Hotel, ¿qué quieres hacer detrás del escenario?

El back office de un hotel generalmente se llama BOST (Back Office Support Team). Como su nombre indica, apoya y asiste a la recepción. El trabajo administrativo general incluye la asignación de habitaciones, el control del estado de las habitaciones, responder llamadas, hacer un seguimiento de las necesidades de los huéspedes, instar a la salida, comunicarse con el departamento de limpieza, responder los correos electrónicos de los huéspedes, ayudar a la recepción con el check-in y el check-out. cuando esté ocupado y dando seguimiento a asuntos especiales.

Los diferentes hoteles tienen diferentes requisitos para el backstage y el nivel de los empleados también es diferente. Cuanto mayor sea el rango, mayor será la complejidad del trabajo y mayores los requisitos para la resolución de problemas. Al mismo tiempo, el personal de back-end también es responsable de la gestión del equipo.

Algunos hoteles también necesitan gestionar la información de los miembros y huéspedes en segundo plano.

¡Espero que esto ayude!