¿Cómo se les pide a los huéspedes que cancelen sus reservas cuando el hotel está lleno?

Si el hotel está lleno, puedes tomar las siguientes medidas para pedir a los huéspedes que cancelen sus pedidos:

1 Pedir disculpas sinceras: primero, puedes llamar al huésped que hizo la reserva o disculparte en persona, explicándole. El hotel no dispone de habitaciones, y rogamos su comprensión.

2. Proporcionar alternativas: Si el huésped acepta cancelar el pedido, puede proporcionar algunas alternativas, como recomendar otros hoteles, o proporcionar algunos servicios gratuitos, como servicio de transporte gratuito y desayuno gratuito, para satisfacerlo. el invitado.

3. Proporcionar una compensación: Si el huésped no está dispuesto a cancelar el pedido, puedes ofrecerle alguna compensación, como un descuento o una cena gratis, para darle al huésped un equilibrio psicológico.

4. Manténgase en contacto con los huéspedes: comuníquese con los huéspedes de manera oportuna para comprender sus necesidades y opiniones, hacerles saber que el hotel ha hecho todo lo posible para brindarles mejores soluciones y negociar mejores soluciones. al mismo tiempo.

Cabe señalar que si el huésped aún no está dispuesto a cancelar el pedido, el hotel puede considerar proporcionar otras habitaciones o dejar que el huésped espere a que otros huéspedes cancelen el pedido. Sin embargo, en este caso, el hotel debería hacer todo lo posible para ofrecer mejores servicios y soluciones para satisfacer a los huéspedes.