Tres grandes habilidades directivas en la gestión hotelera

Introducción: La investigación y el análisis han señalado que los talentos que más le faltan a China son los talentos técnicos superiores y los talentos de gestión. Y la gestión requiere habilidades muy altas por parte de las personas.

Las tres habilidades directivas de la dirección hotelera Las tres habilidades directivas que deben poseer los directivos hoteleros son:

1. Habilidades profesionales y habilidades requeridas para el puesto.

> 2. La capacidad de formar buenas ideas,

3. La capacidad de afrontar las relaciones interpersonales.

1. Habilidades profesionales y habilidades requeridas para el puesto

Un gerente que comienza desde abajo puede comprender claramente cada proceso, pero no tiene experiencia práctica y eventualmente solo la gestión teórica. fallar. Sólo dominando algunas habilidades profesionales y la particularidad de este puesto podremos orientar mejor a los empleados para que brinden servicios de calidad a los clientes. Puede organizar el trabajo de todos de manera más razonable y efectiva. Dejar que todo el equipo trabaje de forma coordinada y ordenada.

2. Desarrollar buenas habilidades conceptuales.

Los hoteles necesitan seguir desarrollándose. Entonces el gerente de este hotel debería tener una buena filosofía empresarial y desarrollarse rápidamente con el mercado. E inculcarlo en cada empleado para que pueda integrarse con el concepto del hotel y luego desarrollarse junto con las ideas nuevas e innovadoras del hotel. Como la sonrisa más simple. Si todos y los empleados pueden hacer esto, mejorará enormemente la imagen del hotel. Al mismo tiempo, se necesita un conocimiento profundo para analizar la dinámica del mercado con mayor precisión y proporcionar sugerencias valiosas para la estrategia de desarrollo de marketing del hotel.

3. La capacidad de lidiar con las relaciones interpersonales

La llamada dirección, especialmente la dirección hotelera, trata con personas todo el tiempo. Hable con sus empleados y clientes sobre cómo atraer clientes habituales, cómo ser un buen subordinado y cómo movilizar su entusiasmo. Cualquier opinión de los clientes sobre los platos debe ser comunicada y resuelta por el gerente de manera oportuna y efectiva. Los conflictos entre empleados requieren que los gerentes sean firmes y suaves, y no permitan que los empleados lleven sus emociones al trabajo. Por tanto, la capacidad de afrontar las relaciones interpersonales también es especialmente importante. Los directivos deben adaptarse a esta tendencia y esforzarse en mejorar sus capacidades de gestión en estos tres aspectos para convertirse en líderes en la industria de la gestión hotelera.