Maravilloso discurso sobre el servicio sonriente en el lobby del hotel
En la feroz competencia actual en la industria hotelera, el servicio con una sonrisa es una exposición sincera del corazón de una persona, un reflejo de la propia calidad cultural y cortesía, y un reflejo de respeto y entusiasmo por los huéspedes. No sólo puede producir buenos beneficios económicos, sino también crear beneficios sociales invaluables. Sigue sonriendo, puedes ajustar tu estado de ánimo; puedes eliminar barreras; puedes obtener recompensas también es bueno para tu salud física y mental.
Una sonrisa amable puede acortar la distancia entre los invitados y nosotros, y los invitados confiarán en nosotros y nos reconocerán. Una sonrisa amable puede traer buenos sentimientos a nuestros clientes y ganarnos su respeto.
Recuerdo que una vez vi un informe en Internet. Después de que una anciana en Estados Unidos comprara muchas cosas, conoció al dueño de una tienda de comestibles. La anciana dijo: "Hace 12 años que no voy a su tienda. Hace 12 años, iba a su tienda a comprar cosas todas las semanas. Pero un día, la actitud de un dependiente era realmente mala, así que fui a otra tienda. "Los productos han sido reabastecidos..." Después de escuchar esto, el jefe rápidamente se disculpó. Después de que la anciana se fue, el jefe hizo algunos cálculos: si la anciana gastaba $25 en la tienda cada semana, entonces 12 serían $15,600. Es simplemente por la falta
Falta una sonrisa. Esto muestra la importancia de sonreír. Para las industrias de servicios, la actitud es importante. La actitud de servicio determina la calidad del servicio y afecta directamente los intereses corporativos. Servir con una sonrisa es en realidad una actitud de los empleados corporativos que atienden a los clientes de todo corazón. Si todos los empleados de una empresa pueden tener esta actitud, el valor que se creará para la empresa será asombroso.
Los servicios están en todas partes, los servicios están en todas partes. No sólo necesitamos servir a nuestros huéspedes, sino también a nuestros hoteles, a nuestros colegas y a todos los que necesitan nuestros servicios. Dejemos que el servicio se convierta en un hábito y una parte integral de nuestras vidas.
En la industria de servicios, sonreír es una acción importante que no se puede ignorar. Sonreír puede acortar la distancia entre las personas. En primer lugar, puede volverte amigable; en segundo lugar, puede demostrar que estás dispuesto a atender a los clientes; puede reflejar al cliente en primer lugar y hacer que los invitados se sientan como en casa; Si bien una sonrisa es el factor número uno para determinar la calidad del servicio, para mantener satisfechos a sus invitados, debe conocer su negocio.
La sonrisa es una especie de luz, una atracción y una especie de motivación. Hace que los extraños se sientan amigables, los amigos se sientan reconfortados y los seres queridos se sientan felices y seguros.
Una sonrisa deleita el alma. Una sonrisa decente es a la vez sutil y expresiva, simple pero rica, educada pero sincera. ¡El servicio con una sonrisa comienza desde mí, deja que una hermosa sonrisa cruce las barreras entre las personas, sigue el progreso de Yang Xin y avanzamos juntos hacia un mañana glorioso!