¿Es razonable que el hotel no pueda cancelar la reserva?

Según las disposiciones legales, si los bienes o servicios prestados por un operador no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden devolver los bienes de acuerdo con la normativa nacional y el acuerdo de las partes, o exigir al operador que realice obligaciones de sustitución o reparación.

El hotel no puede cancelar la reserva. Solución:

El método de reclamación para hoteles no reembolsables es el siguiente:

1 Las partes interesadas pueden presentar una reclamación ante la Asociación de Consumidores, y la Asociación de Consumidores les ayudará a orientarlos en casos específicos. departamentos funcionales para el manejo;

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2. Las partes también pueden presentar quejas ante los departamentos industriales y comerciales, los departamentos de gestión industrial y las instituciones pertinentes;

3. También puede presentar una demanda ante el tribunal popular local.

Las asociaciones de consumidores desempeñan las siguientes responsabilidades de bienestar público, brindan a los consumidores información y servicios de consultoría, mejoran la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y guían a una sociedad civilizada, saludable, que ahorra recursos y es respetuosa con el medio ambiente. patrones de consumo; participar en la formulación de leyes, reglamentos, reglas y normas obligatorias relacionadas con los derechos e intereses de los consumidores; participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes, informar, investigar y hacer sugerencias a los departamentos pertinentes sobre cuestiones relacionadas; a los derechos e intereses legítimos de los consumidores; aceptar quejas de los consumidores. Se presentarán quejas y las quejas serán investigadas y mediadas si la queja involucra la calidad de los bienes y servicios, se puede confiar a un tasador calificado para realizar una tasación; se informará su opinión; se apoyará al consumidor perjudicado en la interposición de una demanda contra conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores o de conformidad con la persecución prevista en esta Ley.

En resumen, la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor” tiene ciertas restricciones y protecciones para operadores y consumidores. Si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolver los bienes de conformidad con la normativa nacional y el acuerdo de las partes, o exigir a los operadores que cumplan con sus obligaciones de sustitución o reparación.

Base jurídica:

Artículo 24 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Los bienes o servicios proporcionados por el operador no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden devolver los bienes de acuerdo con las regulaciones nacionales y el acuerdo de las partes, o exigir al operador que cumpla con obligaciones de reemplazo o reparación. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación.

Si la mercancía es devuelta, sustituida o reparada de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios como el transporte.