intermedias al final del negocio, y aprendí a imprimir el diagrama de flujo, el informe de saldo de cuenta, la lista de números de ventas de comprobantes en blanco importantes, la lista detallada de comprobantes en blanco importantes y verificar si el número de citación es Continuidad, si el monto es exacto y si los elementos del comprobante están completos.
Como becario de banco, es fundamental aprender la conciliación entre cajeros a la hora de entregar el trabajo cada día. A la hora de conciliar, además de comprobar si los hechos de la cuenta de efectivo son consistentes, también es necesario comprobar si faltan comprobantes en blanco importantes, si las citaciones son consecutivas, etc. La conciliación entre cajeros también es muy procesal.
Generalmente, primero se cuenta el efectivo y luego los comprobantes en blanco importantes, como libretas, tarjetas bancarias y recibos de depósito.
Después de un período de estudio y de familiarizarme con los códigos de transacción y los procedimientos operativos del negocio de ahorro, obtuve mi propia tarjeta de cajero: "Tarjeta de certificación de seguridad del Banco Agrícola de China", numerada "raOd", y Comenzó su carrera independiente OTC. La siguiente es una introducción detallada al negocio con el que tengo más contacto:
1 Negocio de ahorro: Actualmente, el departamento de ahorro implementa un sistema de responsabilidad de cajero, es decir, cada cajero puede manejar todos los negocios de ahorro. , es decir, abrir una cuenta, depositar y retirar efectivo y solicitar una tarjeta de ahorro. Los comprobantes no se transfieren entre contadores como el departamento comercial de la empresa, sino que cada cajero maneja las cuentas por separado y mantiene las cuentas por separado. Sin embargo, los documentos preparados por cada cajero deben enviarse primero a la persona a cargo del banco correspondiente para su revisión y luego pasarse al banco superior para su "revisión posterior".
2. Negocio de tarjetas de crédito: las tarjetas de crédito se dividen en tarjetas de crédito y tarjetas de débito según tengan funciones de crédito al consumo (sobregiros). Las tarjetas de crédito se dividen en tarjetas de crédito y tarjetas de cuasi crédito según si el titular de la tarjeta paga reservas al emisor de la tarjeta. Una tarjeta de crédito es un límite de crédito otorgado por el banco al titular de la tarjeta. El titular de la tarjeta puede gastar dentro de este límite sin pagar una reserva por adelantado. Cada mes, el banco imprimirá la lista de consumo del mes del cliente, y el cliente podrá optar por pagar total o parcialmente. Si elige este último, la parte impaga será tratada como un préstamo bancario a corto plazo, con interés compuesto. Una tarjeta de cuasi crédito es una tarjeta de crédito que paga una determinada reserva y luego el banco le otorga un determinado límite de consumo. Una tarjeta de débito es una tarjeta que no tiene función de sobregiro, pero que puede usarse para liquidación de transferencias, depósitos, retiros y consumos. Las tarjetas de crédito también se pueden dividir en tarjetas corporativas y tarjetas personales según los usuarios; se dividen en tarjetas doradas y tarjetas ordinarias según el nivel de crédito.
Después de comenzar a ingresar al mercado OTC de forma independiente, seré responsable de mi propio negocio de por vida, lo que requiere que tenga mucho cuidado al manejar el negocio. El horario de atención de nuestro banco es de 8:30 a 18:00 de lunes a viernes y de 9:00 a 16:00 los fines de semana y festivos. Por tanto, debemos llegar al banco media hora antes para ir a trabajar, y podemos salir media hora antes para salir del trabajo, y luego esperar a que el camión de transporte de efectivo recoja el dinero y los importantes vales en blanco. Hace años tomé una clase administrativa, es decir, de lunes a viernes la semana pasada, con un descanso de dos horas al mediodía todos los días. Después del Año Nuevo, comencé a trabajar en la clase 21, lo que significa que tengo un día libre cada dos días y solo media hora para comer al mediodía.
Después de comenzar a acudir al mercado OTC de forma independiente, debe ser responsable del dinero que le rodea y no debe realizar pagos largos ni cortos. Cuando se realizan pagos a largo plazo, hay que depositarlos en el banco. Cuando se producen pagos insuficientes, usted debe compensarse. De esta manera, siempre que no entienda algo, le preguntaré a mi instructor y director Wang. Aunque es una pasantía, sé que este es un proceso de aprendizaje y mejora continua. De esta forma, me he familiarizado con las operaciones comerciales básicas del banco desde el principio hasta la actualidad.
Solía pensar que había tanto personal en el mostrador del banco, ¿por qué no iban todos al mostrador? Siempre pensé que la gente de adentro estaba sentada y jugando. Ahora sé que además de los cajeros, hay varios supervisores. Por ejemplo, el banco donde trabajo tiene tres supervisores, uno es responsable de los negocios, otro es responsable de los ahorros y el otro es responsable de la responsabilidad general, que es el llamado supervisor de turno, es decir, el director Wang, quien me guía. . Estos supervisores tienen dos o tres niveles de autoridad, mientras que los empleados mayores generalmente solo tienen un nivel de autoridad. Por ejemplo, si toma más de 50.000 yuanes, su supervisor debe otorgarle autoridad de primer nivel; por ejemplo, para informar una pérdida y otros servicios, debe recibir autoridad de segundo nivel cuando cometa un error; en el manejo de negocios y necesita cancelar su cuenta, esto requiere la autorización de un supervisor de tercer nivel.
Siempre he sentido que trabajar en un banco es algo muy envidiable, con salario alto, buenas prestaciones y relax. Después de las prácticas, aprendí que trabajar en un banco se puede describir con una palabra: "agotador".
4 Ganancias y Experiencias de la Pasantía
Esta pasantía, además de darme una cierta comprensión del negocio básico del Banco Agrícola de China y poder realizar operaciones básicas, Siento que también se ha ganado mucho en otros aspectos. Desde que vivo en un simple campus universitario, esta pasantía de graduación sin duda se ha convertido en una plataforma para ingresar a la sociedad y sentó las bases para ingresar a la sociedad en el futuro.
En primer lugar, creo que una gran diferencia entre la escuela y el trabajo es que debes tener un fuerte sentido de responsabilidad después de ingresar a la sociedad. En el trabajo debes tener un fuerte sentido de responsabilidad, ser responsable de tu puesto y ser responsable del negocio que manejas. Si no se completa el trabajo que debía realizarse ese día, el empleado deberá trabajar horas extras; si el dinero se toma por error y no se puede recuperar, el gerente también será responsable de la compensación.
En segundo lugar, creo que todo el mundo debe respetar su ética profesional y esforzarse por mejorar su calidad profesional después del trabajo. Dicen que para hacer un trabajo hay que entender las reglas del mismo. Tengo un profundo conocimiento de esto por parte de mis compañeros de la unidad de prácticas. Por ejemplo, algunas empresas exigen documentos de identificación. Aunque el cliente puede ser alguien que conoce, le pedirá a la otra parte que muestre su identificación y, cuando la otra parte tenga algo de qué quejarse, siempre le explicará pacientemente por qué está haciendo esto. Hoy en día, los bancos son similares a la industria de servicios, por lo que la actitud laboral del personal es particularmente importante. Lo sé de primera mano. Al finalizar la pasantía, se dominan básicamente los procesos comerciales básicos. Al asumir el trabajo, debe prestar atención a muchos detalles, como: actitud hacia los clientes, primero use honoríficos, como "Hola, firme, camine despacio" y segundo, al entregar información a los clientes; levántate y levanta y baja las manos. Finalmente, deberás responder con paciencia algunas dudas y consultas de los clientes.
Esto me hizo darme cuenta de que lo que se necesita en el trabajo real es nuestra actitud de trabajo rigurosa y meticulosa, para que podamos desarrollarnos en nuestras propias posiciones.
(Acuerdo educativo)
Finalmente, creo que en el trabajo real, aunque las calificaciones académicas son importantes, la capacidad empresarial personal y las habilidades de comunicación son más importantes. Cualquiera puede realizar cualquier trabajo durante mucho tiempo, la capacidad práctica es más importante. Entonces me di cuenta de que el verdadero propósito de nuestra pasantía es combinar lo que aprendimos en la universidad con más práctica, usar la práctica para probar la verdad y permitir que un estudiante universitario tenga una gran capacidad para manejar la práctica básica y un conocimiento profesional más sistemático. Encontré esto en línea para ti. Espero que ayude. Buena suerte.