Contenido del plan de trabajo de la recepción del hotel

1. Aceptar reservas de habitaciones en diferentes formas, como teléfono, fax, Internet, etc., ingresar la información de la reserva en la computadora y transmitirla a los departamentos y puestos relevantes;

2. departamento de ventas u otros departamentos;

3. Procesar cambios de reserva, cancelaciones y otros datos de manera oportuna de acuerdo con los estándares y procedimientos de trabajo;

4. llegar al hotel el mismo día y al día siguiente y hacer los preparativos de la reserva;

5. Regístrese para los huéspedes, organice las habitaciones y trate de satisfacer las necesidades razonables de los huéspedes;

6. Manejar cambios de habitación, camas extras, etc. para los huéspedes;

7. Responsable de guardar, hacer y emitir tarjetas de acceso a las habitaciones de los huéspedes;

8. contar los formularios de registro individuales y de equipo según sea necesario;

9. Mantener la recepción limpia y ordenada, verificar si los formularios requeridos, material de oficina y materiales promocionales están completos e informar al capataz de la recepción;

10. Verifique cuidadosamente la información del huésped ingresada en la computadora en el turno anterior e ingrese la información del huésped en el turno actual de manera oportuna y precisa;

11. información de los huéspedes extranjeros de acuerdo con las regulaciones;

12. Hacer un buen trabajo en el trabajo de entrega para garantizar la continuidad del trabajo;

13. Ayudar al cajero de la recepción a realizar el trabajo de pago. para los invitados;

14. Completar otras tareas asignadas por el gerente (gerente de Panyu).