Inglés para centralita de hotel
Como transmisor de voz, la centralita de un hotel de negocios juega un papel muy importante en el sector de servicios hoteleros. Aunque los clientes sólo pueden escuchar nuestras voces pero no vernos, nuestro tono y voz profesionales y nuestra actitud de servicio entusiasta y eficiente aún pueden hacer que los clientes sientan la calidez del hogar. Los conocedores del sector llaman al trabajo de la centralita "la segunda cara del hotel". Cuando levantamos el teléfono, debemos asegurarnos de hacer contacto dentro de dos timbres y saludar cortésmente de inmediato. El volumen de la voz debe ser moderado; el tono debe ser suave, enérgico y dulce. Dejemos que cada sonido que hagamos brinde a los consumidores una sensación placentera. También preste atención a la velocidad de conversación: ni demasiado rápida ni demasiado lenta; debemos ajustar nuestra velocidad de conversación de acuerdo con el tono del invitado y el propósito de la llamada para satisfacer las necesidades de los diferentes escenarios.