¿Qué es el departamento de registro online del hotel?
El departamento de registro online del hotel suele estar formado por representantes profesionales de atención al cliente que interactúan con los clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, chats online, etc., responden a las preguntas de los clientes sobre reservas de hotel, check-in y check-out, y recopilar información del cliente. Completar el proceso de reserva. Algunos hoteles también ofrecen tecnología de reconocimiento de voz e imagen para permitir al cliente servicios de autoservicio de reserva y check-in a través de asistentes de voz y robots.
A través de los servicios del departamento de registro en línea del hotel, los clientes pueden realizar reservas de hotel y registrarse de manera cómoda y rápida. El hotel también puede comprender mejor las necesidades de los clientes y brindar servicios de calidad, mejorar la satisfacción y lealtad del cliente y. aumentar el número de huéspedes del hotel.