Estándares de compensación por tarjetas de habitación de hotel perdidas
En circunstancias normales, la tienda debe compensar el coste de la tarjeta de habitación. Los hoteles con diferentes estrellas tienen regulaciones diferentes para la pérdida de tarjetas de habitación. Algunos hoteles de cinco estrellas no cobran tarifas de compensación, algunos hoteles de cuatro estrellas cobran un costo de 50 yuanes y otros hoteles de negocios exigen estándares de compensación que oscilan entre 30 y 100 yuanes. La compensación del hotel por la pérdida de tarjetas de habitación está claramente estipulada en las instrucciones de check-in, y el personal suele recordar a los clientes que protejan sus tarjetas de habitación.
Al realizar una compensación por artículos, el precio de compensación debe determinarse en función de la evaluación del grado de daño del artículo, la vida útil del artículo, etc. No existe ninguna base para confiar únicamente en un lista de precios de compensación, y el monto de la compensación no puede ser determinado por El hotel decidirá unilateralmente.
Al realizar una compensación, se debe compensar las piezas dañadas específicas. Si las piezas dañadas se pueden reparar y el artículo puede seguir utilizándose, no se debe pedir al pasajero que asuma el precio de compensación del mismo. el artículo completo, debiendo el pasajero compensar en consecuencia el precio de la reparación o el precio de las piezas.
Durante el proceso de compensación se debe tener en cuenta la vida útil del artículo, y la depreciación del producto debe basarse en el precio y vida útil del mismo producto en el mercado actual. Antes de registrarse en un hotel, es mejor que los viajeros revisen todos los artículos en busca de daños y defectos, y soliciten al hotel que se ocupe de ellos de inmediato si descubren algún problema para evitar problemas innecesarios.
Cómo resolver conflictos de consumo
Negociar y llegar a un acuerdo con el operador. Después de comprar los productos, los consumidores descubren que la calidad de los mismos es deficiente; o al recibir los servicios, no están satisfechos con la calidad y la actitud del servicio. En este caso, pueden negociar con la tienda en el momento o después, explicar la situación. proporcionar pruebas, expresar su actitud y, partiendo de la premisa de que la tienda reconoce los hechos, realiza solicitudes específicas y razonables para facilitar la resolución oportuna de la disputa.
Solicitar al Consejo de Consumo que medie y resuelva el asunto. El Consejo de Consumidores es un grupo social especializado creado de conformidad con la ley para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. La provincia de Jilin cuenta con comités de consumidores a nivel provincial, municipal y de distrito (condado). Cuando se infringen los derechos e intereses de los consumidores, estos pueden presentar una queja ante la asociación de consumidores y solicitar al comité de consumidores que medie según su entendimiento. (condado) Cualquier queja puede presentarse ante el comité de consumidores del distrito (condado) donde ocurrió la disputa. Es mejor presentar una queja ante el comité de consumidores del distrito (condado) donde ocurrió la disputa.
Reporte al departamento administrativo correspondiente. Después de que se infrinjan los derechos e intereses legítimos de los consumidores, estos también pueden apelar a los departamentos administrativos pertinentes, como los de industria y comercio, precios, supervisión técnica, normas, metrología y salud. Estos departamentos administrativos pueden tomar decisiones dentro del alcance de sus responsabilidades comerciales. y de acuerdo con las regulaciones pertinentes. Procesar en consecuencia para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
Someterse a una institución de arbitraje para su arbitraje con base en el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador. Este método de resolución de disputas suele estar estipulado en el contrato escrito de compra y venta de bienes, y el volumen de bienes comprados y vendidos suele ser relativamente grande. Rara vez existen contratos verbales que impliquen una solución instantánea entre consumidores y tiendas, y el procedimiento para resolver disputas de esta manera es relativamente complicado. Si el consumidor compra una pequeña cantidad de bienes y lo completa en forma de contrato verbal con pago inmediato, no es apropiado utilizar este método para resolver disputas.
5. Presentar una demanda ante el Tribunal Popular. Los litigios a menudo ocurren cuando se infringen gravemente los derechos e intereses de los consumidores, o incluso cuando se infringen los bienes personales e importantes de los consumidores, o cuando se han intentado varias soluciones pero fracasaron, los consumidores pueden presentar una demanda ante los tribunales para solicitar protección legal. Si el comportamiento del operador constituye un delito, el departamento judicial también investigará la responsabilidad penal del responsable de conformidad con la ley.
Base Legal
Artículo 509 de la “República Popular China y Código Civil” Las partes cumplirán íntegramente sus obligaciones según lo acordado. Las partes observarán el principio de buena fe y cumplirán las obligaciones de notificación, asistencia, confidencialidad y demás de conformidad con la naturaleza, objeto y hábitos de transacción del contrato. Durante la ejecución del contrato, las partes evitarán desperdiciar recursos, contaminar el medio ambiente y dañar la ecología.
Según el artículo 1184 de la "República Popular China y del Código Civil", si se infringe la propiedad ajena, la pérdida de la propiedad se calculará de acuerdo con el precio de mercado en el momento de la pérdida u otros. métodos razonables.
El artículo 1166 de la "República Popular China y el Código Civil" estipula que si un actor causa daño a los derechos e intereses civiles de otros, independientemente de si el actor tiene culpa o no, deberá soportar responsabilidad extracontractual conforme a la ley, de conformidad con su reglamentación.