Introducción a la centralita de hotel

La recepción generalmente se refiere al mostrador de servicio en el primer piso.

La recepción es responsable de la coordinación general de los servicios del hotel y de aceptar los servicios solicitados por los huéspedes.

La centralita es la línea telefónica externa de un hotel o negocio, y los teléfonos externos se conectan a todos los teléfonos internos a través de la "centralita". El personal responsable de las consultas telefónicas de los huéspedes y de las explicaciones sobre las llamadas externas se denomina normalmente señoras de la centralita.