Ventajas de que los huéspedes individuales del hotel se conviertan en socios.

Los miembros brindan un servicio exquisito a los clientes. Además de descuentos y puntos, los hoteles también pueden ofrecer a los clientes muchos tipos de servicios, como enviar pequeños obsequios por correo, enviar mensajes de texto de bendición y ofrecer descuentos de cumpleaños en cada cumpleaños.

Después de que el hotel implemente un sistema de membresía, los clientes pueden convertirse en miembros estables y se les puede animar a continuar gastando en el hotel a través de puntos, obsequios, etc. Tras obtener toda la información del cliente, podemos comunicarnos con él a través de diversos formularios para hacerlo emocionalmente dependiente del hotel y aumentar su fidelización.

La membresía, también conocida como “club marketing”, nació en el siglo XIX. En la década de 1960, los sistemas de membresía se utilizaron ampliamente en los países occidentales, primero en las industrias hotelera y minorista, y luego se extendieron gradualmente a otras industrias. Después de entrar en el siglo XXI, el modelo de marketing de membresía se introdujo en China y se usa ampliamente en hoteles, deportes y fitness, cines, catering, turismo, salones de belleza, transporte, construcción deportiva, mantenimiento de automóviles, educación y capacitación, servicios de limpieza, finanzas. valores y otras industrias.