¿Cómo actuar ante un empleado de un hotel que es agredido por un huésped?

En hoteles como este, a menudo nos encontramos con huéspedes borrachos que no traen sus documentos de identidad. El recepcionista se niega a registrarse, pero los huéspedes lo golpean con alcohol.

En este caso, para no perder clientes y negocio, muchas direcciones hoteleras optan por dejar que la naturaleza siga su curso y dejar que los empleados sufran. ¡Lo máximo que puedes hacer es defender a los invitados frente a los invitados y regañar a los invitados frente a los empleados!

Solíamos lidiar con esto de esta manera hasta hace tres años, cuando notamos los efectos psicológicos de los empleados, lo cambiamos a esto: estar firmemente del lado de los empleados, condenar a los invitados y Prefiero perder al invitado que pedirle que le devuelva el favor. ¡Nuestros empleados se disculparon e incluso llamaron a la policía!

Debido a que los empleados respetan estrictamente las normas de seguridad pública y de la empresa, ¡no hay nada de malo! Si una filial de este tipo no respalda a sus empleados como un fuerte respaldo, ¡se les helará el corazón! Y helará los corazones de todos los empleados. Nadie en una empresa así puede ayudarlo.

La hotelería también es una industria intensiva en mano de obra. Todos los empleos y ganancias son creados por empleados de primera línea y es imposible supervisar el trabajo de todos las 24 horas del día. Su identificación con la empresa determina la calidad de su trabajo.

Hola a todos, soy Zheng, el hombre llamado Bestia en el hotel, ¡y comparto un caso con ustedes todos los días! Para obtener más conocimientos sobre hoteles, preste atención al "Zheng Mingshou Hotel" número 100 en la lista Top 100