Red de conocimientos turísticos - Guía para elegir días propicios según el calendario chino - ¿Cuáles son los criterios para la clasificación de estrellas de un hotel? 4. Clasificación y base de las estrellas 4.1 Los hoteles turísticos se dividen en cinco estrellas, a saber, de una estrella, de dos estrellas, de tres estrellas, de cuatro estrellas y de cinco estrellas. Cuanto mayor sea la clasificación de estrellas, mayor será la categoría del hotel. Las señales de esta norma se implementarán de acuerdo con las normas de señales pertinentes. 4.2 La clasificación de estrellas se basa en los niveles de construcción, decoración, instalaciones, equipamiento, gestión y servicio del hotel. El método de evaluación específico está de acuerdo con los "Estándares de evaluación de instalaciones y equipos", los "Estándares de evaluación de mantenimiento de instalaciones y equipos" y la "Evaluación de limpieza". " promulgado por la Administración Nacional de Turismo. Se implementan cinco estándares, incluidos "Estándares", "Estándares de evaluación de la calidad del servicio" y "Estándares de evaluación de la opinión de los huéspedes". 5. Requisitos de seguridad, salud, medio ambiente y construcción La construcción, instalaciones auxiliares y operación y administración de hoteles turísticos relacionados con el extranjero deben cumplir con las regulaciones y normas nacionales vigentes en materia de protección contra incendios, seguridad, salud y protección ambiental. 6. Condiciones de clasificación de estrellas 6.1 Clasificación de una estrella 6.1.1 El diseño del hotel es básicamente razonable y conveniente para las actividades normales de los huéspedes en el hotel. 6.1.2 Los gráficos de la residencia oficial en el hotel cumplen con LB/T001. 6.1.3 Según el clima local, hay instalaciones de calefacción y refrigeración, y cada área está bien ventilada. 6.1.4 Recepción a. Hay una recepción y un mostrador de servicio principal; b. El mostrador de servicio principal tiene letreros en chino e inglés, y el personal está disponible las 24 horas del día para brindar servicios de recepción, consultas y pago; Proporcionar servicios de mensajería; proporcionar servicios de cambio de moneda extranjera de forma regular. e. La recepción proporciona materiales promocionales de servicios de hotel, mapas de tráfico de la ciudad y diversos horarios de transporte; g. carritos para invitados y proporciona servicio de equipaje cuando sea necesario. Hay un pequeño servicio de almacenamiento de equipaje; h. Establecer un administrador de turno para recibir a los huéspedes a las 16 h. Establecer un lugar de descanso para los huéspedes; j. Todas las instrucciones y servicios están escritos al menos en chino e inglés. 6.1.5 habitaciones a. Al menos 29 habitaciones (juegos) están disponibles para alquiler; b. Bien decoradas, con camas suaves, mesas, sillas, mesitas de noche y otros muebles de apoyo, cuentan con baños, equipados con baldes y lavabos; , tina o tina y cortina de ducha. Hay baños separados para hombres y mujeres en el piso, pero no hay baños en las habitaciones de invitados. El hotel dispone de baños separados para hombres y mujeres con cortinas de ducha. Tome medidas antideslizantes eficaces. Suministro de agua fría las 24 horas y suministro de agua caliente las 16 horas; d. Hay cortinas opacas; e. Las habitaciones están equipadas con guías de servicios del hotel, listas de precios y regulaciones de alojamiento; , y las sábanas y fundas de almohadas se cambian cada dos días; G. Se proporciona agua potable fría y caliente las 16 horas del día. 6.1.6 El restaurante a. El número total de asientos es adecuado para la capacidad de recepción de huéspedes; b. Hay un restaurante chino que puede servir en inglés; 6.1.7 La cocina a. tiene una ubicación razonable; b. los revestimientos de las paredes deben tener una altura mínima de 2 m y el piso debe estar cubierto con materiales antideslizantes c. y contar con suficiente equipo de aire acondicionado. Hay instalaciones de desinfección del aire en la sala de operaciones. d. La sala de procesamiento en bruto está aislada de la sala de operaciones y la temperatura en la sala de operaciones es adecuada; f. es razonable g. Hay instalaciones especiales para colocar basura temporal y mantenerla cerrada h Hay una puerta de resorte entre la cocina y el comedor para proporcionar aislamiento acústico, aislamiento térmico y aislamiento de olores. 1. Tome medidas eficaces para matar mosquitos, moscas, cucarachas y otras plagas. 6.1.8 En el área pública * * *, hay teléfonos públicos con discado directo internacional y nacional y guías telefónicas locales b. Los baños para hombres y mujeres están disponibles; 6.2 Hotel de dos estrellas 6.2.1 La distribución del hotel es básicamente razonable, lo que hace que sea conveniente para los huéspedes realizar las actividades normales en el hotel. 6.2.2 El número de residencias oficiales en el hotel cumple con LB/T001. 6.2.3 Según el clima local, hay equipos de calefacción y refrigeración y todas las áreas están bien ventiladas. 6.2.4 Oficina de recepción a. Hay una oficina de recepción y un mostrador de servicio principal que son adecuados para la escala y clasificación de estrellas del hotel b. El mostrador de servicio principal tiene carteles en chino e inglés y cuenta con personal las 24 horas del día; , servicios de consulta y pago; c. Proporcionar servicios de noticias; proporcionar servicios de cambio de moneda extranjera de forma regular e. La recepción proporciona materiales promocionales para los servicios de hotel, listas de precios de hoteles, mapas de transporte de la ciudad, introducciones a las atracciones turísticas de la ciudad; , varios horarios de transporte y periódicos y revistas adecuados para los huéspedes; f. Se aceptan reservas de habitaciones y restaurantes nacionales. g. Hay una caja fuerte para guardar objetos de valor, que los huéspedes pueden abrir por sí mismos, y servicios de equipaje; se proporcionan cuando es necesario.
¿Cuáles son los criterios para la clasificación de estrellas de un hotel? 4. Clasificación y base de las estrellas 4.1 Los hoteles turísticos se dividen en cinco estrellas, a saber, de una estrella, de dos estrellas, de tres estrellas, de cuatro estrellas y de cinco estrellas. Cuanto mayor sea la clasificación de estrellas, mayor será la categoría del hotel. Las señales de esta norma se implementarán de acuerdo con las normas de señales pertinentes. 4.2 La clasificación de estrellas se basa en los niveles de construcción, decoración, instalaciones, equipamiento, gestión y servicio del hotel. El método de evaluación específico está de acuerdo con los "Estándares de evaluación de instalaciones y equipos", los "Estándares de evaluación de mantenimiento de instalaciones y equipos" y la "Evaluación de limpieza". " promulgado por la Administración Nacional de Turismo. Se implementan cinco estándares, incluidos "Estándares", "Estándares de evaluación de la calidad del servicio" y "Estándares de evaluación de la opinión de los huéspedes". 5. Requisitos de seguridad, salud, medio ambiente y construcción La construcción, instalaciones auxiliares y operación y administración de hoteles turísticos relacionados con el extranjero deben cumplir con las regulaciones y normas nacionales vigentes en materia de protección contra incendios, seguridad, salud y protección ambiental. 6. Condiciones de clasificación de estrellas 6.1 Clasificación de una estrella 6.1.1 El diseño del hotel es básicamente razonable y conveniente para las actividades normales de los huéspedes en el hotel. 6.1.2 Los gráficos de la residencia oficial en el hotel cumplen con LB/T001. 6.1.3 Según el clima local, hay instalaciones de calefacción y refrigeración, y cada área está bien ventilada. 6.1.4 Recepción a. Hay una recepción y un mostrador de servicio principal; b. El mostrador de servicio principal tiene letreros en chino e inglés, y el personal está disponible las 24 horas del día para brindar servicios de recepción, consultas y pago; Proporcionar servicios de mensajería; proporcionar servicios de cambio de moneda extranjera de forma regular. e. La recepción proporciona materiales promocionales de servicios de hotel, mapas de tráfico de la ciudad y diversos horarios de transporte; g. carritos para invitados y proporciona servicio de equipaje cuando sea necesario. Hay un pequeño servicio de almacenamiento de equipaje; h. Establecer un administrador de turno para recibir a los huéspedes a las 16 h. Establecer un lugar de descanso para los huéspedes; j. Todas las instrucciones y servicios están escritos al menos en chino e inglés. 6.1.5 habitaciones a. Al menos 29 habitaciones (juegos) están disponibles para alquiler; b. Bien decoradas, con camas suaves, mesas, sillas, mesitas de noche y otros muebles de apoyo, cuentan con baños, equipados con baldes y lavabos; , tina o tina y cortina de ducha. Hay baños separados para hombres y mujeres en el piso, pero no hay baños en las habitaciones de invitados. El hotel dispone de baños separados para hombres y mujeres con cortinas de ducha. Tome medidas antideslizantes eficaces. Suministro de agua fría las 24 horas y suministro de agua caliente las 16 horas; d. Hay cortinas opacas; e. Las habitaciones están equipadas con guías de servicios del hotel, listas de precios y regulaciones de alojamiento; , y las sábanas y fundas de almohadas se cambian cada dos días; G. Se proporciona agua potable fría y caliente las 16 horas del día. 6.1.6 El restaurante a. El número total de asientos es adecuado para la capacidad de recepción de huéspedes; b. Hay un restaurante chino que puede servir en inglés; 6.1.7 La cocina a. tiene una ubicación razonable; b. los revestimientos de las paredes deben tener una altura mínima de 2 m y el piso debe estar cubierto con materiales antideslizantes c. y contar con suficiente equipo de aire acondicionado. Hay instalaciones de desinfección del aire en la sala de operaciones. d. La sala de procesamiento en bruto está aislada de la sala de operaciones y la temperatura en la sala de operaciones es adecuada; f. es razonable g. Hay instalaciones especiales para colocar basura temporal y mantenerla cerrada h Hay una puerta de resorte entre la cocina y el comedor para proporcionar aislamiento acústico, aislamiento térmico y aislamiento de olores. 1. Tome medidas eficaces para matar mosquitos, moscas, cucarachas y otras plagas. 6.1.8 En el área pública * * *, hay teléfonos públicos con discado directo internacional y nacional y guías telefónicas locales b. Los baños para hombres y mujeres están disponibles; 6.2 Hotel de dos estrellas 6.2.1 La distribución del hotel es básicamente razonable, lo que hace que sea conveniente para los huéspedes realizar las actividades normales en el hotel. 6.2.2 El número de residencias oficiales en el hotel cumple con LB/T001. 6.2.3 Según el clima local, hay equipos de calefacción y refrigeración y todas las áreas están bien ventiladas. 6.2.4 Oficina de recepción a. Hay una oficina de recepción y un mostrador de servicio principal que son adecuados para la escala y clasificación de estrellas del hotel b. El mostrador de servicio principal tiene carteles en chino e inglés y cuenta con personal las 24 horas del día; , servicios de consulta y pago; c. Proporcionar servicios de noticias; proporcionar servicios de cambio de moneda extranjera de forma regular e. La recepción proporciona materiales promocionales para los servicios de hotel, listas de precios de hoteles, mapas de transporte de la ciudad, introducciones a las atracciones turísticas de la ciudad; , varios horarios de transporte y periódicos y revistas adecuados para los huéspedes; f. Se aceptan reservas de habitaciones y restaurantes nacionales. g. Hay una caja fuerte para guardar objetos de valor, que los huéspedes pueden abrir por sí mismos, y servicios de equipaje; se proporcionan cuando es necesario.
Hay un pequeño servicio de almacenamiento de equipaje; 1. Establecer un administrador de turno para recibir a los huéspedes las 16 horas del día j. Establecer un lugar de descanso para los huéspedes que pueda brindar servicios en inglés; Todas las instrucciones y servicios deben expresarse al menos en chino e inglés. Los operadores de centralitas telefónicas pueden brindar servicios telefónicos a los huéspedes en inglés. 6.2.5 Habitaciones para huéspedes a. Hay al menos 29 habitaciones (juegos) disponibles para alquiler; b. Bien decoradas, equipadas con camas, mesas, sillas, mesitas de noche y otros muebles de apoyo, y suficiente iluminación; un baño con balde de agua, lavabo, espejo de tocador, tina o tina, cortina de baño. Tome medidas antideslizantes eficaces. Suministro de agua fría las 24 horas y agua caliente las 18 horas d. Si hay teléfono, se pueden realizar llamadas de larga distancia nacional e internacional a través de la centralita. Hay instrucciones de uso al lado del teléfono; e. Hay un televisor en color; f. Hay medidas de aislamiento acústico y antirruido; h. Hay guías de servicios hoteleros, listas de precios, normas de alojamiento, mapas de tráfico de la ciudad y atracciones turísticas. 1. Las habitaciones y los baños se limpian una vez al día y las sábanas y fundas de almohadas se cambian todos los días. proporcionado las 24 horas del día. Se proporcionan servicios generales de lavandería; se proporciona servicio de habitaciones previa solicitud. 6.2.6 Restaurantes y bares a. El número total de asientos es consistente con la capacidad de recepción de las habitaciones b: Hay un restaurante chino que puede servir comida china; Después de la cena, los huéspedes deben pedir no antes de las 20:00. c. Hay una cafetería (restaurante occidental sencillo) que puede servir desayuno occidental. El horario comercial de la cafetería (o restaurante) debe ser de al menos 12 horas y tener un horario comercial claro. d. Tener instalaciones que puedan brindar servicio de bar y que el capataz pueda atender en inglés; 6.1.7 Cocina a. Ubicación razonable; hotel de una estrella. El equipamiento es sencillo y tiene dos funciones básicas: alimentación y alojamiento. Puede satisfacer las necesidades de viaje más sencillas de los huéspedes y proporcionar servicios básicos. Pertenece a la categoría económica y satisface las necesidades de turistas con poca capacidad financiera. Hotel de dos estrellas. Las instalaciones son normales Además de las instalaciones básicas como habitaciones y restaurantes, también hay instalaciones de servicios completos como departamento de ventas, correos y telecomunicaciones y peluquería. La calidad del servicio es buena, pertenece al nivel turístico general y satisface las necesidades de los turistas. Tomemos como ejemplo el hotel Onyx de 2 estrellas en Burdeos. Hay 148 habitaciones distribuidas en siete plantas. Cada habitación tiene dos lados, tres camas y una superficie de 13,5 metros cuadrados (incluido un baño de 2,5 metros cuadrados con inodoro, bañera y ducha). La habitación dispone de aire frío y caliente, moqueta y teléfono. El mobiliario es sencillo, de bajo coste y económico. Hotel de tres estrellas. Está totalmente equipado y no sólo ofrece alojamiento, sino también instalaciones de servicios integrales, como salas de conferencias, salas de recreación, bares, cafeterías y salones de belleza. Cada habitación tiene una superficie de unos 20 metros cuadrados y está totalmente equipada con muebles, refrigeradores y televisores en color. La calidad del servicio es buena y los honorarios elevados. Puede satisfacer las necesidades de los turistas de clase media y superior. Estos hoteles de nivel medio son actualmente los más populares del mundo y hay muchos de ellos. Hotel de cuatro estrellas. Cuenta con equipos de lujo, instalaciones de servicio integrales, muchos artículos de servicio y una excelente calidad de servicio. Presta atención al arte del ambiente interior y brinda servicios de alta calidad. Los huéspedes no sólo pueden disfrutar de un disfrute material de alto nivel, sino también de un buen disfrute espiritual. Este tipo de hotel suele denominarse hotel de primera clase en el mundo y las tarifas suelen ser más altas. Satisface principalmente las necesidades de turistas de clase alta y viajeros masivos con mayor estatus económico. Hotel de cinco estrellas (o cuatro estrellas de lujo). Este es un hotel turístico del más alto nivel. El equipamiento es lujoso y las instalaciones mejores. Además de las lujosas instalaciones de las habitaciones, las instalaciones de servicio son completas. Varios restaurantes, grandes salones de banquetes, salas de conferencias y servicios integrales son relativamente completos. Es un centro de actividades sociales, conferencias, entretenimiento, compras, entretenimiento, atención médica y más. El entorno es hermoso, la calidad del servicio es alta y es una sociedad pequeña, amable y feliz. Las tarifas son muy altas. Satisface principalmente las necesidades de la alta burguesía, funcionarios gubernamentales, celebridades, gerentes de grandes empresas, personal técnico y de ingeniería, funcionarios que asisten a conferencias internacionales, expertos y académicos.