Vestimenta de etiqueta para el personal del hotel
Cuando trabajan en el hotel, el personal del hotel debe prestar atención a su etiqueta, especialmente a su vestimenta. Lo siguiente es lo que he recopilado para ti, espero que te pueda ayudar.
1 En primer lugar, la mayoría de los hoteles requerirán trajes y es mejor elegir colores oscuros. El cuello del traje debe estar cerca del cuello de la camisa y ligeramente más bajo que la camisa. Las mangas de un traje no deben ser demasiado anchas. Generalmente, debe haber una cierta separación entre los puños y las muñecas.
2 En segundo lugar, debes hacer juego con la camiseta. Las camisas son generalmente blancas y parecen más estables. El cuello de la camisa también debe quedar más alto que el cuello trasero del traje, y recuerda que la parte trasera de la camisa debe quedar por dentro del pantalón.
3 Por último, debes prestar atención a la coordinación general. Debes usar zapatos de cuero cuando uses traje. En principio, los bolsillos exteriores de las chaquetas no deben contener nada. Del bolsillo izquierdo del pecho, fuera de la chaqueta, se puede sacar un pañuelo de colores a juego. No agregues insignias aleatorias. Decora lo menos posible.
Etiqueta básica del hotel
Comportamiento y etiqueta del personal del hotel
1. Requisitos básicos para estar de pie: Párese erguido y derecho
Párate con tu cabeza erguida, sonrisa, mirada al frente, boca ligeramente cerrada, barbilla hacia adentro, cuello recto, hombros planos, pecho levantado, abdomen recto, cuerpo erguido, piernas rectas, brazos colgando naturalmente a ambos lados del cuerpo o frente al cuerpo cruzados , mano derecha sobre mano izquierda para permanecer listo para atender a los invitados. No cruce el pecho, no meta las manos en los bolsillos ni coloque las manos en las caderas. Cuando una mujer está de pie, sus pies deben estar en forma de V con los dedos separados unos 50 grados, y sus rodillas y talones deben estar juntos. Cuando un hombre está de pie, sus pies deben estar separados al ancho de los hombros y los pies. La distancia entre sus talones debe ser de 8 centímetros y su cuerpo no debe inclinarse. Cruza los brazos detrás de la espalda. Cuando esté cansado de estar de pie, puede retroceder medio paso y mover su centro de gravedad hacia cualquier pie. El otro pie puede estar ligeramente relajado o movido, pero la parte superior del cuerpo permanece erguida.
2. La postura al sentarse debe ser correcta
Siéntese suave y lentamente, y no se apresure para evitar que las personas tengan la sensación de "correr hacia el asiento". , date la vuelta con naturalidad y coloca el pie derecho. Da medio paso hacia atrás y siéntate firmemente. Cuando una mujer esté sentada, si lleva falda, debe empujar la falda hacia adelante con las manos. después de sentarse.
Después de sentarte, tu cabeza debe estar erguida, con una sonrisa en el rostro, los ojos mirando directamente, los labios ligeramente cerrados y la mandíbula ligeramente retraída. Los hombros deben estar relajados y rectos, el pecho debe estar recto, la cintura debe estar recta y los brazos deben estar doblados de forma natural. En el caso de los hombres, las palmas de ambas manos deben estar verticalmente hacia abajo y colocadas de forma natural sobre las rodillas. las rodillas deben estar aproximadamente a un golpe; para las mujeres, la mano derecha se puede colocar sobre la mano izquierda y colocar ligeramente los pies uno al lado del otro de forma natural. También puedes sujetar ligeramente una muñeca con una mano y colocarla frente a ti. Las piernas deben estar dobladas de forma natural, las rodillas deben estar juntas y las piernas deben colocarse erguidas o de lado. Los hombres pueden separar ligeramente las piernas al sentarse.
Aterriza tus pies apoyados en el suelo. Se pueden juntar o superponer. Cuando una mujer se sienta en una silla, sólo puede ocupar dos tercios de la silla, con la espalda ligeramente inclinada. Si necesita girarse hacia un lado mientras habla, la parte superior del cuerpo y las piernas deben girar al mismo tiempo, pero no demasiado. Al levantarse, el pie derecho debe retroceder medio paso y luego ponerse de pie, no moverse rápidamente. Cuando esté sentado en una silla o sofá, no se incline hacia adelante ni hacia atrás, y no ponga los pies sobre los reposabrazos de sillas o sofás ni sobre la mesa de café. No cruce las piernas, especialmente no cruce las piernas ni camine de puntillas hacia arriba y hacia abajo, y no golpee los pasamanos descuidadamente con las manos.
Atención del personal del hotel
1 Siéntate del lado izquierdo del asiento, siéntate en silencio, reduce el ritmo, relájate y evita hacer ruido.
2. Salir; desde el lado izquierdo del asiento, antes de salir, dale una señal a través de acciones y palabras, y luego levántate, moviéndose suavemente para evitar que el asiento haga ruido; después de levantarte del asiento, adopta una postura básica de pie y luego levántate antes de caminar; ;
3. Siéntate después de que otros se hayan sentado si tienes un estatus inferior al de la otra persona y abandona el asiento más tarde, si tienes un estatus similar, puedes levantarte al mismo tiempo.
4. En lugares públicos, si quieres sentarte junto a otras personas, pregunta primero. La otra parte está de acuerdo.
5 Acércate al asiento de espaldas: primero acércate al asiento. de lado, párate de espaldas, retrocede un poco con la pierna derecha para confirmar el asiento y luego siéntate con la situación, puedes sujetar el asa con una mano.
Postura estándar para sentarse:
1. Separe las piernas demasiado o sobresalga. Si hay una mesa frente a usted, trate de no estirarse.
2. Método de estiramiento de piernas Inapropiado, como poner una pantorrilla en el otro muslo, dejando un gran espacio.
3 Coloque la pierna sobre una mesa o silla o sacúdala; >
4 El talón toca el suelo, inclina los dedos de los pies o pisa otros objetos, generalmente colócalos en el suelo.
5 Toca tus pies con las manos, acaricia tus pantorrillas o quítate los zapatos; y calcetines con los pies
6 No está permitido poner una o ambas manos debajo de la mesa frente a ti
7 Pon las manos sobre la mesa y usa los codos; en la mesa frente a ti, lo cual no es cortés con las personas sentadas juntas.
8 Coloca las manos en las piernas, pon las manos entre las piernas o ponlas debajo de las nalgas
;9 Acueste la parte superior del cuerpo hacia adelante sobre una mesa, silla o en su regazo, sólo para descansar. No es apropiado aparecer durante el trabajo.
10 Apoyar la cabeza en el respaldo de la silla o; apuntando los dedos de los pies hacia los demás.
11. En el interior, toma el asiento orientado al sur o frente a la puerta como asiento de honor.
Parte superior del cuerpo***:
Mantén la cabeza recta y mira perpendicular al suelo. Mantén la cabeza gacha cuando trabajes. Asegúrate de levantar la cabeza al responder las preguntas de otras personas. Puede mirar hacia adelante cuando hable con otras personas o mirar a la otra persona de lado, no permita que la parte posterior de su cabeza mire a la otra persona y no incline la parte superior del cuerpo completamente sobre el respaldo del asiento mientras trabaja.
Posición del brazo:
1 Colóquelo en ambos muslos, con ambas manos planas.
2 Colóquelo en un muslo, hable con las personas de lado, con ambas; manos Apilan o sujetan la pierna de tu costado
3 Colócala sobre la mesa frente a ti, mantén las manos planas, abrázalas y apílalas sobre la mesa, o colócalas encima. el reposabrazos a tu lado, debes colocar las manos hacia los lados y apilarlas en el reposabrazos de tu lado;
4 Colócalas en la bolsa y archiva. La dama de la falda corta se sienta frente al hombre y la coloca. la bolsa y la lima sobre los muslos que están muy juntos, ya sea apoyarla, doblarla o sujetarla con ambas manos.
La persona también: