¿El gerente de cuentas del hotel programará turnos de mañana y de tarde?

El responsable de cuentas del hotel programará turnos de mañana y tarde.

Las responsabilidades laborales del gerente de servicio general son las siguientes:

1. En nombre del gerente general, acepte y maneje todas las quejas de los huéspedes del hotel a todos los departamentos (incluidos los individuos) del hotel, y escuche las diversas opiniones y sugerencias de los huéspedes (solicite 5 opiniones de huéspedes todos los días).

2. Trabajar con los departamentos pertinentes para manejar los accidentes (víctimas, homicidios, incendios, robos y desastres naturales) que les ocurran a los huéspedes en el hotel y salvaguardar los intereses del hotel (reclamos, cobros).

3． Recopile opiniones de los clientes e infórmelas al director de operaciones, a la oficina del gerente general y a los departamentos relevantes de manera oportuna.

4． Supervisar e inspeccionar el trabajo y disciplina del personal de cada área (personal de recepción, finanzas, seguridad, habitaciones, limpieza, catering, ingeniería, etc.).

5. El turno de noche es responsable del trabajo del gerente general de turno en el hotel (en caso de situaciones especiales o de emergencia), y reporta a los superiores de manera oportuna.

6. Descubrir problemas dentro de la gestión hotelera y proponer soluciones a la alta dirección del hotel.

7． Ayudar a varios departamentos a mantener buenas relaciones entre el hotel y los huéspedes VIP, huéspedes habituales y huéspedes de negocios.

8. Completar diversas tareas asignadas temporalmente por el gerente general y director de la oficina general.

9. Compare los resultados de la inspección de calidad de cada departamento cada semana, analice cuestiones importantes y críticas, presente sugerencias racionales e infórmelas y archívelas.

10． Sea limpio y autodisciplinado, haga un buen trabajo guiando el trabajo de servicio del hotel y trate las cosas de manera justa.