¿Qué hacen todos los días los encargados de las habitaciones de los hoteles?

Principalmente responsable de la limpieza, limpieza y distribución de las habitaciones del hotel y áreas públicas relacionadas. Responsable de la atención al huésped en habitaciones, pisos y áreas afines. Garantizar que las operaciones de limpieza y limpieza cumplan con los requisitos del hotel.

El flujo de trabajo de los asistentes de sala generalmente se divide en tres turnos: turno de mañana, turno medio y turno de tarde. Los principales procedimientos de trabajo son los siguientes:

1. Encargado del turno de mañana: cambio de sábanas y fundas de almohadas, limpieza del baño, limpieza de alfombras, desempolvado de muebles en paredes y marcos de ventanas, cambio de toallas, reposición de útiles, sacar la basura, completar Otras tareas asignadas por el capataz.

2. Personal de turno a mitad de turno: Realizar todos los trabajos asignados y limpiar y revisar, y mantener en buen estado las máquinas y equipos utilizados, como aspiradoras, etc. , satisfacer al máximo los requisitos de los huéspedes, ser responsable de proporcionar a los huéspedes camas, mesas y sillas supletorias, registrar las habitaciones sin camas, explicar los motivos, completar otras tareas asignadas por el capataz, etc.

3. Camarero del turno de noche: continuar el trabajo inacabado durante el turno medio, brindar servicios a los huéspedes, inspeccionar el edificio periódicamente e informar los problemas de manera oportuna (notificar al gerente de turno). Antes de salir del trabajo, los equipos mecánicos utilizados deben mantenerse en buen estado y limpios (como aspiradoras, máquinas limpiadoras de alfombras, etc.), y deben completarse otros trabajos asignados por los superiores.

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El objetivo principal del camarero es proporcionar a los huéspedes una habitación y un ambiente limpios y brindar servicios de alta calidad. Revise las pertenencias y objetos de valor de los huéspedes en las habitaciones y asegúrese de que el área de trabajo sea segura. ?

Estándares de clasificación para hoteles con estrellas:

Según los estándares de clasificación para hoteles con estrellas en China, los hoteles en China se dividen en una estrella, dos estrellas y tres. -estrellas y cuatro estrellas, cinco estrellas y cinco estrellas platino. La clasificación de estrellas de los hoteles tiene como objetivo promover el desarrollo del turismo, proteger los intereses de los turistas y facilitar las comparaciones entre hoteles. Según el equipo de construcción del hotel, la escala del hotel, la calidad del servicio y el nivel de gestión, se ha formado gradualmente un estándar de calificación relativamente unificado.

La Oficina Estatal de Supervisión Técnica emitió oficialmente la norma nacional "Clasificación de estándares de clasificación de estrellas para hoteles relacionados con el extranjero" el 1 de septiembre de 1993, y se implementó desde junio de 1993 hasta el 1 de octubre de 1993. Clasificado de una estrella a cinco estrellas, siendo cinco estrellas el estándar más alto. Esta norma estipula los principios, métodos y requisitos para la clasificación y evaluación de estrellas de hoteles relacionados con el extranjero.