¿Cuáles son las responsabilidades del administrador de habitaciones de un hotel?

1. Participar en la formulación de las políticas y planes del gerente general para la gestión de habitaciones, ser responsable de organizar su implementación y reportar al gerente general.

2. Supervisar y guiar a los empleados del departamento de limpieza para que cumplan estrictamente las reglas y regulaciones del hotel y el departamento, implementar servicios en estricta conformidad con el flujo de trabajo y los estándares de servicio, garantizar los mejores resultados laborales. y mantener la mejor gestión del departamento de limpieza, servicios y estado de salud.

3. Supervisar, guiar, inspeccionar y capacitar a los supervisores de piso, gerentes de lavandería, gerentes de almacén, capataces de PA y otro personal de limpieza para implementar el sistema de responsabilidad laboral, implementar diversas pautas, políticas y planes, e informar al director general periódicamente El director presenta opiniones y sugerencias sobre el nombramiento y destitución de cuadros y las recompensas y castigos de los empleados.

4. Responsable de inspeccionar las salas VIP, despedirse de los VIP, visitar a los huéspedes enfermos y a los huéspedes de larga estancia, aceptar las quejas de los huéspedes, trabajar duro para eliminar posibles efectos adversos y establecer una buena imagen del hotel entre ellos. huéspedes.

5. Inspeccionar las habitaciones y otras áreas administradas por este departamento una vez al día y realizar registros relevantes para recopilar las opiniones y requisitos de los huéspedes para descubrir problemas de manera oportuna, mejorar continuamente el trabajo. y mejorar los niveles de servicio.

6. Responsable de coordinar el trabajo del departamento de habitaciones, comunicarse y cooperar con los gerentes de departamento relevantes y prestar atención a fortalecer los contactos e intercambios con colegas de la industria hotelera.

7. Supervisar e inspeccionar el trabajo de seguridad contra incendios en el área de administración de habitaciones, fortalecer la capacitación relevante, garantizar que todos los empleados del departamento estén familiarizados con las medidas de emergencia contra incendios y cooperar activamente con el departamento de seguridad para mantener. todos los conductos contra incendios despejados y el equipo contra incendios intacto. Garantizar la seguridad de las vidas de los huéspedes y de la propiedad de las habitaciones.

8. Supervisar, inspeccionar y controlar el consumo de diversos artículos y suministros en el departamento de limpieza, el uso de diversos equipos e instalaciones, el manejo de los artículos dejados por los huéspedes, la gestión de diversos informes y el almacenamiento. de expedientes, y será responsable de completar el presupuesto anual del departamento.

9.Asistir al departamento de ingeniería para mantener diversos equipos e instalaciones en el departamento de habitaciones y participar activamente en la renovación y ampliación de las habitaciones.

10. Preocuparse por la mejora de los pensamientos, la vida y la calidad empresarial de los empleados del departamento, mejorar continuamente la calidad de los empleados del departamento, animar a los empleados a ejercer su iniciativa y entusiasmo, participar activamente en diversos tipos de formación en todos los niveles y prestar atención al descubrimiento y promoción del potencial de los empleados.