Ambas partes involucradas en el incidente del contrabando de turistas a Xiangxue tienen opiniones diferentes. ¿Quién miente?
Según Yi Yihe, encontraron algunos comportamientos "engañosos" durante sus viajes. Por ejemplo, el propietario de una granja llamada "Zhao Family Courtyard" pidió temporalmente cambiar de habitación, pagar la diferencia y advirtió que no. para dejar un comentario en línea. Después de regresar de Xiangxue, publicaron un artículo en su cuenta oficial de WeChat: "¡No importa cuán blanca sea la nieve de Xiangxue, no puede ocultar su puro corazón negro!" ¡No vuelvas a ir a Snow Country! 》.
Después de que se publicó la publicación, inmediatamente generó una acalorada discusión en Internet. Al mismo tiempo, muchos internautas expresaron que habían tenido experiencias similares. Aunque los departamentos pertinentes del distrito forestal de Dalin multaron posteriormente a la granja involucrada. Sin embargo, el propietario de la granja involucrada aún negó el contenido de la publicación en línea. ¿Cuál es la verdad?
No importa cuán blanca sea la nieve de Xiang Xue, ¡no puede cubrir ese corazón negro puro! ¡No vuelvas a ir a Snow Country! "Esta actualización es el primer artículo en la cuenta oficial de WeChat de Muhang Airlines que tiene más de 100.000 visitas. Anteriormente, la experiencia de viaje compartida por Yiyi y Jiang Mumu se leyó por cientos. En sus WeChat Moments personales, Jiang Mumu dijo: "En poco tiempo. En unos pocos días, este artículo llegó a 100.000 y, en realidad, no estábamos muy contentos. "
En junio de 5438 del año pasado, dos personas reservaron la casa de campo de Xiangxue - Xiangxue Zhaojia Courtyard a través de Ctrip. La información en línea muestra que esta casa de campo ofrece servicios de recogida y devolución, y parece estar lejos de Xiangxue. Paisaje La zona no está muy lejos. Los turistas dijeron uno por uno: "Ya estaba oscuro cuando llegamos el día 27. Nos comunicamos con la tienda antes y dijeron que no nos aceptarían. Después de recibir el hotel, organizamos el check in. Después de instalarnos, quisimos cambiarnos a una habitación en malas condiciones al día siguiente. "
Según la comunicación con el jefe, el motivo del cambio fue que el precio de la misma habitación aumentó de menos de 300 yuanes hace medio mes a más de 1.000 yuanes alrededor del día de Año Nuevo. "Nosotros tener algunos problemas. ¿Por qué se cambió a esa habitación? Dijo que sería bueno no dejarte compensar la diferencia esta noche. Todos pensamos que era extraño. Le dije que no compensamos la diferencia. El dueño de la tienda se enojó y dijo que ordenaste temprano y que era más barato. ¿Quién dijo que ya no existe? Dije existir. "
Entonces el jefe les dijo que no cambiaran de habitación y les pidió que se fueran al día siguiente y les reembolsaran el pago de la habitación después de deducir la tarifa de la plataforma. Uno tras otro: "Jiang Mumu siempre dice cosas buenas sobre la tienda. . Después de todo, trajimos a mamá con nosotros. Jiang Mumu les dijo humildemente, si dicen que quieren cambiar de habitación, dígannos adónde ir, díganos. Luego, la actitud de la tienda fue que no tenían que pagar la diferencia ni cambiarnos de habitación, sino que simplemente nos dejaban ir. Dijo, si no te vas mañana, cerraré mi tienda Ctrip mañana y no sobrevivirás. "
Después de eso, Jiang Mumu dijo que debido a que no había señal en su teléfono móvil en ese momento, el pedido no se podía mostrar ni cancelar en el cliente Ctrip, por lo que negoció con el jefe. para un reembolso: "Le pregunté qué hacer si lo manejaba en privado y dijo que quería agregarme. El reembolso de WeChat no es un reembolso completo menos la comisión, ni se compensa en el acto, pero está esperando que nos vayamos durante tres días para evitar que digamos tonterías. ”
En la cuenta oficial de WeChat, revelaron algunas grabaciones de las negociaciones en ese momento:
Jiang Mumu: Si puedo devolver los productos, los devolveré directamente.
Zhao Jia Dayuan: Sí.
Jiang Mumu: No puedo retirarme, así que te lo diré en WeChat.
Zhao Yuan: Tengo tu teléfono. número. Comentarios, realmente puedo encontrarte.
Además, el artículo también interceptó imágenes de las granjas de otros turistas y Xiangxue en sitios web como Mahoneycomb y Ctrip, y mencionó la mala actitud de la tienda, el alto consumo y y Hay varias cuestiones, como 60 yuanes por un cubo de fideos instantáneos y 288 yuanes por un plato de carne frita.
Después de que se publicó la publicación en línea, se reimprimió y leyó ampliamente. El director de la Oficina de Turismo del Distrito Forestal de Dalin dijo ayer a los medios que Zhao ha sido multado con más de 59.000 yuanes de acuerdo con las regulaciones. La tienda también encontró problemas de saneamiento, protección contra incendios y otros aspectos, y se le ordenó hacer rectificaciones. dentro de un plazo, de lo contrario cerraría para su rectificación. Sin embargo, dijo que había información falsa en las publicaciones en línea y que estaba considerando tomar medidas legales para solucionarlo.
La información falsa mencionada más adelante en la publicación en línea, como "un cubo de fideos vendido por Xiangxue y carne de cerdo frita desmenuzada con chucrut por varios cientos de yuanes en cierto restaurante", no es cierta.
Ayer por la tarde, Ichimook emitió otro comunicado. "Desde el principio, la actitud de Xiang Xue fue muy buena cuando nos contactó. Todos aceptamos la disculpa y lo anunciamos en el comunicado. Nos mencionó la cuestión de los 60 yuanes por los fideos instantáneos y dijo que 60 no es un precio sino un "No lo vimos, nos dijo mi madre. Sucedieron tantas cosas, tantos turistas dijeron que fueron tratados injustamente por usted, y un lugar escénico tan grande solo se preocupa por los fideos instantáneos". Según la Oficina Regional de Turismo Forestal de Hailin, dijo que el castigo debería haberse completado antes del día de Año Nuevo, pero el periodista revisó Ctrip y descubrió que hasta ayer todavía había muchos comentarios de que el servicio del hotel era deficiente. "Las multas no pueden resolver el problema. Vamos a muchos lugares. ¿Cómo cultivar una buena atracción turística? Las multas por sí solas sólo harán que las cosas sean más caóticas. No abogamos por castigar a esas tiendas. El gobierno tiene jurisdicción sobre ellas y necesita pensar en qué que hacer".
Ctrip confirmó a Voice of China que Zhaojia Courtyard fue retirado de los estantes ayer. "Lo eliminamos nosotros mismos porque la tienda dijo que Ctrip no había reservado. Yimuxing proporcionó la grabación como prueba. La calificación del propio Zhaojia Courtyard en Ctrip no es alta, alrededor de 3 puntos. Teniendo en cuenta la actitud de la tienda, dimos el paso. de retirarlo de los estantes."
Sin embargo, algunos medios de comunicación también publicaron ayer una grabación de una entrevista con el complejo de la familia Zhao, la otra parte en el incidente, y la otra parte negó el contenido de la información en línea. correo. "Pidió efectivo, pero le dijimos que no podíamos darle efectivo porque había deducciones por el pago en línea, y nuestras palabras entraron en conflicto. No le permitimos recuperar el dinero, pero le pedimos que lo hiciera. el primer día. Esta es la vergüenza de Xiang Xue. No hice esto en absoluto. No tiene sentido y no puedo ganar mucho dinero".
Me comuniqué con el complejo de Zhao varias veces desde la tarde hasta la noche. , pero no se pudo conectar el teléfono. La Oficina Forestal de Hailin dijo una vez a los periodistas que emitiría una declaración actualizada sobre el asunto, pero hasta las 0:00 de hoy, la otra parte no había respondido. Un miembro del personal del departamento de propaganda local reveló ayer a China Voice que Xiangxue solo tiene unos pocos cientos de camas, pero el flujo diario de pasajeros llega a 10.000. La oferta y la demanda en realidad están desequilibradas.
Liu Simin, experto en turismo y vicepresidente de la rama de turismo de la Sociedad China de Investigación del Futuro, cree que en los últimos años ha habido muchas noticias negativas sobre el turismo en Xiangxue. La clave del problema no es el desequilibrio entre oferta y demanda ni los altos precios resultantes, sino que algunos comercios locales se aprovechan del desequilibrio entre oferta y demanda para engañar a los turistas. "La Ley de Turismo estipula que la capacidad de carga de los lugares escénicos debe anunciarse periódicamente, porque está directamente relacionada con la comodidad de los turistas, especialmente la seguridad de los turistas. Si la capacidad de carga se mide y anuncia en cualquier momento de acuerdo con la Ley de Turismo La ley y el flujo de turistas están controlados, estas cosas se reducirán considerablemente. Xuexiang tiene un período pico de dos a tres meses al año, y la capacidad y el nivel de gestión local no deben poder mantenerse al día. aumentar la aplicación de la ley y simplificar el proceso de denuncia? Difundir ampliamente la información para preparar mentalmente a los turistas, movilizar recursos, integrar y desplegar alojamiento y recursos en las ciudades circundantes de Xiangxue y promover el turismo y el desarrollo económico. Vale la pena señalar que ayer, en Xiangxue, mientras se gestaba el tema del turismo de nieve, el Comité Provincial de Desarrollo Turístico de Heilongjiang celebró una videoconferencia. En la reunión, los líderes relevantes afirmaron que "la tarea de rectificar el orden del mercado turístico aún es ardua". Debe haber tolerancia cero, golpes fuertes y sanciones máximas para los problemas frecuentes en el turismo de hielo y nieve, como bajas irrazonables. tours de precios, trampas y cobros forzados. ¿Cómo llegó a su fin la industria turística de Xiangxue después de encontrarse con el contrabando de turistas? ¿Se puede erradicar el caos turístico de matar a la gallina de los huevos?
Es normal matar clientes, pero no hay forma de escapar del frío.