Disposición del plan de trabajo de la oficina del hotel.
Plan de Trabajo de la Oficina del Hotel 2017
Plan de Trabajo de la Oficina del Hotel 2017 1
Basado en la operación real del hotel en 2017 y el Estructura organizacional existente de la empresa Sistema de gestión, el plan de trabajo de la oficina administrativa para 2017 es orientar, coordinar, supervisar y gestionar la logística, la extensión y la construcción de la cultura corporativa de la empresa, e implementar las diversas normas, reglamentos e instrucciones de trabajo de la empresa.
Objetivo general de la primera parte
1. Objetivo general:
Basado en la situación laboral y las deficiencias en 2017, combinados con la situación del desarrollo hotelero y las tendencias de desarrollo futuras. , oficina administrativa Los trabajos relevantes en 2017 se realizaron desde los siguientes aspectos:
1. Evaluación nacional de hoteles turísticos de cuatro estrellas:
En 2017, el hotel turístico de cuatro estrellas del hotel. Fue reevaluado El hotel fue calificado por Zhejiang. La oficina de turismo provincial y la oficina de turismo local fueron reevaluadas. La Oficina Administrativa seguirá estrictamente las "Pautas para visitar hoteles con estrellas" para realizar un autoexamen, rectificación e inspección. En el trabajo diario, seguimos los estándares de gestión de los "Estándares de calificación de hoteles con estrellas" para garantizar que el hotel supere con éxito la calificación de hotel turístico de cuatro estrellas.
2. Gestión de la logística:
(1) Comedor del personal: fortalecer la seguridad alimentaria en el comedor del personal, organizar de manera razonable los menús semanales y mejorar la calidad de las comidas de los empleados dentro del rango de costos.
⑵Dormitorios para el personal: Diseñe razonablemente los dormitorios para el personal, optimice los recursos de los dormitorios para el personal, fortalezca la gestión de la salud de los dormitorios para el personal y realice inspecciones y evaluaciones de los dormitorios para el personal.
⑶ Gestión de vehículos: Fortalecer la gestión de los vehículos del hotel y garantizar la operación segura de los vehículos mediante un mantenimiento oportuno e inspecciones anuales, además de las adquisiciones, otros departamentos completarán los formularios de registro de vehículos.
3. Trabajo de divulgación:
4. Construcción cultural:
(1) La oficina administrativa organiza todos los eventos importantes desde la apertura del hotel, produce promociones. videos y publica la cultura corporativa y la tradición corporativa;
⑵ Cooperar con el departamento de personal para llevar a cabo las actividades de los empleados en el hotel, enriquecer el tiempo libre de los empleados y garantizar la estabilidad de la fuerza laboral y la construcción de cultura corporativa.
5. Trabajo diario:
La Oficina Administrativa de 2017 continuará implementando estrictamente el trabajo administrativo diario del departamento, mejorará y mejorará las deficiencias del departamento administrativo de 2017 y garantizará el normal desarrollo de la labor administrativa hotelera.
2. Cosas a tener en cuenta:
1. El trabajo administrativo es un proyecto sistemático y no se puede apresurar para obtener resultados rápidos. Por tanto, a la hora de fijar objetivos anuales, el departamento administrativo debe proceder paso a paso.
2. El trabajo administrativo es un trabajo básico muy importante para el hotel. También es un trabajo colaborativo de toda la empresa y requiere la cooperación de todos los departamentos, por lo que los líderes y departamentos del hotel deben ayudar a completarlo. el plan anual. ;
3. El trabajo administrativo es un proyecto a largo plazo. Para cada trabajo, la oficina administrativa desarrolla un plan de trabajo detallado que coincide con los objetivos. Por lo tanto, los líderes del hotel deben estudiar los objetivos laborales antes de poder implementarlos. Si el hotel ajusta las metas del departamento, la oficina administrativa completará el trabajo anual basado en las metas ajustadas.
Segunda Parte Contenidos Específicos y Cronograma
1. Reevaluación de hoteles turísticos de cuatro estrellas:
1. Resumen de objetivos:
Promover la evaluación de hoteles turísticos de cuatro estrellas y asegurar que el hotel supere con éxito la reevaluación de hoteles turísticos de cuatro estrellas.
2. Plan de implementación específico:
1. Siga estrictamente las "Reglas para visitar hoteles con estrellas" para calificar el software y hardware del hotel y enumerar los puntos mínimos y posibles. para la rectificación (especifique los costos de rectificación) y los puntos no puntuables, formule un plan de rectificación y solicite que todos los departamentos cooperen en su implementación. Se completará en marzo
2 Complete todos los datos del libro mayor del hotel y complételos; cualquier incompleto. Para los puntos de puntuación correspondientes que requieren soporte del libro mayor, debe haber una correspondencia completa de los datos del libro mayor y luego vincularse una vez finalizada en abril
3 Cooperar con el Departamento de Recursos Humanos y el Equipo de Inspección de Calidad; "Especificaciones de acceso a hoteles con estrellas" Consulte los servicios de software de varios departamentos (especialmente los departamentos comerciales). Si hay deficiencias, los departamentos pertinentes deben realizar capacitación y rectificación para cumplir con los estándares y prepararse para las visitas no anunciadas de la Oficina de Turismo que se llevarán a cabo dos veces al mes después de marzo;
4. Cree una atmósfera de estrellas y haga que todo el hotel alcance la calificación de estrellas cada mes;
Plan de Trabajo de la Oficina del Hotel 2017
5. Invitar a expertos y líderes de la industria a realizar visitas no anunciadas al hotel y proponer deficiencias para su rectificación cada mes después de mayo;
6. Desarrollar un plan de inspección; un mes antes de la inspección, debe formularse en función de la situación real.
2. Gestión logística:
1. Descripción general de objetivos:
Implementar estrictamente el trabajo de logística hotelera, garantizar el normal desarrollo del trabajo de logística hotelera y proporcionar diversos servicios hoteleros. departamentos con servicio de alta calidad;
2. Plan de implementación específico:
1 La cantina del personal se limpia una vez al mes, la tubería de humos de aceite se limpia regularmente y se realiza una inspección de calidad. realizado dos veces al mes;
2. Exigir que los comedores del personal controlen estrictamente la cantidad de sal y aceite de cocina, y promuevan una alimentación saludable;
3. para revisión y control de costos;
4 En principio, los dormitorios de los empleados deben estar razonablemente ocupados según el género, el nivel y el departamento para optimizar los recursos de los dormitorios de los empleados;
5. higiene e integridad de los artículos en cada dormitorio de empleados, realizar evaluaciones y cuestiones específicas. Las medidas de recompensa y castigo se revisan dos veces al mes.
6. Restaurar la sala de actividades en el sexto piso del dormitorio de empleados e instalar sondas de seguimiento de la actividad de los empleados, lo que deberá estar terminado antes de los 6 meses.
7. Para el mantenimiento del vehículo y la inspección anual, excepto para adquisiciones, otros departamentos deben registrar el vehículo y conservar las llaves del vehículo de forma centralizada.
Tres. Trabajo de extensión:
1. Resumen de objetivos
Continuar y fortalecer el trabajo de los hoteles, departamentos relacionados con el turismo y departamentos funcionales gubernamentales.
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