¿Cuáles son los requisitos para la planificación de viajes y qué hace principalmente? ¡Muchas gracias!
La gestión de adquisiciones de las agencias de viajes se completa a través del negocio de despacho tradicional.
Primero, el desarrollo del negocio de las agencias de viajes
El negocio de despacho de las agencias de viajes se puede dividir en sentido amplio y restringido. En términos generales, el negocio de despacho de una agencia de viajes es establecer una extensa red de cooperación con proveedores de servicios de viajes en nombre de la agencia de viajes, firmar acuerdos de compra, garantizar la prestación de diversos servicios adquiridos por los turistas, coordinar cambios de planes y emergencias relevantes y; hacer un buen trabajo en enlace interno y estadísticas Trabajar para brindar servicios de información para la toma de decisiones comerciales y la gestión de planes de las agencias de viajes. En sentido estricto, el negocio de despacho se refiere principalmente a la contratación de servicios de viajes por parte de agencias de viajes para implementar sus planes de viaje y la prestación de servicios de información para las decisiones comerciales de las agencias de viajes.
1. Negocio de programación logística. A principios de la década de 1950, en mi país, las agencias de viajes eran las “agencias de gestión unificadas para el catering, el alojamiento y el transporte de los huéspedes extranjeros” y eran responsables de la recepción de los huéspedes extranjeros por parte de los departamentos gubernamentales. Por este motivo, el negocio de despacho en aquella época consistía principalmente en la reserva de habitaciones, coches, comidas, billetes (aviones, coches, barcos, documentos) y algunos servicios de agencia encomendados a los huéspedes extranjeros. El negocio de despacho de mano de obra generalmente lo realiza el personal de logística del departamento de recepción. Suele denominarse trabajo de logística y es un trabajo de despacho de mano de obra indirecta.
2. Negocio de despacho independiente. A finales de los años 1970 y principios de los años 1980, con el creciente número de empresas de recepción y la expansión gradual de la escala de las agencias de viajes en mi país, se creó un departamento especial de planificación y despacho para independizar el negocio de planificación y despacho del trabajo logístico de el departamento de recepción. El negocio de planificación y despacho proporciona servicios de logística a varios departamentos de la agencia de viajes internamente, establece relaciones cooperativas fijas con unidades cooperativas externas y firma contratos con ellas en nombre de la agencia de viajes. Además, el departamento de planificación y expedición es también el centro de información de la agencia de viajes. Debe organizar, recopilar y transmitir cada día una gran cantidad de información interna y externa.
3. Transformación funcional del negocio. A finales de los 80 y principios de los 90, las agencias de viajes comenzaron a establecer y mejorar la gestión de planes. El ajuste del plan pasó de proporcionar servicios logísticos para el negocio de recepción a proporcionar información y formular planes para todas las decisiones comerciales y gestión de planes de las agencias de viajes, y realizar estudios de viabilidad. análisis y responsabilidad. La implementación específica de la gestión de planes, la gestión de la calidad y la gestión empresarial en la gestión de agencias de viajes. A medida que cambia la función de despacho, sus responsabilidades pueden recaer en dos departamentos (Departamento de Programación y Departamento de Gestión Empresarial) o en un departamento (Departamento de Programación).
4. El departamento de compras opera según los vínculos comerciales. A finales de los años 90, se empezó a descubrir que había muchas deficiencias en los métodos organizativos originales de las agencias de viajes, por lo que algunas agencias de viajes empezaron a tomar medidas, como relaciones exteriores, planificación, recepción, etc. Fenómenos similares también aparecieron en otros departamentos. . La aparición de esta situación ha provocado cambios en la estructura departamental tradicional de las agencias de viajes. La mayoría de las agencias de viajes ya no crean un departamento exclusivo de planificación y programación, sino un departamento de compras. En la actualidad, el Departamento de Planificación y Programación y el Departamento de Compras son agencias con las mismas funciones. Son principalmente responsables de la supervisión unificada y la negociación unificada de precios para lograr descuentos por volumen y, en consecuencia, restringir el comportamiento de los guías turísticos y de extensión. Además, muchas agencias de viajes grandes y medianas han creado departamentos de venta de billetes, que no sólo pueden garantizar la venta de billetes en grupo, sino también ampliar el alcance de los servicios.
2. Características y funciones del negocio de despacho
1. Características del negocio de despacho
(1) Especificidad. Ya sea recopilar situaciones de recepción locales y pronosticarlas a otras agencias de viajes, o aceptar cotizaciones comerciales de recepción de agencias de viajes combinados y preparar planes de recepción, estas son tareas transaccionales muy específicas que siempre tienen que ver con la adquisición, el enlace y la preparación de planes de recepción. , etc. Trabajo específico.
(2) Complejidad. En primer lugar, los tipos de negocios de envío son complejos e implican adquisiciones, recepción, emisión de billetes, transporte, organización de alojamiento para turistas, etc., en segundo lugar, los procedimientos del negocio de envío son complicados, desde la recepción del informe de la agencia de viajes hasta la liquidación; Después de recibir el grupo turístico, todo lo relacionado con el despacho. En tercer lugar, el negocio de despacho implica relaciones complejas. El personal de despacho tiene contactos comerciales con casi todos los departamentos de recepción de turismo. La coordinación y el manejo de estas relaciones se ejecutan durante todo el proceso del negocio de despacho.
(3) Variabilidad. La variabilidad del negocio de despacho está determinada por la variabilidad del volumen de los grupos turísticos y los planes de viaje. Una vez que cambie el número de grupos turísticos, afectará a casi todo el trabajo del despachador. Se puede decir que "un cabello afecta a todo el cuerpo". Además, no se puede garantizar que las condiciones de alojamiento y transporte nacional sean normales, lo que también genera mucha incertidumbre en el trabajo de despacho.
2. El papel del negocio de despacho.
(1), planificación del trabajo. El departamento de planificación es el departamento de planificación de las tareas de recepción de la agencia de viajes.
A la hora de atraer turistas, el departamento de expedición es la primera parada para recibir grupos de turistas. El personal de planificación y despacho recopila y analiza diversa información sobre el grupo turístico en función de las cotizaciones enviadas por la agencia del grupo turístico y formula planes científicos de recepción basados en la cantidad de turistas dentro de un cierto período de tiempo, las personas, las finanzas, los materiales necesarios, cómo recibirlos, etc., y emitirlos Al departamento de recepción, hacer un buen trabajo en recepción.
(2) Trabajo de enlace. El Departamento de Planificación y Programación es el punto de enlace para las empresas turísticas locales. Cuando la agencia de paquetes emite una cotización, el departamento de planificación y despacho reservará alojamiento y transporte local y coordinará las empresas turísticas originalmente sueltas y otros departamentos para operar alrededor del grupo turístico, formando así capacidades de recepción integrales. También se puede decir que sin el departamento de despacho, no habría un servicio global para los grupos turísticos y las empresas turísticas locales no formarían una coalición que refleje capacidades de recepción integrales. Al mismo tiempo, el departamento de programación es también el punto de contacto para el grupo turístico durante todo el viaje. Se debe garantizar la conexión entre las distintas paradas del itinerario del grupo turístico para evitar retrasos y desconexiones. En este sentido, el departamento de despacho es el centro de rutas turísticas.
(3) Trabajo de los empleados. El Departamento de Planificación y Programación es el departamento de personal encargado de la planificación y gestión de los responsables de la toma de decisiones en las agencias de viajes. Para poder hacer planes, los responsables de las decisiones en las agencias de viajes deben disponer de datos estadísticos completos y científicos, la mayoría de los cuales proceden del departamento de planificación y expedición. El Departamento de Planificación y Programación no sólo dispone de toda la información sobre la recepción de turistas por parte de la agencia de viajes, sino que también dispone de información sobre la comunicación con otras empresas turísticas. El análisis y los resultados estadísticos de estos datos son la base para que los tomadores de decisiones de las agencias de viajes lleven a cabo la gestión del plan.
(4) Trabajos de liquidación. El acuerdo económico entre las agencias de viajes y las unidades de recepción como hoteles, restaurantes, departamentos de transporte, etc. se completa a través de planes y contratos de recepción, y estos planes de recepción muchas veces salen mal debido a la negligencia de los guías turísticos u otras personas, o debido a la influencia del tráfico, el clima y otros factores. Y los cambios traerán problemas a la liquidación financiera. En este caso, la información original del grupo turístico proporcionada por el departamento de planificación y despacho se convierte en el comprobante para la liquidación financiera del equipo.
3. Responsabilidades y requisitos de calidad del personal de despacho
1. Responsabilidades del personal de despacho
(1) Responsable de la información.
Las responsabilidades específicas del oficial de información:
①Recopilar y organizar información diversa sobre la industria del turismo;
②Distribuir la información preparada a los departamentos relevantes y archivarla.
(3) Proporcionar la información requerida y los informes de análisis de datos para los tomadores de decisiones de las agencias de viajes.
④ Recopilar información de comentarios de los grupos de viajes y hacer una lista.
(2) Estadísticos.
Las responsabilidades específicas del estadístico:
(1) Estadísticas de informes mensuales y trimestrales sobre el negocio turístico en toda la sociedad, y preparación de informes mensuales y trimestrales sobre turistas;
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(2) ) Realizar y emitir planes de recepción de grupos de viajes para los departamentos y el personal pertinentes;
(3) Realizar y organizar planes de recepción para agencias de viajes en todo el país;
(4) Informar a los departamentos de toma de decisiones y finanzas de las agencias de viajes. El departamento proporciona estadísticas comerciales e informes de análisis sobre el flujo de grupos turísticos (viajeros), alojamiento, transporte, etc.;
⑤ Preparar negocios anuales planes para toda la sociedad.
(3) Oficial de enlace de turno.
Responsabilidades específicas del oficial de enlace de turno:
(1) Mantener registros de turnos diurnos y nocturnos y registros telefónicos, y comunicarlos y entregarlos correctamente;
( 2) Debe estar familiarizado con el plan de recepción de toda la sociedad e indicar oportunamente en el registro el número de personas, número, nivel de servicio, reserva, fecha de llegada y salida, ciudad de próxima parada, clase de barco o número de tren del grupo de recepción. formulario;
(3) Master En caso de cancelaciones y cambios de grupos turísticos, se notificará al personal relevante de manera oportuna para su ajuste y recepción.
(4) Encargado de reserva de billetes.
Responsabilidades específicas del personal de ventas del departamento de reservas:
(1) Negociar tarifas de habitaciones y firmar acuerdos con hoteles
② Realizar reservas para turistas y guías turísticos; de acuerdo con el plan de recepción de la Casa;
(3) Responsable de los cambios o cancelaciones de reservas;
(4) Elaborar tablas de flujo de la casa de la agencia de viajes y tablas de estadísticas individuales;
⑤ Cooperación El Departamento de Finanzas es responsable de la contabilidad financiera de las habitaciones utilizadas por los grupos turísticos (turistas).
(5) Vendedor back office.
Responsabilidades específicas del personal de ventas back-end:
① Negociar con restaurantes y flotas y firmar acuerdos;
(2) Ordenar comidas para grupos turísticos de acuerdo con el plan de recepción, utilizar un automóvil y realizar cambios o cancelaciones
③ Responsable de organizar banquetes, buffets y grandes recepciones
(4) Reservar boletos para programas culturales para grupos turísticos y; ser responsable de la implementación Actuaciones especiales, etc.
⑤ Responsable de concertar visitas, visitas y reuniones con requerimientos especiales.
2. Requisitos de calidad del personal.
(1) Amor y dedicación
Tener un alto sentido de responsabilidad, un estilo de trabajo riguroso y meticuloso, y una actitud de trabajo seria y responsable.
(2) Familiarizado con el negocio
Estudie el negocio seriamente, esté familiarizado con todos los aspectos del conocimiento empresarial básico, tenga un gran conocimiento de la información y la competencia, domine la información más reciente, y mejorar continuamente el nivel empresarial.
(3) Gran capacidad de relaciones públicas.
Al cooperar con los departamentos y unidades relevantes, debe ser bueno en la comunicación, tener buenas relaciones interpersonales, tener fuertes habilidades de comunicación, hacer muchos amigos, ser modesto y prudente y prestar atención a mantener la reputación de la empresa. agencia de viajes.
(4) Espíritu de equipo
Trabajar juntos, tener en cuenta la situación general y trabajar en estrecha colaboración con los departamentos relevantes de la agencia de viajes para garantizar un flujo de información fluido y una conexión comercial precisa.
(5) Obedecer la ley
Debe acatar estrictamente el sistema financiero y las regulaciones de la unidad colaborativa, salvaguardar conscientemente los intereses del país y del colectivo, y no debe buscar beneficio personal.
4. Planificación y depuración de procesos de negocio
El planificador de la agencia de viajes implementa el plan de recepción para cada grupo turístico uno a uno. Actualmente, existen dos métodos operativos comúnmente utilizados: método de operación de flujo y método de responsabilidad de persona dedicada.
1. Método de montaje. Es decir, hay varios vendedores, cada vendedor se encarga de un trabajo. La línea de proceso es: plan de recepción (el vendedor A firma el recibo) - reserva de automóviles y boletos de barco (el vendedor B es responsable de esto) + reserva de habitaciones (el vendedor C es responsable de esto) - transporte local (el vendedor D es responsable de esto) - organización actividades turísticas (el vendedor E es responsable de) -Solicite programas culturales (el vendedor F es responsable) y siempre entregue al departamento de recepción un aviso de recogida grupal (el vendedor G es responsable).
Las agencias de viajes con grandes volúmenes de recepción suelen adoptar este método de funcionamiento. No es fácil cometer errores. Incluso si algo sale mal en un determinado enlace, es fácil de encontrar.
2. Persona jurídica responsable. Significa dividir las agencias de viajes (clientes) relacionadas con nuestra agencia en varias partes, y cada vendedor es responsable de una parte. Desde el plan de recepción enviado por el cliente hasta el aviso de recepción recibido por nuestra agencia, un comercial es responsable de todo. Este también es un método de operación eficaz.
Descripción del puesto de planificación y ajuste de agencias de viajes
1. Familiarícese con los gastos comerciales comunes adquiridos por el departamento de planificación y despacho.
Respuesta: Entradas y precios preferenciales para diversas atracciones.
b: El precio indicado de cada hotel y la cotización grupal de Danwang Pingji, el precio del acompañante de cama y el número de habitaciones grupales.
c: Precios con descuento en diversas comidas del restaurante.
d: Precio unitario de cada tipo de turismo: RMB/km y kilómetros de ruta.
Y precio todo incluido para líneas especiales (coches de Henan)
Tarifas de aparcamiento para varios vehículos y líneas
e: Descuentos en billetes de avión
2. Al contestar el teléfono, sea cortés y discreto. Cuando recibas una llamada, debes decir: Hola, * * (compañía de viajes)
3. Cuando contestes el teléfono, la calidad de tu voz debe ser dulce, tu velocidad al hablar debe ser moderada y tu idioma. debe ser discreto y suave para que los clientes se sientan cómodos y a gusto.
4. Al contestar la llamada de consulta comercial, asegúrese de recordar el nombre de la agencia de viajes de la otra parte, la persona de contacto comercial, el número de fax, el número de teléfono y los requisitos de la ruta (número de personas, lugares pintorescos, alojamiento). estándares, uso del automóvil, viaje de regreso, hora aproximada de salida). Si tienes un teléfono móvil, lo mejor es dejar la información de contacto directo de la otra parte.
5. Al realizar una cotización, debe ser rápido y preciso, y enviar la cotización por fax a la otra parte en un plazo de 5 minutos.
6. El fax ha sido enviado a la otra parte. Cinco minutos más tarde, llamé y le pregunté a la otra parte si había recibido el fax y si cumplía con los requisitos.
7. Si el fax es exacto, comuníquese con el personal comercial de la otra parte sobre la situación del equipo, comprenda la fecha aproximada de salida y el número de personas en el equipo, tenga en cuenta e intente establecer la fecha. precio lo antes posible a través de la comunicación con la otra parte.
8. Si el equipo decide temprano, debe ser confirmado por el sello de la otra parte. El método de liquidación debe acordarse con la otra parte y indicarse claramente en el fax de confirmación.
9. Si el equipo no toma una decisión oportuna, deberá seguir la orden en tiempo, e indicar en ella la situación de cada orden de seguimiento, para que sea bien comprendida.
10. Una vez determinado el equipo, indique en el fax a qué se debe prestar atención, así como el género, personalidad y profesión del guía turístico requerido.
11. Envíe el equipo al despachador de operaciones de manera oportuna, para que el despachador pueda operar y organizar con anticipación.
12. Cobrar los gastos de viaje en tiempo y forma según las condiciones acordadas por fax.
13. Durante el recorrido grupal, debe comunicarse con el guía turístico con más frecuencia para comprender el progreso del grupo, y todo se manejará localmente.
14. Después de que el equipo regrese al destino, realice una llamada de seguimiento del servicio oportuna para satisfacer al grupo y saber a qué se debe prestar atención en operaciones futuras, y enviar las opiniones al plan de operación comercial en de manera oportuna.
15. Después de la operación del equipo, organizar y archivar la información de los contactos comerciales, y llamarlos para saludarlos en momentos especiales. Dentro de los tres días siguientes a la finalización del grupo (incluido el día de salida), el formulario de liquidación deberá enviarse por fax a la agencia organizadora y acusar recibo.
Principales funciones del personal de despacho en el departamento de despacho de una agencia de viajes.
Las principales funciones del departamento de despacho generalmente incluyen:
1. El departamento de planificación y despacho es responsable de la planificación, coordinación y despliegue del trabajo de turismo de las agencias de viajes. Recepción interna, organización de grupos turísticos, Planificación externa, coordinación, delegación y otras múltiples funciones.
En tercer lugar, el departamento de planificación debe formular, modificar y mejorar el itinerario y los arreglos específicos para las rutas regulares de la compañía, y formular rutas de viaje y cotizaciones que satisfagan los requisitos de los huéspedes de manera oportuna.
6. El departamento de planificación se encarga de explicar y organizar el plan de trabajo de las escorts de la empresa cada vez que salen con el grupo. El personal de acompañamiento debe ser informado detalladamente sobre todos los aspectos del equipo y los posibles problemas que puedan surgir durante el viaje del acompañante para evitar errores.
8. El departamento de planificación debe fortalecer el contacto con el personal de enlace externo, comprender, dominar y analizar la información de retroalimentación de manera oportuna y luego digerirla, absorberla e implementarla.
9. El departamento de despacho debe organizar el archivo de la información del equipo del grupo empresarial de acuerdo con la normativa.
X. Departamento de Despacho: Responsable del comercio electrónico turístico de la empresa, construcción y gestión de redes.
La medida de los excelentes empleados de las agencias de viajes.
¿Cómo es un buen plan?
Creo que hay tres factores clave para evaluar a un buen despachador: cuidado/vigilancia responsable/acumulación de innovación;
El primer punto es el requisito más básico para los despachadores. Como planificador, debe ser cuidadoso y meticuloso, porque la organización de un equipo implica muchos aspectos. Si hay un problema en cada enlace, puede afectar la calidad de todo el equipo, por lo que la calidad básica del personal de despacho es ser cuidadoso y meticuloso;
El segundo punto es un requisito esencial para un personal calificado transportista. Que un equipo funcione bien o no depende en gran medida del plan de todo el equipo, que es trabajo del despachador. Entonces, el factor clave que determina la calidad del trabajo es la actitud laboral del despachador. Su responsabilidad determina la calidad de todo el equipo y la reputación de una agencia de viajes.
El tercer punto son los mayores requisitos para el personal de despacho, porque el mercado actual es un mercado que cambia rápidamente. Que un excelente despachador pueda comprender el mercado con más visión de futuro mientras acumula experiencia e información, innovar en el trabajo y mantenerse por delante de los demás es el desempeño de un excelente despachador.
No estoy de acuerdo con combinar los criterios de evaluación de un excelente despachador con su desempeño de conexión a tierra, porque esto causará algunos problemas económicos y no será de mucho beneficio para la empresa.
Sobre la calidad del personal enviado por las agencias de viajes (continuación)
En la operación y gestión de las agencias de viajes, el departamento de ventas, el departamento de planificación y envío y el departamento de recepción constituyen los tres Las partes principales del funcionamiento específico de una agencia de viajes, que están estrechamente relacionadas con los departamentos de finanzas, personal y otros departamentos de logística, constituyen juntos el sistema operativo completo de la agencia de viajes. Entre ellos, el departamento de despacho desempeña el papel de enlace con todas las partes. La planificación y el despacho son planificación y despacho, y su funcionamiento suele ser el siguiente: después de que el personal de planificación y despacho asume las tareas del departamento de ventas o del personal de ventas, inician las operaciones, como la asignación de automóviles, la organización del itinerario, la implementación del hotel y los boletos. reserva, confirmación de atracciones, etc. Y luego entréguelo al departamento de recepción para su ejecución. Mediante el funcionamiento eficaz del departamento de planificación y despacho, cada departamento forma un sistema de gestión completo e interactivo.
Muchos profanos e incluso algunos gerentes de agencias de viajes tienen el malentendido de que la mayoría de las quejas sobre la calidad del servicio de las agencias de viajes se deben a la calidad y la actitud de servicio de los empleados. Sin embargo, según un análisis de datos relevantes, la causa fundamental de los problemas de calidad del servicio de las agencias de viajes se remonta a las operaciones del despachador.
El problema suele ocurrir así: 1. La comunicación entre el despachador y el vendedor fue defectuosa.
No se pudo comunicar completamente con el personal de ventas y no se entendieron completamente los requisitos del cliente, como la composición de los clientes en el equipo, los requisitos del cliente para la primera y última parada del itinerario, etc. . En el funcionamiento, a los despachadores se les dan algunas cosas subjetivas, incluso que se dan por sentado. Siempre se supone que los huéspedes normalmente no tendrían problemas con este arreglo.
Como resultado, el plato estaba listo, pero no fue del agrado de los invitados.
2. Comunicación insuficiente entre despachador y recepcionista.
No explicar de forma completa, clara y precisa los detalles y requisitos de la recepción al departamento de recepción, especialmente en el funcionamiento de las líneas regulares, lo que lleva a descuidos y suposiciones subjetivas moralistas que a menudo conducen a problemas inesperados.
3. El itinerario es ajustado y mal organizado.
El horario a veces es ajustado y otras veces flexible, por lo que a veces los huéspedes se cansan y corren al hotel reservado y otras veces se aburren de quedarse en un restaurante durante mucho tiempo y comer en el restaurante. restaurante designado. Una organización inadecuada de las actividades puede conducir fácilmente a una distribución desigual de la fuerza física de los huéspedes, ansiedad y desconfianza hacia los arreglos hechos por las agencias de viajes y los guías turísticos.
4. Monitoreo ineficaz de vehículos. Al realizar un pedido a un usuario de automóvil, solo se especifica el tiempo de uso, el lugar de recogida y el número de asientos, mientras que se ignoran la apariencia y el estado del automóvil. En términos de emisión de billetes de avión, sólo el centro de emisión de billetes informó el plan, pero no hizo un seguimiento del modelo de avión, la aerolínea y el tiempo de vuelo.
5. No sé lo suficiente sobre el hotel.
En las reservas de hotel, solo se enfatiza la selección de estrellas del hotel y se ignora una mayor comprensión de la ubicación del hotel, las instalaciones de servicio, el entorno circundante y la vida útil, o los arreglos del hotel dependen demasiado de la agencia receptora y la falta de seguimiento, esto puede tener efectos adversos en el funcionamiento real del equipo.
En resumen, se puede ver que la causa raíz de muchos problemas en realidad ocurre en el proceso de programación y ejecución. Cuando ocurren problemas reales, no hay mucho espacio para que los guías turísticos ejerzan su iniciativa subjetiva. Cuando surgen problemas, los invitados se enfrentan al guía turístico y tienen poco margen de maniobra. De hecho, la raíz del problema está detrás del guía turístico: el despachador del departamento de despacho. Se puede ver que se puede decir que el papel de los despachadores en las operaciones de las agencias de viajes es crucial, y la calidad de los despachadores está directamente relacionada con el funcionamiento fluido y exitoso del equipo.
Una agencia de viajes con una gestión estricta y completa tiene los siguientes requisitos para la calidad de los despachadores:
1. Debe tener un buen conocimiento del destino de viaje del equipo, la solidez de la unidad de recepción y las operaciones de emisión de boletos.
2. Sea profesional. Tenemos que amar el turismo. Cabe decir que el trabajo de adaptación es realmente muy aburrido y consta de innumerables vínculos laborales triviales. Es imposible hacer bien este trabajo sin espíritu de dedicación y alegría.
3. Actitud de trabajo seria y meticulosa. El turismo es una actividad estrechamente vinculada y la tarea de unir estos vínculos la realiza el planificador. Si no hay una actitud de trabajo seria y responsable, y la emisión de boletos, el uso del automóvil, el equipo de recogida y otros aspectos no están arreglados o no están arreglados, habrá una situación caótica y fuera de control si no se tiene cuidado.
4. Las capacidades presupuestarias precisas deben tener en cuenta el control de costos y los efectos de la operación del equipo. En otras palabras, bajo la premisa de garantizar buenos efectos operativos del equipo, se debe formular la ruta más económica y de menor costo entre diferentes arreglos de viaje.
5. Tener capacidad para seguir aprendiendo e innovando. El mercado turístico está en constante cambio. Los planificadores deben comprender la importancia del aprendizaje continuo, comprender cuidadosamente los cambios en el mercado turístico, los destinos turísticos y la fortaleza de las unidades de recepción en varios lugares, e innovar continuamente el trabajo basado en los beneficios del aprendizaje, para mantenerse al día con el desarrollo. de los tiempos.
En el mundo actual, la industria del turismo se está desarrollando hacia la internacionalización, la escala y la creación de redes. Esta es una era que pone más énfasis en los servicios personalizados y los requisitos de calidad para los planificadores de las agencias de viajes son cada vez más altos. La cuestión de si los programadores de agencias de viajes pueden mantenerse al día con las tendencias de los tiempos y crear productos de viajes más personalizados se ha convertido cada vez más en el foco de la competencia de las agencias de viajes.