¿A qué departamento pertenece el bar del lobby del hotel?

El lobby del hotel, también llamado front desk, suele pertenecer al departamento de administración o atención al cliente.

El vestíbulo del hotel suele ser responsable del registro de visitas de los clientes, la transferencia telefónica y otros asuntos, dar la bienvenida a los huéspedes, juzgar las intenciones de los huéspedes, gestionar la recepción, gestionar los procedimientos pertinentes, responder llamadas y devolver las visitas con preguntas frecuentes. etc.

Requisitos del lobby del hotel:

1. Tener buena imagen y temperamento profesional, y conocer la etiqueta básica de recepción.

2. Habla mandarín estándar con fluidez, gran capacidad de expresión lingüística y gran conciencia de la confidencialidad.

3. Familiarizado con los procesos de trabajo administrativos y de gestión de oficina, y con buenas habilidades de comunicación, coordinación y organización.

4. Competente en el uso de equipos ofimáticos y software ofimático.

5. Buena capacidad de trabajo en equipo, alto sentido de responsabilidad e iniciativa de trabajo.

6. Bueno en la comunicación, vivaz y alegre, elocuente.

7. Bueno para saludar y despedir, bueno para contactar y guiar, y sensible.

8. La voz es suave y amigable.

9. Bueno en el manejo de emergencias (excepto para personas con discapacidad).

10. No hay distinción entre hombres y mujeres en la recepción, pero por su temperamento, las mujeres son más adecuadas que los hombres.