¿Qué debe hacer si el guía turístico obliga a un grupo turístico a gastar dinero?
1. Las agencias de viajes y los guías turísticos obligan a los turistas a comprar amenazándolos e intimidándolos;
2. Agencias de viajes. Los lugares de compras organizados por los guías turísticos son ilegales o no están abiertos al público;
3. Las agencias de viajes organizan compras sin el consentimiento por escrito de los turistas;
4. Las ventas en lugares de compras organizados por agencias de viajes y guías turísticos son productos adulterados o diversos, haciendo pasar productos falsos como productos genuinos, haciendo pasar productos de calidad inferior como productos de calidad y haciendo pasar productos de calidad inferior como productos calificados;
5. Las agencias de viajes y los guías turísticos saben o deben saber que los operadores de lugares de compras tienen un historial de dañar gravemente los derechos e intereses de los turistas.
6. otros beneficios ilegítimos de los operadores de compras;
7. Los operadores de lugares de compras están sujetos a las circunstancias estipuladas en el artículo 56 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor";
En segundo lugar, cuando las agencias de viajes y Los guías turísticos tienen los comportamientos anteriores, los turistas pueden resolver el problema a través de los siguientes canales:
1. Negociación entre ambas partes;
Si el guía turístico obliga a los turistas a comprar y consumir, Los turistas pueden negociar primero con la agencia de viajes a la que pertenece el guía turístico.
2. Solicitar mediación a asociaciones de consumidores, agencias de aceptación de quejas de turismo u organizaciones de mediación relevantes;
Después de que los turistas se quejan, las asociaciones de consumidores, las agencias de aceptación de quejas de turismo y las organizaciones de mediación relevantes deben mediar en las disputas. entre turistas y operadores turísticos de conformidad con la ley y sobre la base de la voluntariedad de ambas partes.
3. Solicitar arbitraje a la institución de arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador turístico
4. Presentar una demanda ante el Tribunal Popular; >Obligados a comprar Si hay una gran cantidad de turistas y tienen los mismos requisitos, se pueden seleccionar representantes para participar en actividades de consulta, mediación, arbitraje y litigio.
5. El turista tiene derecho a solicitar a la agencia de viajes la devolución de la mercancía dentro de los 30 días siguientes a la finalización del itinerario de viaje, y adelantar el pago de la devolución, o reembolsar el coste del artículo de viaje pagado.
Datos ampliados
Artículo 55 Si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por los consumidores según sea necesario. El monto de la compensación aumentada será de Tres veces. el precio de compra de bienes o prestación de servicios, si el importe de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.
Si un operador proporciona a sabiendas bienes o servicios que causan la muerte o daños graves a la salud de un consumidor u otra víctima, la víctima tendrá derecho a cumplir con los artículos 49 y 51 de esta Ley. 1 y otras leyes y regulaciones exigen que los operadores compensen y tienen derecho a solicitar daños punitivos de menos del doble del monto.
Artículo 56 Si un operador tiene alguna de las siguientes circunstancias, además de asumir la responsabilidad civil correspondiente, si otras leyes y reglamentos pertinentes establecen las autoridades y métodos de castigo, el operador estará sujeto a las disposiciones de las leyes y reglamentos; si no hay disposiciones en las leyes y reglamentos, el departamento administrativo industrial y comercial u otros departamentos administrativos pertinentes ordenarán correcciones.
Dependiendo de las circunstancias, se puede emitir una advertencia, se pueden confiscar las ganancias ilegales y se puede imponer una multa de no menos de una vez pero no más de diez veces las ganancias ilegales.
Si no hay ingresos ilegales, se puede imponer una multa de no más de 500.000 yuanes, si las circunstancias son graves, se ordenará a la empresa que suspenda el negocio para su rectificación y se revocará la licencia comercial:
(1) Los bienes o servicios proporcionados no cumplen con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad;
(2) Adulteración, adulteración, hacer pasar falsificaciones como bienes genuinos, de calidad inferior o productos de calidad inferior. hacerse pasar por mercancías calificadas;
(3) Eliminar mercancías expresamente ordenadas por el país productor o vender mercancías caducadas o estropeadas;
4) Falsificar el origen de las mercancías, falsificarlas o utilizarlas falsamente nombres y direcciones de fábricas de otras personas, alterar las fechas de producción, falsificar o utilizar falsamente marcas de calidad como marcas de certificación;
(5) Los productos vendidos deben ser inspeccionados y puestos en cuarentena pero no son inspeccionados ni puestos en cuarentena, o el se falsifican resultados de inspección y cuarentena;
(6) Hacer publicidad falsa o engañosa sobre bienes o servicios;
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(7) Rechazar o retrasar la orden de las autoridades pertinentes departamento administrativo para detener las ventas, advertencias, retiros, tratamiento inofensivo, destrucción o cese de producción o servicio de bienes o servicios defectuosos;
8) Retrasar intencionalmente o rechazar injustificadamente las solicitudes de reparación, reelaboración, reemplazo, devolución, reposición de la cantidad del producto, reembolso de pagos y tarifas de servicio, o compensación por pérdidas;
(9) Infracción de la dignidad personal y la libertad personal de los consumidores o el derecho de los consumidores a que su información personal esté protegida en conforme a la ley;
10) Otras circunstancias que lesionen los derechos e intereses de los consumidores y deban ser sancionadas según lo estipulado en las leyes y reglamentos.
Si un operador incurre en alguna de las circunstancias señaladas en el párrafo anterior, será sancionado de conformidad con lo dispuesto en las leyes y reglamentos, y la autoridad sancionadora lo hará constar en el expediente de crédito y lo anunciará. al público.
Ley de Protección al Consumidor de Recursos Enciclopedia Baidu