¿Qué significan los pedidos no válidos de Ctrip y los pedidos válidos del sistema hotelero?

1. Ticket de problema Ctrip del sistema hotelero: se refiere a la situación en la que el pedido no se puede cerrar o cancelar por algún motivo después de que el usuario envía la reserva de hotel. Los motivos del fracaso pueden ser que las habitaciones del hotel estén llenas, cambios de precios, los usuarios cancelen reservas, etc. Los tickets de problemas causarán confusión e insatisfacción entre los usuarios, lo que requerirá que el servicio de atención al cliente de Ctrip intervenga y coordine la resolución. Para los usuarios, un pedido fallido significa que no pueden reservar un hotel según lo programado.

2. Pedido válido: Un pedido válido se refiere a la situación en la que el pedido se genera y paga con éxito después de que el usuario envía la reserva de hotel. Un pedido válido significa que la reserva del usuario ha surtido efecto y el hotel está obligado a proporcionar las habitaciones y servicios correspondientes. Para el usuario, un pedido válido significa que podrá realizar el check-in en el hotel en la fecha prevista.