Conceptos básicos del cajero del hotel (flujo de trabajo de conceptos básicos del cajero del hotel)
1. Obedecer las disposiciones laborales de los líderes de departamento y capataces y brindar servicios de recepción de primera clase a los huéspedes de acuerdo con los procedimientos y estándares prescritos.
2. Hacer los preparativos para el cambio de turno, comprobar cuidadosamente si las computadoras, impresoras, calculadoras, detectores de moneda y otros equipos funcionan correctamente y realizar trabajos de limpieza y mantenimiento.
3. Comprenda el estado de la reserva de la habitación, promueva la habitación de forma activa y entusiasta, comprenda la reserva del mismo día y el aviso del banquete, confirme el método de pago y garantice la precisión.
4. Manejar de manera rápida y precisa los procedimientos de check-in, extensión de habitación, cambio de habitación y salida de los huéspedes, y explicar de manera proactiva la tarifa de la habitación a los huéspedes al momento del check-in para evitar malentendidos y procedimientos de verificación de huéspedes. Es necesario completar los procedimientos de check-in. Registrarse.
5. Recaude con precisión y habilidad el efectivo y los cheques de los huéspedes, imprima varias facturas de los huéspedes, liquide las cuentas de los huéspedes de forma rápida y precisa y emita facturas de acuerdo con los requisitos razonables de los huéspedes.