Responsabilidades de los departamentos de ventas y marketing del hotel

Sus principales responsabilidades son: 1. En primer lugar, debe estar familiarizado con los lugares de negocios, los grupos empresariales y las empresas estatales (como bancos, empresas tabacaleras y China Unicom) que rodean el hotel y visitarlos periódicamente.

2. Al regresar después de cada visita, deberá establecer una ficha de cliente y mantenerse en contacto mediante teléfono, fax, correo electrónico, etc.

3. Mantenga registros de ventas y proporcione informes escritos sobre las visitas de los clientes al gerente de marketing todos los días.

4. Desarrollar continuamente nuevos mercados de clientes y ampliar las redes de clientes.

5. Coordinar la relación con los departamentos relevantes del hotel. 6. Responsable del diseño y desarrollo de mercado de productos de servicios hoteleros.

7. Organizar el check-in de los clientes, el catering y otras actividades.

8. Asistir al Departamento de Finanzas en el cobro de cuentas por cobrar no cobradas de los clientes.

9. Desarrollar huéspedes del hotel a largo plazo para lograr una determinada tasa de ocupación y facturación.

10. Desarrollar un plan para atraer residentes a largo plazo e implementarlo.

11. Establecer archivos de residentes a largo plazo y realizar visitas de seguimiento periódicas para expandir continuamente el mercado de residentes a largo plazo.

12. Celebre reuniones familiares periódicas y prolongadas para mostrar su gratitud; ¡recuerde especialmente llamar o enviar tarjetas de felicitación a los clientes cada día festivo!

13. Desarrollar estrategias de marketing y estrategias específicas cada mes, y organizar su implementación.

14. Planificación y promoción de la imagen corporativa; formular planes de marketing y exhibición, y organizar su ejecución.