¿Qué departamentos hay en el hotel?

1. El hotel se divide en departamento de recepción, departamento de habitaciones, departamento de catering, departamento de entretenimiento, departamento de seguridad, departamento de ventas, departamento de personal, departamento de finanzas y departamento de administración.

2. Recepción: recibe a los huéspedes que hacen reservas y a las personas que realizan el check-in, reciben al equipo, atienden consultas, guardan el equipaje, gestionan las reservas y atienden las quejas. Algunos hoteles también incluyen al cajero de la recepción como gestión normal. ?

3. Departamento de limpieza: limpieza de habitaciones, mantenimiento diario, reserva de salas de conferencias, disposición del lugar, procedimientos de entrada y salida, reserva de flores, limpieza de ropa de cama, etc. ?

4. El departamento de catering incluye restaurantes chinos, occidentales, japoneses y de otras especialidades, que se combinan en un solo departamento. Responsable de la gestión independiente, la contabilidad independiente, la recepción de pedidos para banquetes, la reserva de salas de conferencias, la instalación de lugares y la organización de pedidos para llevar. ?

5. Departamento de entretenimiento: reservar cumpleaños, bodas, cajas de karaoke festivas, organizar asientos para presentaciones individuales, servicio de bebidas, pedir canciones y cestas de flores, etc. ?

6. Departamento de seguridad: dividido en seguridad interna y seguridad externa. No existen reglas obvias con respecto al personal. Normalmente trabajamos por turnos, a veces hace sol afuera, a veces la sala tiene aire acondicionado. Las responsabilidades son la disposición de los vehículos, la respuesta de emergencia en caso de emergencias, el seguimiento y vigilancia y la capacitación en seguridad de los empleados. ?

7. Departamento de Ventas: vende cualquier producto que se pueda alquilar u operar en el hotel Principalmente contactar a la agencia de viajes/principal de la empresa y traer al conductor. El Departamento de Ventas también organiza y gestiona periódicamente eventos de marketing del hotel y realiza reservas de grupos. ?

8. Departamento de Recursos Humanos: Responsable del reclutamiento y despido del personal\capacitación de ingreso, coordinando con el departamento laboral y rastreando periódicamente si todas las regulaciones del personal del hotel están estrechamente vinculadas con las leyes laborales, responsable de la promoción del personal y la asistencia del personal. , etc. ?

9. Departamento Financiero: Responsable de los ingresos y gastos del hotel, y de gestionar el trabajo diario de las cajas dispuestas por los distintos departamentos comerciales. ?

10. Departamento Administrativo: Generalmente es el departamento de mayor toma de decisiones del hotel, responsable de las regulaciones administrativas del hotel, participando en el traslado de personal y la planificación general, aprobando los planes de ventas y marketing, y ejerciendo el poder del general. gerente. ?