¿Es legal que un hotel cobre una tarifa de servicio por traer su propio vino? Una mesa vale veinte.
De acuerdo con lo dispuesto en los párrafos 2 y 3 del artículo 26 de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor", los operadores no excluirán ni restringirán los derechos de los consumidores mediante cláusulas de formato, avisos, declaraciones, avisos de tienda, etc. derechos, reducir o eximir a los operadores de responsabilidad.
No se utilizarán términos estándar ni medios técnicos para obligar a las transacciones a aumentar las responsabilidades del consumidor y otros términos que sean injustos e irrazonables para los consumidores. Dar formato a términos, avisos, estados de cuenta, avisos de tienda, etc. Si contiene el contenido enumerado en el párrafo anterior, su contenido no es válido.
“Está prohibido traer bebidas propias, se establece un consumo mínimo en los salones privados y se cobran tasas por el descorche. Estas son las cláusulas dominantes en la restauración y pertenecen a un monopolio del sector. su posición ventajosa agrava a los consumidores Disposiciones injustas e irrazonables sobre responsabilidad
Los consumidores pueden negociar con la tienda para resolver el conflicto primero, o quejarse ante la Asociación de Consumidores o llamar a la línea directa 12315, o ir directamente a. el tribunal presentó una demanda solicitando al tribunal que confirmara que la cláusula de señor supremo no era válida.
Datos ampliados
Caso ilegal
La empresa del Sr. Lin celebró una reunión. en un hotel en la ciudad del condado, y los participantes asistieron a la reunión después de la reunión cenando en el hotel, pero cuando el Sr. Lin pagó la cuenta, descubrió que la cantidad era incorrecta y pagó 600 yuanes más. cuidadosamente y descubrió que la tarifa de servicio era de 600 yuanes.
Sin embargo, el hotel no cobraba claramente una tarifa de servicio por traer sus propias bebidas, y ningún camarero le informó antes de la reunión. irrazonable, por lo que llamó al 12315 para quejarse y pidió al departamento industrial y comercial que ayudara a mediar >Después de recibir la denuncia, la Oficina Industrial y Comercial del condado de Pingyi envió inmediatamente agentes de la ley al lugar para investigar. Después de la investigación, el Sr. Lin informó la verdad de conformidad con el artículo 8 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China que estipula: “Los consumidores tienen derecho a conocer el verdadero estado de los bienes que compran y utilizan o de los servicios. ellos reciben.
Los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen información como precio, origen, productor, uso, rendimiento, especificaciones, calidad, etc. de los bienes en función de diferentes circunstancias de los bienes o servicios.
Ingredientes principales, fecha de producción, período de validez, certificado de inspección, instrucciones de uso, servicio postventa o contenido del servicio, especificaciones, tarifas y otra información relacionada.
El párrafo 3 del artículo 31 del "Reglamento sobre la protección de los derechos e intereses de los consumidores de la provincia de Shandong" estipula: "Los artículos cobrados y los precios de la restauración y el entretenimiento deben indicarse claramente a los consumidores antes de que acepten el servicio.
Si no se indica expresamente, el consumidor tiene derecho a negarse a pagar. Después de la paciente mediación de los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, el hotel acordó reembolsar la tarifa de servicio de 600 yuanes cobrada por el Sr. Lin.
Referencia:
People's Daily Online - Mediación industrial y comercial para cobrar tarifas de servicio por traer sus propias bebidas para proteger los derechos
Red del Gobierno de China - Derechos del consumidor. Ley de Protección de la República Popular China