Gaode reservó un hotel, pero el hotel no lo aprobó.
1. Comunicarse con el hotel: Primero, puede comunicarse con la administración del hotel para. comprenda los motivos por los que se le negó el check-in y verifique la exactitud de la información de la reserva. Puede proporcionar la información de su reserva, como la fecha de la reserva, el tipo de habitación, el nombre, etc. , para ayudar al hotel a comprender el estado de su reserva.
2. Contacta con el servicio de atención al cliente de Amap: Si falla la comunicación con el hotel, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Amap para obtener ayuda. Puede proporcionarles la información de su reserva y el certificado de rechazo del hotel para ayudarlos a comprender su situación y brindarle asistencia.
3. Queja: Si el servicio de atención al cliente de AutoNavi no puede resolver el problema o cree que AutoNavi ha cometido un error en la información de su reserva, puede presentar una queja al departamento correspondiente. Puede enviar un formulario de queja a Amap, proporcionar pruebas relevantes y solicitar reembolsos y compensaciones.
Cabe señalar que si selecciona un tipo de habitación irrevocable al reservar un hotel o reservar alojamiento en una fecha específica, el hotel puede rechazar su solicitud. Además, el hotel también se reserva el derecho de rechazar su check-in si la información de su reserva es incorrecta o no cumple con los requisitos de check-in del hotel.
En resumen, si te encuentras con una situación en la que el hotel no aprueba tu reserva para Amap, por favor comunícate primero con el hotel e intenta solucionar el problema. Si no se puede resolver, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amap o con los departamentos pertinentes para presentar una queja.