Las principales responsabilidades del departamento de atención al cliente establecido en hoteles de alta gama no incluyen la responsabilidad

Operaciones y gestión diaria. El departamento de atención al cliente creado por hoteles de alta gama no incluye las operaciones y gestión diarias del hotel, como la gestión y operación del catering, las habitaciones, la recepción y otros departamentos. El departamento de atención al cliente tiene como principal objetivo mejorar la satisfacción y fidelización del cliente, promoviendo así el desarrollo empresarial y la imagen de marca del hotel. El departamento de relaciones con el cliente debe trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para brindar conjuntamente a los clientes servicios y experiencias de alta calidad y mejorar la competitividad general del hotel.