Red de conocimientos turísticos - Guía para elegir días propicios según el calendario chino - ¿Cómo permite el hotel a los huéspedes alojarse en Changxin?
¿Cómo permite el hotel a los huéspedes alojarse en Changxin?
Brindar servicios más humanizados y menos rutinarios. A veces, los huéspedes habituales vuelven a gastar dinero porque confían en el hotel y quieren que su estancia sea siempre nueva. Primero, comience con los empleados de servicio, haga que los empleados se sientan como en casa, comuníquese más con los huéspedes, brinde más comodidad para la vida de los huéspedes, confíe en los huéspedes y déles prioridad. Además, también hay que prestar atención a la aplicación del “efecto última ronda” en los servicios diarios.
Permítanme añadir lo que dije sobre el "efecto de última ronda".
La ronda final de efectos juega un papel final en todo el servicio. Por ejemplo, cuando un cliente realiza el pago, el cajero debe decir "Vaya despacio y bienvenido a registrarse la próxima vez". En este momento, el personal debe seguir mirando la espalda del huésped hasta que ya no sea visible, porque a veces el huésped puede darse la vuelta cuando llega a la puerta del vestíbulo. Si ve que nuestro personal todavía lo mira con una sonrisa, se sentirá muy valorado y, al mismo tiempo, dejará una profunda impresión en los huéspedes y mejorará el estatus del hotel en la mente de los huéspedes.