Red de conocimientos turísticos - Guía para elegir días propicios según el calendario chino - ¿Qué comportamientos, prácticas y normas y reglamentos infringe el hotel los derechos e intereses legítimos de los consumidores?
¿Qué comportamientos, prácticas y normas y reglamentos infringe el hotel los derechos e intereses legítimos de los consumidores?
De acuerdo con los derechos del consumidor en la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China", durante el proceso de operación del hotel, los consumidores tienen derecho a la seguridad (la seguridad personal y de la propiedad no se verá perjudicada) y el derecho a saber ( la verdadera situación de los productos y servicios relacionados), el derecho de elección independiente (el derecho a comparar variedades de productos, métodos de servicio y operadores, etc.) y el derecho al comercio justo (garantía de calidad, precio razonable, medición precisa, negativa a forzar consumo) están prohibidos.
Específicamente, las obligaciones de los operadores incluyen: 1. Proporcionar productos y servicios calificados y seguros; 2. Proporcionar información veraz; 3. Marcar claramente los precios; 3. Negarse si los consumidores solicitan una factura; anticipo (defectos) A diferencia de los defectos, no se permite la venta de bienes defectuosos), 5 ninguna conducta fraudulenta, 6 formular contratos en formato, declaraciones, avisos, anuncios de tienda, etc. Irrazonable e injusto para los consumidores.
Difamación, no se podrá registrar el cuerpo de los consumidores ni los objetos que porten, no se vulnerará la libertad personal de los consumidores, etc.