Cómo escribir una carta de reseña de la recepción de un hotel
Estimado Sr. Me dejó muchas huellas de crecimiento, me dejó muchas imágenes conmovedoras, me dejó muchas lágrimas de arrepentimiento y me dejó muchas experiencias y lecciones de ser una persona. haciendo cosas. Al mirar los mensajes de texto que todavía tengo sobre mi contratación en el Hotel Zhengxi, pienso en cada vez que el Sr. Xie me enseñó y luchó codo a codo con mis colegas. Siento tanta nostalgia y recuerdos en mi corazón, así como en el. arrepentimiento por mis errores.
Como gerente, la calidad de la gestión del departamento y la calidad de los pensamientos de los empleados del departamento son inseparables de sus esfuerzos y contribuciones habituales. Tengo una responsabilidad ineludible por todo lo que ha sucedido en todo el departamento desde que llegué por primera vez al hotel Zhengxi y por el impacto que ha tenido en el hotel y en otros colegas. Después de una reflexión seria y cuidadosa, creo que cometí errores en los siguientes puntos:
1. En cuanto a mi dedicación e inversión en mi trabajo. Si no te dedicas a nada, no podrás hacerlo bien. Esto vale para las personas y también para hacer las cosas. Por mi propio trabajo, por la confianza del hotel en mí y por la confianza del equipo en mí, no puse todos mis pensamientos en mi trabajo. Mi laxitud en el pensamiento condujo a la laxitud en la gestión del departamento y la laxitud en los negocios del departamento. supervisión.
2. Desempeñar el papel entre directivo y empleados. Como gerente, debe distinguir claramente el papel que desempeña en su lugar de trabajo y ejercer concienzudamente sus derechos y responsabilidades. Para mí, no siempre he separado la vida y el trabajo de los empleados. Me preocupo demasiado por los sentimientos y uso el método incorrecto. a los empleados un concepto erróneo de las relaciones interpersonales.
3. En materia de supervisión departamental. Como gerente de departamento, especialmente como departamento operativo importante de un hotel, la recepción es un departamento con una gran cantidad de efectivo y negocios contables. Cómo restringir a los empleados del sistema, guiar a los empleados desde el aspecto comercial y descubrir la situación. proceso mediante inspección y revisión constantes? Los problemas existentes y la previsión de posibles problemas son cosas que un gerente debe hacer y en las que pensar. Sin embargo, en este punto, no supervisé cuidadosamente ni trabajé duro para encontrar y descubrir errores y lagunas, lo que causó pérdidas al hotel.
4. En términos de educación ideológica de los empleados. Desde el momento en que los empleados son contratados en el hotel hasta que trabajan en el departamento y durante todo el período de trabajo en el hotel, la educación ideológica del departamento juega un papel decisivo a la hora de influir en el pensamiento de los empleados. Los empleados de recepción deben tener un fuerte sentido de ética y responsabilidad profesional. Cuando la educación ideológica del departamento es laxa, los empleados cometerán errores, se desviarán y adoptarán valores incorrectos. Es importante brindar educación y orientación ideológica al unirse a la empresa. Está lejos de ser suficiente. También debemos recordar y enseñar constantemente a los empleados lo que está bien y lo que está mal en su trabajo diario. Como gerente de departamento, es precisamente por este fracaso que los empleados del departamento tienen problemas morales. fueron hechos.
5. Toma la iniciativa y da un buen ejemplo. Como líder de un departamento, mis palabras y acciones afectan directamente el trabajo de los empleados. Como gerente de un departamento, no tengo requisitos estrictos sobre mis palabras y acciones habituales. Soy demasiado fuerte y debo esforzarme por ganar o ganar. perder, lo que lleva a que los empleados del departamento sean competitivos y no afronten su trabajo y sus problemas con una actitud correcta.
6. En términos de introspección y autorreflexión. Nadie puede ser perfecto. Los colegas u otros departamentos a mi alrededor presentarán opiniones y sugerencias. Sin embargo, en este momento, a menudo no soy egocéntrico y siempre me concentro en mí mismo o en mi propio departamento. No seguirán las opiniones de los demás y aprenderán experiencias y lecciones de las opiniones, y mejorarán y perfeccionarán constantemente el trabajo del departamento. Sin embargo, muchas veces piensan ciegamente cuánto ha hecho su departamento y los demás no los entienden, y se quejan. Da como resultado la mentalidad inmadura e inmadura de los empleados.
7. Cuando ocurren problemas y errores, no hay un resumen serio. Especialmente cuando los empleados tienen problemas, están predispuestos hacia los empleados y no enfrentan los problemas, sino que encuentran razones y excusas para los problemas. , lo que hace que los empleados encuentren razones y excusas para sí mismos cuando surgen problemas, en lugar de aumentar fundamentalmente sus esfuerzos para eliminarlos, lo que hace que los problemas sigan ocurriendo y aumenten.
8. Al cooperar con otros departamentos para completar el trabajo, no lo afrontaron con una mentalidad correcta y siempre se quejaron de que los esfuerzos y los logros no eran proporcionales. Cuando ocurre este tipo de pensamiento, no pueden mirar. Afrontan los problemas desde una perspectiva correcta y, a menudo, los manejan de manera extrema o negativa, lo que provoca una mentalidad de queja en la psicología de los empleados, y luego son descuidados, indiferentes e indiferentes hacia su trabajo, lo que resulta en la insatisfacción de los empleados con sus puestos. conduce a un comportamiento desviado.
Es precisamente por no haber hecho lo anterior que el departamento ha cometido grandes errores de gestión. Al reflexionar sobre ello, me siento avergonzado de la formación y la confianza del hotel en mí y en los responsables del hotel. Me avergüenzo aún más de los empleados de mi departamento porque no les di la orientación correcta y no pude descubrir y corregir sus errores a tiempo, lo que provocó errores irreparables tanto en los empleados como en el hotel. Mirando hacia atrás en el viaje pasado, he sido serio, trabajador, dedicado, cosechado y cometido errores. Cualquier castigo y decisión del hotel debe afrontarse y estoy dispuesto a aceptarlos.
Como empleado del Hotel Zhengxi, soy profundamente consciente de mis errores y desviaciones. Como persona que ama el trabajo en el hotel, todo lo que puedo hacer ahora es estar agradecido en mi estado de ánimo, todos los días. trabajo, resumo las deficiencias y errores del trabajo anterior y dedico más tiempo a completar mi propio trabajo en serio, para poder ser digno de los líderes del hotel y otros colegas que me pagaron, confiaron en mí y me toleraron. Acciones prácticas para estar a la altura de los días de Jae Jung Hee.
Siempre recordaré lo que me dijo el Sr. Xie: "Vive en el mundo real con un corazón sincero". ¡Lo usaré por el resto de mi vida!
Por el bien de mi amor y de las personas que me aman, creo que puedo soportar el viento y la lluvia y afrontar el camino que tengo por delante, porque cuento con tu apoyo en el camino. . .