¿Quién conoce los principios y estrategias de las relaciones públicas?
Beneficios para la empresa de "Hombre vs. Máquina"
-Estrategia de relaciones públicas de IBM
Gary. Kasparov es reconocido mundialmente como el jugador contemporáneo y más famoso de la historia del ajedrez. Derrotó a la computadora de IBM en dos enfrentamientos en 1985 y 1989, pero en 1997 volvió a perder ante una computadora llamada Deep Blue.
A Kasparov le molestó haberse rendido tan rápido. Pero lo que no esperaba era que sería explotado por la calculada estrategia de relaciones públicas de IBM. El diseñador jefe de "Deep Blue" dijo después del juego: "Lo logramos. Esta competencia nos brinda la oportunidad de mostrar la tecnología de IBM en los últimos años. Lo han informado las principales cadenas de televisión y 20 países, incluida China. Hay informes. Esta es una excelente oportunidad de publicidad y desarrollo del mercado. Se puede decir que Deep Blue gana esta vez, por lo que si Deep Blue pierde, el ganador sigue siendo IBM ".
De hecho, cuando. Mientras la gente miraba el "Deep Blue" que puede analizar 200 millones de movimientos por segundo, nadie se dio cuenta de que inconscientemente se habían sentido atraídos por IBM y habían aceptado sus productos. Los datos muestran que, aunque IBM gastó esta vez casi 5 millones de dólares estadounidenses, incluidos honorarios de publicidad, bonificaciones y la redacción de superprogramas informáticos. Sin embargo, en comparación con los ingresos de IBM en la "Guerra Hombre-Máquina", equivale a un ahorro de aproximadamente 6.543,8 millones de dólares estadounidenses en costos de publicidad.
Al planificar este plan, la aplicación de las estrategias de comunicación por parte de IBM fue muy meticulosa. IBM sólo presta atención al proceso de "guerra hombre-máquina", es decir, el comunicador autorizado, la empresa IBM, difundirá el símbolo de comunicación, "computadora IBM", al destinatario, el público mundial, a través de los medios de televisión. En el proceso de planificación, IBM aprovechó al máximo el hecho de que la gente de todo el mundo está muy preocupada por este juego y proporcionó noticias destacadas para los medios. Esto crea una gran oportunidad para promocionarse, que es una iniciativa mediática. Esto no sólo ahorró a IBM casi 100 millones de yuanes en gastos de publicidad, sino que además el efecto publicitario fue extraordinario.
A juzgar por los resultados de la competencia, si la computadora pierde, la empresa puede continuar desarrollando productos más avanzados y prepararse para competir nuevamente contra el maestro del ajedrez. Los concursos anteriores también permiten saber que IBM es una empresa que constantemente avanza y actualiza su tecnología. Esto puede ser lo que IBM realmente quiere mostrar a su empresa; si Kasparov pierde, como en este final, la gente debe estar pensando: "Las computadoras IBM son realmente poderosas, por lo tanto, IBM no perderá". Ésta es la magia de la estrategia de relaciones públicas.
P: L. Basándonos en este caso, hablemos de cómo IBM elige la comunicación de relaciones públicas.
2. ¿Por qué IBM siempre es el ganador de este evento de planificación?
-
En 1996, IBM invitó a Kasparov a jugar al ajedrez con la computadora Deep Blue y utilizó amplias técnicas de relaciones públicas para expandir su impulso, haciendo que IBM apareciera en todas las noticias. A juzgar por los efectos del evento, el dinero no puede comprar los beneficios que IBM obtuvo de estas relaciones públicas.
Cuando se lanzó Windows 95, Microsoft estableció un enorme equipo de comunicaciones de marketing para respaldar las actividades de lanzamiento. Compró los derechos para utilizar la canción de los Rolling Stones "Start Me Up" como tema principal de sus productos. Las opiniones de los profesionales de la tecnología y los medios de comunicación pueden influir en las ventas. Para brindarles más información sobre este producto, Microsoft celebró una gran conferencia de lanzamiento el día del lanzamiento del producto, en la que participaron millones de personas en todo el mundo.
Crear un tema
Crear temas y atraer al público y a los medios para que participen en los debates es una forma conveniente de difundir su marca y establecer vínculos emocionales con los consumidores.
A Yangshengtang le ha ido bastante bien en este sentido. Nongfu Spring es una famosa marca de agua potable producida por Yangshengtang. A través de una serie de experimentos comparativos entre agua purificada y agua natural, la marca llegó a la conclusión de que el agua purificada es inútil e informó a los medios de esta conclusión. Al mismo tiempo, declaramos solemnemente que Nongfu Spring no producirá agua pura, sino sólo agua natural que sea beneficiosa para la salud humana. Esto hace que Nongfu Spring destaque en el mercado chino del agua, donde originalmente el agua pura tenía una ventaja absoluta. Además, Duo'er, una marca de productos para el cuidado de la salud femenina propiedad de Yangshengtang, lanzó una colección a nivel nacional con los temas "¿Cuándo era la mujer más bella?" y "¿A quién conociste cuando eras más bella?". A su vez, despertó un revuelo generalizado en los medios. Un tema común de relaciones públicas rápidamente se convirtió en un tema candente, aumentando rápidamente la influencia de la marca.
La implementación exitosa de relaciones públicas de actualidad requiere una comprensión completa de los mecanismos operativos de la cultura popular y las noticias de los medios para lograr de manera efectiva el efecto de marketing de "gastar más con menos".
Integrar recursos sociales
Al integrar recursos sociales de alto perfil, las marcas pueden llegar a más y más audiencias. La cultura, los deportes y la música tienen un atractivo universal y son la primera opción como recursos de relaciones públicas, y el número de seguidores aumenta año tras año.
En China, L'Oréal siempre se ha adherido al concepto de que la belleza de L'Oréal proviene de la belleza de la cultura, tratando de construir un puente entre las culturas china y francesa, y patrocinó el Intercambio de Arte Sino-Francés. Expo de Beijing a Versalles, Exposición Internacional de Fotografía de Pingyao, etc. Estos eventos brindan a L'Oréal una gran oportunidad para integrarse a la cultura local y son una forma de mantener su marca activa y dinámica.
En 2003, IBM patrocinó al equipo de montañismo chino para escalar el Monte Everest y proporcionó a los miembros del equipo 30 computadoras portátiles T40, que tienen una resistencia muy fuerte al frío y a la meseta. Los miembros del equipo de montañismo escribieron sus experiencias personales después de regresar de escalar la montaña. Llevaron el portátil T40 a una altitud de 8.700 metros y se despertaron a una altitud de 8.700 metros todos los días. Todo estaba congelado, pero la computadora IBM arrancó en dos minutos. Las transmisiones diarias de CCTV comenzaron a difundir información a través de computadoras IBM. IBM gastó muy poco dinero para patrocinar computadoras para el equipo de montañismo, pero contarles a los lectores estas historias después de que el equipo de montañismo regresó fue en realidad sus sentimientos más verdaderos, lo que también fue un medio de comunicación muy efectivo.
Taiwan Evergreen Group gasta NT$60 millones cada año para dirigir una orquesta con el propósito de "promover la cultura musical de Taiwán" y "cultivar a jóvenes músicos en Taiwán". Aunque la orquesta pierde dinero cada vez que actúa, la observación de los medios señaló: "La orquesta es en realidad una buena herramienta social para que Evergreen establezca su imagen corporativa". La Orquesta Sinfónica Evergreen utiliza la música para expandir el territorio de la marca Evergreen.
Patrocinio de actividades de bienestar público
En Occidente, el patrocinio de actividades de bienestar público se ha convertido en una herramienta de relaciones públicas muy eficaz. Muchos consumidores dicen que comprarán productos de marcas que apoyen causas que les interesan.
En el Reino Unido, un estudio realizado en 1997 por la Organización Internacional de Investigación para Empresas Comunitarias demostró que el 86% de los consumidores tiene una impresión favorable de las empresas que llevan a cabo actividades de bienestar público para hacer del mundo un lugar mejor.
Más empresas eligen valiosas iniciativas de bienestar público y utilizan estrategias de implementación inteligentes para combinar organizaciones benéficas sin fines de lucro con negocios, lo que conduce a transformar gradualmente el comportamiento puramente comercial con un fuerte interés propio en una caridad civilizada.
¿Harley? Las motocicletas Davidson fueron alguna vez los "vehículos oficiales" de la famosa organización criminal y banda de motociclistas "Hells Angels", por lo que tienen una impresión de marca muy negativa. El público veía la marca como plagada de violencia, peligro y drogas. ¿Harley? Davidson adquirió un perfil positivo al apoyar los esfuerzos benéficos para tratar el desgaste muscular causado por la desnutrición, una enfermedad paralizante. ¿En una Harley? La presencia de un paciente paralizado en silla de ruedas en una manifestación masiva organizada por Davidson Motorcycle Company sirvió como un poderoso recordatorio de lo liberador que era andar en bicicleta en la carretera, subrayando la necesidad de realizar más investigaciones médicas y alentar los esfuerzos de recaudación de fondos.
Enlazar a eventos públicos
Enlazar a eventos públicos es una técnica de relaciones públicas. Si se utiliza correctamente, incluso un simple incidente puede atraer con éxito una gran cantidad de atención pública. La práctica demuestra que es mucho mejor estar asociado con un evento ya preparado que crear artificialmente un evento para promocionar un producto.
En 2003, China lanzó su primera nave espacial tripulada. El fabricante de leche Mengniu Company se dio cuenta de que un lanzamiento exitoso estimularía en gran medida el orgullo nacional y la confianza en sí mismo del pueblo chino, por lo que decidió lanzar una campaña de relaciones públicas "Leche para astronautas" con motivo del lanzamiento del Shenzhou 5. Esta iniciativa ha traído enormes beneficios a la empresa. Un año después de la implementación de esta actividad, las ventas de mercado de Mengniu se duplicaron con creces y su volumen de ventas de mercado saltó del tercer al primer lugar.
Durante la epidemia de SARS en 2003, Buick invitó a famosos maestros de piano europeos a realizar una actuación con el tema "Classic May Sunshine Love", utilizando música para calmar a los chinos que esperaban pasar tiempo en el país o en sus vidas personales tan pronto como sea posible.
Para la mayoría de los consumidores chinos, los sentimientos nobles y verdaderos como el patriotismo nunca pasarán de moda.
Aprovechar las crisis de relaciones públicas de la competencia para atacar
La mayoría de las marcas siempre anuncian tan pronto como hay novedades. Quieren presumir de nuevas funciones o promocionar productos ampliados.
De hecho, cuando los competidores cometen errores en las relaciones públicas, las empresas también deberían tomar la iniciativa en el marketing de marca.
En 1994, Intel cometió un error de relaciones públicas al abordar defectos operativos en el microprocesador Pentium de primera generación. Cuando el profesor universitario Thomas Nicely no pudo obtener una compensación, recurrió a Internet para ampliar el asunto. Grove, entonces director ejecutivo de Intel, ignoró las necesidades de los consumidores comunes de comprar productos y buscar novedades, y utilizó la excusa de que "ningún chip es siempre perfecto", provocando mayor agitación y pérdidas de reciclaje.
En ese momento, Motorola aprovechó el impulso e hizo una gran publicidad para sus productos semiconductores, centrándose en la "garantía de por vida" y enfatizando deliberadamente que eran confiables y dignos del dinero extra de los consumidores. Motorola simplemente eligió hacer este anuncio en un momento en que Intel estaba siendo ampliamente criticada, por lo que obtuvo la reputación que buscaban.
Principios básicos de las relaciones públicas en la construcción de marca.
Las relaciones públicas utilizarán el respaldo de terceros para construir gradualmente la marca. A través de una serie de programas de relaciones públicas bien planificados, las características clave de una marca pueden transformarse desde el diseño inicial hasta la preferencia del consumidor. Las marcas exitosas saben cómo crear la relación más efectiva entre su marca y sus campañas de relaciones públicas.
Relevancia
Este es el primer principio de las relaciones públicas de marca.
Las relaciones públicas a menudo enfrentan el problema de establecer una estrecha conexión entre las actividades y las marcas; si la apariencia de la marca se considera "de mal gusto" en las actividades de relaciones públicas, el dinero de la empresa se desperdiciará y se desperdiciará. también causar daños a la imagen de la empresa ante el público.
Las empresas inteligentes se esfuerzan por hacer que ambos estén más estrechamente conectados y sean más lógicos. Para las marcas, la elección del vehículo de relaciones públicas puede crear una conexión fuerte y única con la marca.
¿Felipe? La marca Marlboro de Morris Company ha estado patrocinando activamente varios eventos deportivos internacionales, incluidas carreras de automóviles, motocicletas, carreras de esquí, carreras de caballos y carreras de bicicletas, porque estas actividades son extremadamente desafiantes, pueden reflejar las verdaderas cualidades de los héroes y están dominadas. por hombres, esto es intrínsecamente consistente con la imagen de vaqueros y hombres reales de la marca Marlboro. Este patrocinio no sólo refleja la preocupación de Marlboro por la sociedad y el deporte, sino que también resalta y fortalece la personalidad e imagen de la marca Marlboro.
En China, Rejoice lanzó el evento de relaciones públicas "Rejoice Confidence Academy" que fue más allá del alcance del producto, invitando a Li Yang, el fundador de Crazy English, como conferenciante para crear oportunidades para que los jóvenes se cultiven a sí mismos. -Confianza y aprender a expresarla, demuestra plenamente el concepto de marca "confianza" que Rejoice siempre ha defendido. SK-II, una marca de cuidado de la piel de alta gama propiedad de P&G, goza de la reputación de "experto en el cuidado de la piel"; sido amado por estrellas en los círculos del cine, la televisión y el entretenimiento. En respuesta a esta característica, P&G y la Academia de Cine de Beijing organizaron conjuntamente seminarios profesionales sobre el cuidado de la piel para brindar servicios de consultoría profesional a las "futuras estrellas" del cine y la televisión, y para establecer hábilmente conexiones con los consumidores.
Elige un evento que se ajuste a tu imagen de marca. Si necesita explicar mucho sobre por qué su empresa participa en este evento, es posible que este evento no sea el adecuado para su marca. Las marcas deportivas suelen difundirse a través de competiciones. Las conocidas marcas de moda y cosmética están ampliando cada vez más sus mercados a través de desfiles de moda y entretenimiento de celebridades. El truco de Fujifilm y Kodak para potenciar la influencia de sus marcas son las exposiciones o concursos de arte fotográfico, donde las asociaciones establecidas son evidentes.
Actuar en el momento adecuado
El momento oportuno de las relaciones públicas de la marca, especialmente para los productos de consumo, es muy importante.
La marca "Hulk" de maíz enlatado ha elegido el momento adecuado para lanzar diversas actividades de relaciones públicas en el momento adecuado, de modo que pueda inyectar continuamente nuevas ideas en marketing y atraer la atención de los medios y consumidores. concentrarse en.
Por ejemplo, los colegios están de vacaciones de verano. Las vacaciones de verano son el momento en el que padres e hijos pasan más tiempo juntos. La marca diseñó la "Cena de maíz interactiva entre padres e hijos de Hulk", invitando a los niños actores y a sus madres a cocinar juntos, en un ambiente relajado y cálido, para crear una serie de deliciosos platos adecuados para que padres e hijos cocinen juntos. El caluroso agosto es la temporada alta para el consumo de bebidas frías. La empresa añade especialmente maíz a los ingredientes de las bebidas frías de verano e incluso coopera con restaurantes conocidos para organizar la "Semana del Maíz de Qinliang" para subirse al tren de las bebidas frías de verano.
Actualmente, la sociedad exige diferentes composiciones de "enfoque" y no todos los enfoques satisfacen las necesidades de los diferentes grupos étnicos. Por lo tanto, las relaciones públicas deben cambiar a ángulos de noticias diversificados según los diferentes consumidores y en diferentes momentos. La marca lleva a cabo operaciones de marketing continuas y mantiene su posición en el mercado.
Armonía y coordinación: hidratar las cosas en silencio.
Aunque debes ser muy visible en actividades de relaciones públicas, no reveles propósitos comerciales demasiado obvios. Las actividades de relaciones públicas deben optar por un enfoque coordinado de participación.
Si el evento pretende resaltar la marca o empresa, el evento social patrocinado perderá el significado que le corresponde y podrá despertar el resentimiento del público y convertirse en el objetivo de la prensa. En lugar de mejorar la imagen de marca gracias al patrocinio, puede resultar contraproducente. Por lo tanto, las actividades de relaciones públicas deben tener una actitud sincera, al mismo tiempo que garantiza que las actividades en las que participa puedan desempeñar el papel que les corresponde, también puede demostrar el papel de la marca y la empresa en ellas, potenciando así la marca y la imagen corporativa.
Por ejemplo, "Kodak" invirtió más de 2 millones de yuanes para renovar y diseñar tres lugares escénicos en Zhangjiajie, China, y renovó las señales con los nombres de las rutas, los lugares escénicos y las señales fotográficas recomendadas, las señales de introducción de especies raras y las señales ambientales. señales de protección de bienestar público y señales de tráfico y otras 300 instalaciones. Todas estas instalaciones están fabricadas con materias primas naturales y están integradas con el entorno ecológico natural, reflejando la conciencia medioambiental de Kodak. El logotipo de Kodak en cada letrero de la calle también es del mismo color que el letrero de la calle. No es molesto, no llama la atención y carece del sabor de la promoción comercial. Kodak también ha realizado una planificación muy detallada en el desarrollo de recursos paisajísticos. A través del diseño y la transformación de Kodak, cada lugar escénico importante tiene piedras recomendadas por Kodak, lo que no solo resalta la belleza única de Zhangjiajie, sino que también estimula el deseo de los turistas de tomar fotografías y estimula el consumo de fotografías de los turistas. Se puede ver que en el proceso de realizar actividades benéficas, Kodak presta atención a encontrar oportunidades de mercado de manera sutil, de modo que los consumidores puedan mejorar su conocimiento y comprensión de su marca con admiración y mejorar su estatus en la mente de los consumidores.
Además, por ejemplo, Martell combina la música clásica en las relaciones públicas y adopta un entorno cultural no comercial para resaltar la elegancia y la nobleza. Master Louis destaca su excelente imagen corporativa mostrando una arquitectura antigua de estilo palaciego y organizando diversos cócteles y actividades culturales a gran escala. Estas son actuaciones apropiadas.
Integrar publicidad y promoción
Por supuesto, el efecto de las relaciones públicas debe combinarse con publicidad y promoción para maximizarlo. Integrar varias herramientas de marketing en torno al mismo tema es una forma inteligente de construir su marca.
Por ejemplo, Mengniu, que planeó la campaña de relaciones públicas "Dar leche a los astronautas", inició una campaña publicitaria en torno a la campaña en CCTV tres horas después de que la nave espacial tripulada china Shenzhou 5 regresara sana y salva. en las marquesinas exteriores de autobuses en más de 30 ciudades fue reemplazada de la noche a la mañana. A los pocos días, los productos Mengniu en varias tiendas estaban impresos con las palabras "Leche especialmente diseñada para astronautas chinos". El uso integral de diversos medios puede mejorar rápidamente el efecto de las relaciones públicas y garantizar la máxima influencia de la marca.
Además, registrar el comportamiento publicitario se ha convertido en un método de integración cada vez más común.
Pepsi es muy buena convirtiendo campañas publicitarias en noticias legítimas. ¿Han estado con Michael desde 1984? Jackson se dedica a los negocios. Al generar impulso para la lata azul, Pepsi contrató el Concorde para que lo rociaran de azul y gastó 5 millones de dólares para que los astronautas soviéticos filmaran anuncios sosteniendo grandes botellas azules de Pepsi mientras flotaban en la estación espacial. Este tipo de publicidad es muy interesante y los medios deben prestarle atención.
Toyota, la empresa automovilística de fama mundial, una vez se asoció con un conocido director para generar impulso para un comercial. Toyota lleva seis meses seguidos mostrando tráilers comerciales en televisión: el famoso director Zhang Yimou rodará un anuncio de cinco minutos de duración para el nuevo Vios New Wind de Toyota. Este tráiler, al igual que el vídeo promocional de la película, le dice solemnemente a la audiencia que la película, protagonizada por el director Zhang Yimou y Daniel Wu, se estrenará la próxima primavera. El subtítulo es "¿Quién interpretará a Daniel Wu? Haga clic en Internet para votar por la heroína". ". Al igual que Zhang Yimou buscó heroínas en Internet antes de comenzar a filmar la película "Happy Days", tiene un gran efecto de comunicación.
Este método integrado de creación de efectos noticiosos para anuncios no sólo puede atraer a los consumidores para que tengan un mayor interés en el anuncio por adelantado, sino que también puede mejorar la credibilidad del anuncio.
Hoy en día, tratar una nueva campaña publicitaria como noticia se ha convertido en un comportamiento habitual para muchas empresas.
Controlar las fuentes de información
La divulgación de información es una parte importante del éxito de las relaciones públicas. No importa cuán buenas sean las actividades de relaciones públicas, si este vínculo no se implementa adecuadamente, lo que resulta en una distorsión de la información, a menudo tendrá efectos adversos.
Las marcas maduras son muy cautelosas en este sentido.
En este sentido, Microsoft es un ejemplo de éxito. A pesar de enfrentar demandas antimonopolio, el desempeño de relaciones públicas de Microsoft ha sido bien recibido durante mucho tiempo. Han estado luchando por una cobertura positiva por parte de periodistas y editores de tecnología de alto perfil, y están dispuestos a pagar un precio considerable.
Microsoft enviaría un equipo completo de relaciones públicas para vigilar a un periodista, confirmando lo que informaba, encontrando fallas en cada oportunidad, asegurándose de que no se malinterpretara cada idea e incluso llevando un equipo de ingenieros de Microsoft a la oficina del periodista con documentos que establecían la posición de Microsoft.
Para garantizar la sana difusión de la información, algunas empresas suelen tomar medidas muy cuidadosas y meticulosas. Por ejemplo, a principios de cada año, IBM celebra una conferencia de prensa relativamente grande para comunicarse con más de 100 medios sobre su estrategia comercial de mercado en China durante todo el año. Después de la conferencia de prensa de la sede, cada departamento de línea de producto y línea de servicio también se comunicó con los medios relevantes. En 2003, cuando se presentó el eslogan revolucionario que hizo época "comercio electrónico bajo demanda", IBM envió inmediatamente un documento técnico de 30 páginas "Un nuevo hito" a los departamentos de relaciones públicas de todo el mundo. todo el tiempo para comunicarse con los medios por primera vez para hacer llegar el mensaje de “comercio electrónico bajo demanda” a todos los medios y analistas.
Para las empresas, controlar la fuente de información no sólo puede garantizar su calidad, sino también garantizar que la marca se mencione tanto como sea posible en todas las actividades de relaciones públicas.
Selección y comprensión de la estrategia
Es comprensible que el personal de relaciones públicas quiera aprovechar cada gran acontecimiento sensacionalista y lanzar una ofensiva publicitaria en el momento oportuno. Nadie quiere ver las actividades promocionales de la competencia vigorosas e impresionantes, mientras su propia marca se encuentra con un mercado desierto.
Las buenas relaciones públicas pueden traspasar el umbral de los conceptos inherentes a las personas bajo un manto práctico sin decir "No soy un anuncio pagado para venderles productos". Esto facilita que su información se difunda ampliamente a través de los medios, por lo que las promociones de relaciones públicas no solo deben realizar hipervínculos sino también prestar atención a las estrategias, que es el requisito básico para el éxito. Si la estrategia se utiliza bien, jugará un papel muy positivo a la hora de establecer una imagen de marca y ganar mayor visibilidad.
Combinando el tema de las relaciones públicas corporativas con un entorno social saludable, esta estrategia puede hacer de la marca una fuente de información a la que los medios prestan atención.
Anita, ¿una figura muy conocida en la industria de la belleza? Roddick utilizó muy poca publicidad para convertir a The Body Shop en una marca conocida, lo que radica en su exitosa estrategia de relaciones públicas de marca.
Body Shop se opone al uso de animales para experimentos, ayuda a los países en desarrollo a desarrollar sus economías a través del plan "comercio, no ayuda", contribuye a la protección de las selvas tropicales, apoya activamente el movimiento de mujeres y se ha convertido en un líder en el reciclaje de residuos; la empresa también participa en campañas para salvar las poblaciones de ballenas, aboga por la protección de otras especies en peligro de extinción y apoya el desarrollo de fuentes de energía alternativas. La compañía también ha colocado carteles y folletos en color (impresos en papel reciclado) entre productos y muestras de prueba en la tienda, brindando información sobre los productos y las causas que la compañía apoya y cómo los consumidores pueden involucrarse con causas y organizaciones que trabajan por buenas causas. .
Al transmitir sus puntos de vista sobre el medio ambiente, los residentes locales y los experimentos con animales, The Body Shop puede atraer continuamente periódicos, revistas, radio y televisión, y la marca se hace cada vez más grande.
Planificar actividades que proporcionen a los clientes nuevas experiencias.
Permitir que los consumidores participen en más experiencias al utilizar los productos, lo que promoverá enormemente la creación de la marca.
Adidas lanzó el "Movimiento de Cultura Urbana", que incluye desafíos de fútbol callejero, festivales de fútbol callejero, clínicas gratuitas de atletismo y otras actividades de participación masiva que abarcan toda Europa. Estos eventos populares incluyen no sólo competiciones atléticas, sino también una serie de desfiles de moda, actuaciones musicales (incluidos grupos de hip-hop) y otras formas de entretenimiento. Gracias a sus actividades culturales urbanas, Adidas revirtió la caída de ventas que había comenzado a principios de los años 1980 sin publicidad en los medios y continuó aumentando su cuota de mercado a pesar de la competencia de Nike y Reebok.
La inversión de Cadbury de £5,8 millones en el parque temático Cadbury World brinda a los visitantes muchas oportunidades de probar la amplia gama de productos de chocolate de Cadbury, pero lo más importante es que Cadbury World conecta la experiencia del sabor con la historia de la marca de manera vívida.
Ambos crean nuevas experiencias para los consumidores. La gente no habría tenido esta experiencia si no hubiera decidido hacer esas conexiones. Los consumidores sienten que estas marcas están retribuyendo a la sociedad y ven este retorno como un intercambio justo por su lealtad a la marca.
Convierta las actividades rutinarias de promoción corporativa en eventos de relaciones públicas de interés periodístico.
Si no se pueden planificar actividades puramente de promoción corporativa desde la perspectiva de los medios, será difícil ver manuscritos de relaciones públicas relevantes en los medios. Al diseñar una campaña de relaciones públicas, comience pensando en qué captará la atención del periodista.
Los periodistas, por otro lado, se centran en lo que es de interés público porque sólo los temas de interés público justifican su publicación. La planificación de actividades de relaciones públicas desde la perspectiva del público puede producir efectos noticiosos.
L'Oréal destaca en este sentido. Desde 1997, el Grupo L'Oréal ha sido el coorganizador oficial de todos los Festivales Internacionales de Cine de Cannes. Por lo tanto, el Grupo L'Oréal utilizó sus capacidades de relaciones públicas para convertir a Gong Li, uno de sus portavoces de imagen, en juez del Festival de Cine de Cannes, promoviendo grandiosamente a un actor chino al escenario internacional por primera vez. El nombramiento de Gong Li como juez del festival de cine es sin duda una noticia importante, y su actuación durante el festival de cine seguramente atraerá toda la atención de los medios. Cuando la exposición del portavoz es alta, la influencia de la marca aumentará naturalmente.
Además, será beneficioso elegir aquellas "causas" que sean valiosas, de peso y adecuadas para los productos y empresas a promocionar como portadoras de relaciones públicas, ya sean empresas multinacionales o pequeñas empresas desconocidas. mucho.
La cadena de belleza NB Natural Beauty y la estación de televisión organizan conjuntamente el programa "Entrepreneurial Passion". Los candidatos emprendedores exitosos que participen en el programa recibirán un fondo de incentivo empresarial de 6,5438 millones de yuanes. Natural Beauty proporcionó 5,2 millones de RMB en financiación para el evento en el plazo de un año e impartió cursos de formación laboral por un valor total de 5,2 millones de RMB a más de 1.000 espectadores. Un gran número de personas que se preocupan por el emprendimiento considerarán unirse al sistema de la cadena, y esta actividad de relaciones públicas es sin duda muy consistente con la promoción del sistema de la cadena de belleza natural. (Este artículo está extraído de la monografía de Zhang Bingwu "El futuro del marketing de marca")