El hotel acordó reembolsar el dinero, pero Meituan no estuvo de acuerdo.

Si el hotel acepta el reembolso, pero Meituan no, se recomienda seguir los siguientes pasos:

1. Contacte al servicio de atención al cliente de Meituan, explique la situación y solicite un reembolso.

2. Si la plataforma Meituan elude sus responsabilidades, podrá solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida.

3. Si la mediación falla, puede solicitar el arbitraje a una institución de arbitraje o presentar una demanda ante el Tribunal Popular.

En los pasos anteriores, se recomienda guardar pruebas relevantes, como registros de chat, información de pedidos, etc., para utilizarlas en la protección de derechos.