¿Cuáles son las tareas de un hotel y del departamento de limpieza de un hotel?

(1) Responsable de la limpieza, arreglo y restauración del área y habitaciones bajo su jurisdicción, operando de acuerdo con regulaciones y estándares, y proporcionando habitaciones rentables en tiempo y en buena calidad y cantidad.

(2) Cada turno debe entregar cuidadosamente el trabajo y mantener registros detallados para completar el trabajo inacabado del turno anterior.

(3) Manténgase en contacto con el empleado del centro de servicios en cualquier momento, comprenda la situación de los pisos y habitaciones bajo su jurisdicción y brinde con precisión servicios personalizados precisos, rápidos, atentos, seguros y cómodos a los huéspedes alojados en el hotel.

(4) Ser capaz de presentar brevemente los productos especiales del hotel y las actividades preferenciales que lanza el hotel, así como los horarios y servicios de este y otros departamentos, y al mismo tiempo brindar una serie de servicios a los huéspedes durante su estancia.

(5) Cooperar activamente con asuntos especiales asignados por los líderes superiores y tareas urgentes que deben completarse, hacer un buen trabajo en el saneamiento y servicio de la sala VIP, tener en cuenta las preferencias y hábitos de los VIP e informarlos de manera oportuna, y hacer un buen trabajo en la gestión de archivos del historial de invitados.

(6) Responsable de la inspección de check-out de los huéspedes del hotel en los pisos bajo su jurisdicción, contando cuidadosamente los artículos y consumos dejados por los huéspedes, y reportando cualquier problema a los departamentos pertinentes de manera oportuna. .

(7) Recopilar las necesidades diarias en áreas y pisos dentro de una semana y, al mismo tiempo, hacer un buen trabajo contando la cantidad de ropa de cama reemplazada en el cuarto de ropa para que el trabajo sea preciso y controlar estrictamente el consumo de artículos de primera necesidad y pérdida de ropa blanca.

(8) Gestionar el equipamiento y las diversas llaves de las habitaciones del área bajo su jurisdicción, e informar inmediatamente a sus superiores de cualquier anomalía o daño.

(9) Implementar concienzudamente la normativa de la zona y piso bajo su jurisdicción, controlar el consumo de agua, electricidad y calefacción en cualquier momento y mejorar la conciencia de todos sobre el ahorro y reducción del consumo de energía.

(10) Responsable de patrullar las áreas y pisos bajo su jurisdicción, asegurando que las áreas y pisos estén ordenados, limpios, tranquilos y seguros en todo momento. Si encuentra cosas sospechosas y personas sospechosas, repórtelas. inmediatamente.

(11) Recoger oportunamente la ropa solicitada por el huésped, verificar si cada columna de la lista de lavandería está completada de manera clara y correcta, verificar si la ropa del huésped está dañada o tiene manchas especiales, y Pídale al huésped que lo complete y lo envíe al centro de habitaciones para registrarse.

(12) Para las bebidas consumidas por los huéspedes del hotel durante su estadía, la lista de bebidas debe completarse de manera oportuna, firmarse por el huésped para su confirmación y luego reponerse de manera oportuna.

(13) Completar otras tareas asignadas por los líderes superiores.