Programa de formación para asistentes de recepción de hotel
2. Las funciones, roles y tareas de la recepción
1. El papel de la recepción del hotel.
2. Las principales tareas de la recepción del hotel
Tres. División del trabajo y contenido laboral del departamento de recepción
1 Reserve algunos trabajos y contenidos laborales para brindar servicios a los huéspedes.
2. La división del trabajo y contenido del trabajo del recepcionista, así como los servicios prestados a los huéspedes.
3. La división del trabajo y contenido del trabajo del cajero de recepción, así como los servicios prestados a los huéspedes.
4. La división del trabajo y contenido del trabajo de la centralita de recepción, así como de los servicios prestados a los huéspedes.
5. La división del trabajo y contenido del trabajo del departamento de conserjería en la recepción, así como los servicios prestados a los huéspedes.
6. La división del trabajo y contenido del trabajo del centro de negocios, así como los servicios que se prestan a los huéspedes.
7. La división del trabajo y contenido del trabajo del administrador del lobby, así como los servicios prestados a los huéspedes.
4. Requisitos de calidad para el personal de recepción
1. Requisitos de calidad para los gerentes de lobby
2.
Supervisor del Departamento de Reservas
Empleados del Departamento de Reservas
3. Requisitos de Calidad del Personal de Centralita
Supervisor del Operador
Personal de centralita
4. Requisitos de calidad para conserjería
Supervisor de conserjería
Supervisor de conserjería
Recepción en aeropuerto
( Hotel) Conserje
Camarero
5. Requisitos de calidad para la recepción
Supervisor de recepción
Recepción
6. Requisitos de calidad para cajeros de recepción
Supervisor de caja
Personal de impresión
7. Supervisor del centro
Personal del centro de negocios
5. Descripciones de funciones de cada departamento de la recepción (Sistema de responsabilidad laboral)
1. p>
2. Descripción del puesto del Departamento de Reservas
Supervisor de Reservas
Personal de Reserva de Entradas
3. supervisor
Personal de centralita
4. Descripción del puesto de conserje
Supervisor de conserje
Camarero
(Hotel) Conserje
Recepción en el aeropuerto
5. Descripción del puesto del centro de negocios
Supervisor del centro de negocios
Personal del centro de negocios
6 Descripción del puesto de recepción de recepción
Supervisor de recepción
Recepcionista
7. p>
Cajero de recepción