Casos de servicio de seguridad hotelera

1) Hay una persona merodeando fuera del hotel que no sabe lo que hace ¿Qué harías si fueras empleado del hotel?

2) Un huésped quería quedarse en el hotel, pero las sábanas aún estaban sucias, así que lo reportó al personal de servicio, pero el personal de servicio le dijo que tenía que reportarlo a su superior, así que Se lo informó al gerente, quien regañó al supervisor, el supervisor regañó al camarero, ¿es así? ¿Por qué?