Resumen del trabajo de la recepción de ventas
Resumen del trabajo de recepción de ventas 1 Ha pasado 20xx y llevo más de un año trabajando como recepción sin saberlo. La recepción no hace una contribución enorme y directa al desarrollo de la empresa como los departamentos de negocios, marketing, finanzas y otros departamentos de la empresa, pero dado que la empresa ha establecido esta posición, los líderes deben pensar que es necesario existir. Después de pensarlo, creo que no importa qué puesto o trabajo, es parte de la estructura organizativa general de la empresa y está destinado a los objetivos generales de la empresa. Durante estos nueve meses, con el cuidado y ayuda de los líderes y compañeros de la empresa, logré completar con éxito el trabajo correspondiente. Por supuesto, todavía hay muchas deficiencias que es necesario mejorar. Ahora resumiré el trabajo en 20xx de la siguiente manera.
1. Trabajo diario en recepción
1. Recepción en recepción
El recepcionista es la primera persona que muestra la imagen de la empresa. Desde que me uní a la empresa en abril de 20xx, he tratado con entusiasmo a todos los clientes que me visitaban y los he guiado a la oficina correspondiente en estricta conformidad con los requisitos de la empresa. Saludé cortésmente a los vendedores que vinieron a mi puerta y guardé las prácticas tarjetas de presentación y folletos que dejaron para trabajos futuros. Durante el último año, *** ha ganado aproximadamente 1.600 usuarios.
2. Responder y transferir llamadas, copiar faxes y distribuir cartas.
Responder cuidadosamente las llamadas entrantes con una tasa de precisión del 98%. Ser capaz de manejar llamadas acosadoras con tacto y razonablemente. mejorar la eficiencia del trabajo; cuando envíe un fax, preste atención a si la otra parte lo ha recibido y si está completo y claro. Al copiar, preste atención a la integridad de los datos copiados para evitar la omisión de datos copiados. Si hay una carta, entréguela al personal correspondiente de manera oportuna.
3. Manejo de incidentes temporales
Cuando no haya suficiente agua en el balde para beber, pediremos a la gente de Dahe que entregue agua a tiempo. Cuando los artículos que necesita la recepción no sean suficientes, se solicitará su compra a tiempo, como toallas de papel, papel para fotocopias, toallas de papel desechables, etc. Cuando la impresora se quede sin tinta, llamará al personal de servicio de recarga de tinta para que rellene la tinta. Cuando la factura del teléfono de la oficina esté a punto de agotarse, diríjase al salón de negocios con anticipación para depositarla. Si algo en la oficina se rompe, como el interruptor del aire acondicionado o la luz del baño, llamarán al administrador de la propiedad estatal a tiempo para que verifique la causa e instale el equipo que necesitan comprar. Si la máquina de asistencia de conmutación falla, comuníquese directamente con el comerciante para obtener servicio posventa. Si hay un problema con la línea telefónica, comuníquese con la oficina de telecomunicaciones. En resumen, encontraremos formas de resolver el problema a tiempo.
2. Trabajo de asuntos integrales
1. Reserva de habitaciones, billetes de avión y tartas de cumpleaños
Cuando los empleados del departamento de proyectos necesitan reservar billetes de avión o billetes de avión para viajes de negocios, me comunicaré con la taquilla a tiempo y realizaré un seguimiento hasta que el boleto sea entregado a la empresa, hasta el momento se han reservado alrededor de 70 boletos para el viaje de negocios; Para los líderes o colegas que necesiten reservar una habitación de hotel en un viaje de negocios a Zhengzhou, les enviaré un mensaje de texto o los llamaré después de la reserva para confirmar los detalles del hotel. También haré reservas para pasteles de cumpleaños para los empleados. Confirmaría la hora con el personal el día antes de reservar. En mi cumpleaños, le dije a Wang Lanying que habría deseos de cumpleaños en OA y se ordenaron un total de 17 pasteles de cumpleaños en 20xx.
2. Disposición de documentos y registro de activos de la oficina
Los materiales de capacitación y las cartas de confirmación recibidas del personal del departamento del proyecto se juntarán en las bolsas de documentos que se comprarán para la oficina; recopilado por Zhang Está sellado constitucionalmente y luego numerado para facilitar la gestión de activos. Actualmente hay 37 libros en la oficina. Otros equipos de oficina (como portátiles, CD, enchufes, etc.) también se registran en detalle, y los empleados también firman y registran de acuerdo con las normas de la empresa al tomar prestado.
3. Estadísticas de asistencia
Antes del día 25 de cada mes, los detalles de asistencia se exportarán desde la máquina de asistencia. Si no está seguro, puede enviar un correo electrónico para verificarlo con todos y luego hacer un resumen estadístico, que puede enviarse a Wang Lanying a tiempo.
4. Organizar actividades para los empleados
Organizar que los empleados vayan a la Universidad Agrícola a las 5 pm todos los miércoles. A través de las actividades se ha mejorado la conciencia del equipo y también se ha ejercitado bien el cuerpo. Últimamente hace frío y menos gente está dispuesta a salir. Durante este período se organizó una competición de tenis de mesa, pero el resultado no fue especialmente satisfactorio. También es un área que necesita mejoras en el futuro.
En tercer lugar, otras tareas
Mientras completan su propio trabajo, también ayudan a completar el trabajo de otros departamentos.
Por ejemplo, ayudar al personal del departamento de proyectos de software a vincular los documentos del proyecto; ayudar a Xue en el departamento de marketing y trabajar con él para enviar obsequios a los clientes y preparar los documentos de licitación. En el proceso, también adquirí algunos conocimientos nuevos.
Cuarto, deficiencias en el trabajo
1. No hubo una buena planificación a la hora de comprar material de oficina y la consideración no fue lo suficientemente exhaustiva. Solo vi lo que faltaba frente a mí, lo que me obligaba a prestar más atención y preocuparme más en el futuro.
2. Hubo un error en las estadísticas de asistencia, aunque se corrigió en su momento, el impacto no fue grande, pero también me recordó la importancia de tener cuidado. Una vez completada la asistencia, asegúrese de revisarla cuidadosamente y confirmar que sea correcta antes de enviarla. También hay algunas letras del mismo tipo. Si lo envía con errores, es fácil que otros piensen que es una persona descuidada. Aunque este error sólo ocurre ocasionalmente, se debe evitar en la medida de lo posible.
3. El efecto de organizar actividades al aire libre cerca del invierno es muy pobre. Mientras tanto, también hablé de las actividades en el interior con Zhang Li, proporcionando ajedrez, damas y otras actividades adecuadas para el juego en el interior, y organizándolas e implementándolas, pero esto aún no logró el efecto de las actividades al aire libre. Aún se están considerando soluciones a esta situación.
Plan de trabajo Verb (abreviatura de verbo) 20xx
1. Mejora tu iniciativa y tus habilidades comunicativas, presta más atención, ten cuidado y considera todos los aspectos, para que puedas completar tu proyecto. trabajar mejor.
2. Fortalecer la comunicación con los distintos departamentos de la empresa. Comprender el desarrollo de la empresa y el contenido de trabajo de cada departamento. Con esta reserva de conocimiento, por un lado, podemos responder las preguntas de los clientes de manera oportuna y precisa y transferir las llamadas con precisión o simplemente podemos responder las preguntas de los clientes lo mejor que podamos;
El año pasado, quiero agradecer especialmente a Zhang Li por su ayuda. Ella me enseñó mucho con su pasión y paciencia, y confió en mí. Me siento honrado de tener colegas así y orgulloso de trabajar en una empresa que trata bien a sus empleados. Es un año nuevo. ¡Durante este año, tendré los pies en la tierra, completaré mi trabajo con seriedad y haré mi parte para el desarrollo de la empresa!
En un abrir y cerrar de ojos, el periodo de prueba de tres meses llega a su fin. Al recordar el camino recorrido en los últimos tres meses, mi corazón está lleno de alegría y gratitud. Este es mi segundo trabajo después de graduarme. Como recién llegado, cuando me uní a la empresa por primera vez, no estaba familiarizado con el modelo operativo ni los procesos de trabajo de la empresa. Gracias a la paciente orientación y ayuda de mis líderes y compañeros, me familiaricé con el contenido del trabajo de la recepción y las funciones de cada departamento de la empresa en un corto período de tiempo. También me permitió completar rápidamente la transición de estudiante a personal.
Se dice que la recepción es la ventana de la imagen exterior de la empresa. En apenas tres meses, tengo una nueva comprensión y valoración de esta frase. El trabajo de recepción debe ser "el punto de partida de la imagen y el servicio de la empresa". Porque para los clientes la recepción es el primer paso para contactar con la empresa, y también es su primera impresión de la empresa. La primera impresión es muy importante, por eso la recepción representa en cierta medida la imagen de la empresa. Al darme cuenta de su importancia, pensé más en cómo hacer bien mi trabajo. Al recibir invitados de la empresa debo recibirlos calurosamente, atender llamadas telefónicas con amabilidad, manejar con seriedad los asuntos diarios de la empresa y tratar a mis compañeros con humildad y sinceridad, de esta manera aprenderé en el trabajo y progresaré. en mis estudios y me beneficiaré mucho.
Mi trabajo diario incluye principalmente las siguientes partes:
(1) Responsable de contestar y transferir llamadas en recepción, hacer un buen trabajo en consultas telefónicas, registrar cuidadosamente los asuntos importantes, y sin omitir ninguno, comunicarlo al personal relevante sin demora;
(2) Responsable de la recepción, consulta básica y presentación de los clientes visitantes, implementar estrictamente las especificaciones del servicio de recepción de la empresa y mantener una buena etiqueta;
( 3) Responsable de responder llamadas de asesores de ventas y supervisar y verificar las grabaciones de la grabadora de voz;
(4) Responsable de la integridad de la información del modelo en la recepción y la higiene y limpieza del vestíbulo;
En estos tres Durante el último mes, también me he dado cuenta de que tengo muchas deficiencias: no soy lo suficientemente meticuloso al hacer las cosas y no soy lo suficientemente integral al considerar Estos problemas me obligan a trabajar duro para mejorar en trabajos futuros.
Aunque el trabajo de recepción en la recepción es a veces trivial, creo que no importa qué puesto o trabajo ocupe, es parte de la estructura organizativa general de la empresa. así que lo haré con el corazón. Bien todo. Finalmente, me gustaría agradecer a los líderes del departamento por su orientación y a la empresa por la oportunidad. ¡En los próximos días estudiaré más y trabajaré más!
Resumen del trabajo de recepción de ventas 2 En un abrir y cerrar de ojos, llevo medio año en la tienda xxxxxx4s 4s. En los últimos seis meses, pasé de ser un novato en automóviles que ni siquiera sabía qué eran AT y MT a un vendedor que entiende el rendimiento del automóvil. Todo empieza desde cero.
Adquiera conocimientos profesionales mientras explora el mercado. Cuando encuentro dificultades y problemas en los campos profesional y de ventas, consultaré de inmediato con colegas experimentados para encontrar soluciones a los problemas. ¡Estoy muy agradecido a mis compañeros del departamento por su ayuda! También estoy muy agradecido con el líder por brindarme una plataforma para mostrarme. Durante estos seis meses, no solo aprendí los conocimientos básicos de los autos, sino que también obtuve un conocimiento más profundo de mi propia marca, lo que me enamoró profundamente de mi trabajo y de los autos que vendo. En mi opinión, sólo si amo mi puesto puedo hacer bien mi trabajo.
En sólo seis meses, entendí que en la venta de automóviles, confiar únicamente en mi propio amor no es suficiente. Deberíamos aprender a negociar con los clientes y analizar sus situaciones. Estas son cosas que nunca he experimentado como vendedor nuevo, y nuestros antiguos vendedores a menudo me tratan como a un recién llegado y aprenden experiencia en negociación durante el proceso de negociación. Estoy muy agradecido a mis colegas por esto. Entonces, ahora, cuando tenga clientes difíciles con quienes negociar, aprenderé las habilidades de negociación de los antiguos vendedores para negociar.
Hoy en día, la competencia en el mercado de venta de automóviles de Jiaxing es cada vez más feroz. Todo el personal de ventas se enfrenta a una situación en la que coexisten la estabilidad y las dificultades, la esperanza y la oportunidad, el éxito y el fracaso, por lo que se recomienda una actitud positiva. muy importante.
Debo empezar cada día con el primer vistazo de la mañana. Cada mañana me despierto de una alarma alegre y agresiva y afronto el trabajo del día con plena energía y felicidad. Si tengo menos experiencia que los demás, entonces soy más honesto que los demás; si no tengo tantas órdenes como los demás, entonces soy mejor que los demás. Éstas siempre han sido mis actitudes laborales. Creo que sólo así podremos hacer mejor este trabajo.
Deficiencias existentes
La comprensión del mercado no es lo suficientemente profunda, el dominio del conocimiento profesional no es suficiente y falta experiencia en la comunicación con los clientes.
En el trabajo de ventas también hay personas que están deseosas de cerrar un trato, lo que no sólo afecta al desarrollo de su propio negocio de ventas, sino que también afecta a su confianza en sí mismos. Creo que abandonaré estas malas prácticas en mi trabajo futuro, aprenderé y consultaré activamente con vendedores veteranos sobre sus conocimientos comerciales y mejoraré mis habilidades de ventas lo antes posible.
Plan de trabajo 20xx
En el proceso de desarrollo de la empresa, creo que para convertirse en un vendedor calificado, primero debe ajustar su propio pensamiento y alinear sus pensamientos y objetivos con Solo cuando la empresa Está unificado y la dirección de desarrollo de la empresa es clara. ¿Podemos integrarnos completamente en el desarrollo de la empresa y realizar el trabajo de manera ordenada? El siguiente es mi plan de trabajo para xxxx:
& lt1 & gt; Continuar aprendiendo conocimientos básicos sobre automóviles, captar con precisión las tendencias del mercado y la dinámica de varias marcas competidoras similares y modelos nuevos. Comprensión en tiempo real de la dirección del desarrollo de la industria automotriz de Jiaxing.
& lt2 & gtEstablezca buenas relaciones de cooperación con los clientes y cree tarjetas de información para los clientes todos los días. Al mismo tiempo, los clientes deben realizar un seguimiento de su confianza en tiempo real y visitar a sus antiguos clientes con regularidad. Al mismo tiempo, se pueden desarrollar nuevos clientes a partir de los antiguos. Permita que más personas conozcan y comprendan los autos xxxxxx y experimentenlos personalmente.
Conocer la información del cliente sobre servicios, intereses y aficiones, situación familiar, etc. , explorar las necesidades de los clientes, hacer un buen trabajo en las relaciones con los clientes y comprender la información de manera oportuna.
Desarrollo de clientes clave. Aquí quiero decir: Trataré a los clientes de categoría C como categoría O, de modo que tendré una categoría 0 más que otras, y una categoría O más me dará una oportunidad más. Visite a los clientes al menos tres veces por semana.
& lt3 & gtEsfuérzate por completar las tareas establecidas. Presiónese y establezca tareas para usted dentro de las tareas especificadas por la empresa. No solo debemos trabajar duro para completar las tareas de la empresa, sino que también debemos completar las tareas que nos propusimos. Creo que habrá motivación cuando haya presión.
& lt4 & gtHaz tu trabajo diario con seriedad y nunca seas perezoso ni oportunista.
& lt5 & gtObtenga una experiencia de ventas más exitosa en su tiempo libre y finalmente utilícela usted mismo.
& lt6 & gtEn el trabajo, no seas arrogante cuando ganes, no te desanimes cuando pierdas, no te llenes de alegría, hazlo paso a paso, haz un buen trabajo en un momento dado. -a la tierra y complete la tarea.
& lt7 & gtConciencia: No importa en ventas o aprendizaje sobre productos automotrices, abandone el temperamento egoísta, fuerte y perezoso, conozca las fortalezas de los demás con una actitud positiva, aprenda a ser humilde y aprenda a comunicarse. Con jefes y amigos, los compañeros se llevan más armoniosamente.
Tarea diaria
1. El trabajo de saneamiento en oficinas y salas de exposiciones debe realizarse con cuidado.
2. Visite y realice un seguimiento de al menos 2 o 3 clientes potenciales todos los días para comprender las necesidades de los nuevos clientes de manera oportuna.
3. Haga un buen trabajo en la recepción todos los días, registre la información de cada cliente visitante e infórmela al sistema de clientes potenciales.
4. Haz un resumen de tu trabajo todos los días y recuerda si has hecho un buen trabajo todos los días. ¿Es necesario corregirlo?
5. Comprender información de la industria automotriz en tiempo real y tendencias de marcas competitivas similares. Conócete a ti mismo y al enemigo y podrás librar cien batallas sin peligro.
Trabajo semanal
1. Revisa el sistema submarino para ver si hay algún cliente que necesite seguimiento. Organiza la información de cada cliente. Y realizar registros de requisitos.
2. Vea cuántas de sus tareas se han completado y cuántas aún faltan. Cuántas tareas darte la próxima semana.
Tareas mensuales
1. Resumir la rotación de clientes y los motivos del fracaso del cliente durante el mes.
2. Resume tus errores y lo que hiciste mejor ese mes.
3. Haz tus propias tareas y planes de trabajo para el próximo mes.
Finalmente, me gustaría agradecer a la empresa por brindarme una plataforma para mostrar mis habilidades. Respetaré estrictamente mi ética profesional, avanzaré hacia empleados sobresalientes, enfrentaré las dificultades, tomaré lo mejor y desecharé lo escoria, trabajaré junto con otros colegas de la empresa y dejaré que el espíritu de equipo lo supere todo.
Después de tres años de formación, siento que el departamento de marketing juega un papel cada vez más importante en el funcionamiento de todo el teatro. El trabajo del departamento de marketing también es muy complicado y tiene muchas cosas. Dividí el trabajo del departamento de marketing en dos partes. Internamente colaboramos principalmente con el departamento de operaciones, emisión de billetes y sala de ordenadores. Externamente, desarrollo el mercado principalmente a través de entradas grupales, membresías y publicidad, y controlo el funcionamiento de todo el teatro.
La fuerza interna es muy importante. Si el cambio se realiza bien, todo el teatro funcionará de manera razonable y sin problemas. El público puede comprar entradas para el cine lo antes posible. Al vender entradas para el cine, la emisión de entradas será fluida y la gestión del lugar será fácil de controlar y administrar en todo el teatro. La programación es un trabajo integral que requiere que el programador tenga un fuerte control sobre los siguientes factores: la audiencia de la película, los horarios de apertura y cierre de cada sala, el control del horario de máxima audiencia todos los días y los hábitos de visualización de los consumidores locales. , control del tiempo entre películas. La programación de películas también debe combinarse con las condiciones reales de funcionamiento del cine, en referencia a las ventas de taquilla de anteayer, y la tasa de asistencia de cada sala y de cada película. Si desea familiarizarse con la programación, realmente necesita estudiar mucho y dedicar tiempo a acostumbrarse. Cree que tienes esta habilidad.
Lo que más me preocupa ahora es el desarrollo del negocio en el mercado. Las ventas de entradas grupales representan una gran proporción de toda la taquilla del teatro, que debería representar alrededor del 60%. Por lo tanto, el foco del departamento de marketing debe ser el desarrollo del mercado de entradas para grupos. La base de clientes objetivo para la venta de entradas grupales se divide principalmente en dos partes. Por un lado, están los canales de venta con funciones de agencia, como los centros comerciales y los supermercados. Estas empresas tienen su propia demanda de entradas de cine, sus propios grupos de consumidores, su propia capacidad para digerir las entradas de cine y sus propios buenos canales de consumo. Por otro lado, están los que venden directamente a los clientes, como las grandes y medianas empresas del entorno del cine (Alibaba, Sol, Beingmate, etc.), los departamentos gubernamentales pertinentes (servicio postal, industria y comercio, fiscalidad, órganos de fiscalía, tribunales, etc.) y el sistema financiero (bancos, seguros, valores, etc.). Estas empresas e instituciones tienen sus propios sindicatos, tienen buenos beneficios para los empleados, buenos beneficios económicos y tienen poder adquisitivo.
Los miembros también son la fuerza principal en el desarrollo de películas. Al desarrollar miembros, el teatro puede promocionarse bien y se puede formar una taquilla estable. La gestión y el mantenimiento de miembros también es una de las tareas importantes del departamento de marketing. Al mismo tiempo, también debes prestar atención al índice de uso de tu tarjeta de membresía y recargarla después de su uso. Es necesario realizar actividades relevantes para los miembros, movilizar su entusiasmo y ampliar sus derechos e intereses. Deje que los miembros presenten a los miembros y los miembros recomienden a los miembros, formando un círculo virtuoso.
Resumen del trabajo de recepción de ventas 4 1. Responsable de la gestión diaria de la recepción de mantenimiento postventa y completar en tiempo y forma las diversas tareas asignadas por la empresa.
2. Responsable de la recepción del cliente del mantenimiento del vehículo y comprensión oportuna de las necesidades del cliente.
3. Supervisar al reclamante para transmitir información relevante sobre el reclamo de calidad al fabricante de manera oportuna.
4. Supervisar la exactitud de la estimación de la recepción comercial de la recepción y la exactitud de la descripción de las fallas de mantenimiento del vehículo.
5. Una vez reparado el vehículo, el cliente debe recopilar los problemas de calidad del servicio y la tecnología de la empresa, resolverlos de manera oportuna y formular un plan de rectificación.
6. Responsable de las estadísticas de informes diarios del departamento de servicio postventa y la producción de informes mensuales a fin de mes, estableciendo diversas cuentas y reportándolas a los jefes de estación y líderes de la empresa.
7. Ayudar al gerente de servicio o administrador del sitio web a manejar las quejas de los clientes.
8. Manejar los procedimientos de pago de mantenimiento para los clientes en estricto cumplimiento de los estándares de jornada laboral de mantenimiento establecidos por la empresa.
9. Responsable de coordinar el taller, departamento de repuestos y recepción.
10. Responsable de formular planes de capacitación para el personal de recepción, organizar operaciones regulares semanales de etiqueta de recepción y recogida en el aeropuerto, así como el aprendizaje y capacitación de conocimientos profesionales, y realizar evaluaciones y registros.
11. Responsable de supervisar la higiene y limpieza del salón de recepción y mantener despejado el paso de recepción.
12. Analizar el proyecto de rectificación de CSI y las debilidades reales de la empresa, formular medidas de rectificación y cooperar con el departamento de atención al cliente para implementarlas.
13. Completar las tareas asignadas por el líder.
Resumen del trabajo de recepción de ventas 5 En un abrir y cerrar de ojos, llevo tres meses en xx. Durante tres meses aprendí mucho, encontré muchas dificultades y cometí muchos errores. En primer lugar, me gustaría agradecer al profesor Tao por su cuidado y formación, y a mis colegas de otros departamentos por su ayuda y orientación.
(1) Principalmente los siguientes puntos:
1. A lo largo de tres meses de experiencia, he mejorado mis habilidades de organización y coordinación y mis habilidades de comunicación de manera pacífica. Tomemos como ejemplo el deber mensual. Al principio pensé que hacer un horario de tareas era algo muy simple, pero recuerdo claramente que cuando hice de forma independiente un horario de tareas para mayo, surgieron muchos problemas y me di cuenta de que no era tan simple como el medio. Es necesario tener en cuenta los intereses de todas las partes, no solo para garantizar que los empleados estén de servicio los sábados y domingos, sino también para garantizar que los empleados de servicio descansen. El departamento financiero también debe ajustarse para que todos los empleados. tiene el mismo horario de trabajo y tiempo de descanso.
2. En el trabajo práctico, tengo una comprensión más profunda del conocimiento de los libros. Al utilizar UFIDA como cuenta, el cliente realiza "débito: prepago de automóvil nuevo/pago anticipado de automóvil nuevo" y "crédito: negocio principal/ingresos de automóvil nuevo/Dongfeng Nissan, impuestos a pagar/impuesto al valor agregado a pagar/impuesto de salida" para el automóvil pago. Luego transferir y depositar. En el proceso, entendí por qué "pago por adelantado" no es "pago por adelantado", sino "impuesto repercutido", no "impuesto soportado".
3. Esto es muy importante para un nuevo empleado. Después de llegar a XX, por diversos motivos, mi formación de inducción fue mucho menor que la de otros empleados, pero por falta de formación no tuve la oportunidad de preguntar a otros compañeros. Emitir una factura de vehículo de motor puede parecer una tarea sencilla. Los representantes de la industria utilizan las facturas completas y las órdenes de entrega para elaborar facturas y luego compararlas con los documentos que enviaron. Así, también cometí muchos errores. El mayor problema es la cantidad de dinero que cuestan los coches, debido a la negligencia de los particulares y a la negligencia en las inspecciones por parte de los representantes de la industria. Lo he hecho varias veces; en primer lugar, tengo que tener cuidado al emitir facturas y, en segundo lugar, tengo que pedir a los representantes de la industria que las revisen cuidadosamente. Además, cuando Dayue viene a emitir factura, si presenta un albarán de entrega escrito a mano, deberá estar firmado, de lo contrario no se emitirá la factura.
4. Hacer trabajo financiero es inherentemente riesgoso. Era mi primer turno y cometí un error en mi primer turno. La tarifa de mantenimiento del cliente es de 785 yuanes y el cliente paga con tarjeta de crédito. En ese momento, no sabía por qué le había cobrado al cliente 455 yuanes, pero luego descubrí que me habían cobrado 330 yuanes menos. Como es la primera vez que hago esto, no sé qué hacer. Estaba bastante confundido en ese momento. Afortunadamente, Xiao Chun estaba de turno conmigo y me pidió que llamara al cliente. El cliente era una persona razonable y recuperé mi dinero con éxito. Llamé al Gerente Tao en ese momento porque tenía miedo de que me culpara. Al contrario, en lugar de culparme, me dijo algunas palabras de aliento, que me ayudaron a desarrollar y mejorar mi conciencia del riesgo. Debemos tener cuidado financieramente.
5. Tener siempre un corazón agradecido en el trabajo. Gracias al gerente por darme la oportunidad de vivirlo. Sin un supervisor y tantas oportunidades de experiencia, no tenía margen de mejora. Por eso agradezco mucho a mi supervisor su formación. Siempre aprovecho la oportunidad para dedicarme al trabajo y la experiencia, y lo hago con seriedad, concentración y responsabilidad.
6. El equipo es el arma mágica para “derrotar al enemigo y vencer”. Sin el apoyo de un equipo, por muy buena que sea la tecnología, será difícil lograr el éxito a largo plazo. Los colegas deben ayudarse y cooperar entre sí, y el programa de tareas mensuales puede lograr buenos resultados. Este es un buen apoyo para mi trabajo por parte de mis colegas. Cuando un colega está ausente, otro ocupará su lugar y completará el trabajo maravillosamente. Este es el espíritu de equipo. Este es también uno de los valores fundamentales de la empresa.
7.xx es una gran escuela. El aprendizaje y la innovación en el trabajo nunca terminan. En el transcurso de nueve años de desarrollo, he formado un sistema completo y todos los procesos de trabajo son muy claros, desde el sistema, la cultura corporativa hasta cada trabajo y cada proceso, es una oportunidad para aprender.
Personalmente creo que hacer un trabajo es fácil, pero hacer bien un trabajo sencillo y satisfacer a todos no es tan fácil. Cómo escuchar la voz de los colegas, introducir nuevas ideas y estimular el entusiasmo de todos por participar requiere trabajar duro en la innovación en el trabajo.
(2) Visión para el desarrollo futuro
1. Continuar aprendiendo y acumulando para sentar una base sólida para servir a xx y a sus colegas.
2. Cooperar con el gerente, obedecer a la dirección, aprender de los colegas y esforzarse por ser un modelo a seguir para los colegas en todos los aspectos.
3. En base a tus propias funciones, trabaja duro y contribuye al desarrollo y crecimiento de xx.
4. Presta atención a la repetición, al desafío y esfuérzate por innovar. Hoy, he pasado de ser un recién llegado a un empleado formal xx. ¡Gracias nuevamente por su atención, ayuda y capacitación, y por su ayuda y orientación en mi trabajo! Mañana, bajo la formación y capacitación del gerente, y con el apoyo y cooperación de mis colegas, seguiré los principios de "estandarizar mi propio comportamiento y desarrollar buenos modales; identificarme con la cultura corporativa e integrarme en ella; aprender y cultivar activamente profesionalismo; continuaremos trabajando duro en la dirección de establecer objetivos correctos y una firme determinación de servicio.
Resumen del trabajo de la recepción de ventas 6 Sin embargo, el tiempo siempre pasa rápido. en la tienda 4S Resuma mi trabajo y estudio. Critice y corrija cualquier error. En abril de 2012, entré en la tienda Xinxiang y trabajé en el trabajo de posventa. trabajo desde que me uní a la empresa, tengo las siguientes principales ganancias y experiencias:
Primero, entender mejor tu trabajo y a ti mismo en un entorno estricto.
Después de unirme a la empresa,. Descubrí que mi comprensión del servicio postventa era solo superficial y que había muchas cosas en las que no había pensado antes. Por eso, mi primer paso fue posicionarme y entender mi trabajo. Siento que la comprensión ideológica y la actitud laboral de una persona. Y los estándares laborales a menudo se ven afectados por el entorno laboral. Desde mi ignorancia al principio hasta mi familiaridad actual, no puedo prescindir de la ayuda de mis superiores y colegas de departamento. La situación laboral se puede describir en seis palabras: estricta, tensa y ocupada. Requisitos de trabajo estrictos, atmósfera de aprendizaje intensa y ritmo de trabajo ajetreado. De vago a claro, me doy cuenta plenamente de la importancia de mi trabajo. Los altos estándares y los estrictos requisitos del liderazgo, el entusiasmo positivo por el trabajo, la actitud emprendedora de aprendizaje de los colegas que me rodean y el ritmo de trabajo intenso y eficiente me di cuenta plenamente de que, como miembro de este grupo, no podía "convertirme en un líder". Desde el principio, "desacreditar" a este grupo y arrastrarlo al agua. Sobre esta base, quiero integrarme al "estudiar mucho y trabajar duro" creado por todos lo antes posible. Bajo la influencia de este entorno, me esfuerzo. Para familiarizarme conmigo mismo en el menor tiempo posible. En la realización de esta idea, mi nivel de trabajo también ha seguido mejorando. Siempre me recuerdo a mí mismo que debo mantener un buen estado mental, siempre establecer estándares de trabajo más altos, siempre mantener los intereses generales. y hacer bien cada trabajo. p>
En segundo lugar, a través del estudio diligente, se ha mejorado la calidad.
En tercer lugar, buscar avances e innovaciones en la familiaridad y progresar en el trabajo. Una mirada retrospectiva al ajetreado trabajo del año pasado, desde la ignorancia inicial hasta la familiaridad actual, desde los jóvenes que acaban de salir de la universidad hasta los cuasiprofesionales actuales, desde la comprensión de los colegas del departamento hasta la estrecha cooperación entre ellos. , cada gran persona en el trabajo tiene Cada acción es una especie de ejercicio y prueba para mí. Me pediré ser serio, meticuloso y meticuloso en el proceso de servicio postventa del automóvil. El servicio postventa sigue en crecimiento. El departamento también es un buen lugar para capacitar a las personas. Tuve la suerte de crecer con él. Me hizo, como persona sin experiencia, profundamente consciente de mi naturaleza y de mi trabajo. , una persona puede ser brillante, pero nadie más lo es. Asistencia, no puedo hacer nada por mi cuenta. En el trabajo aprendí mucho sobre el trabajo y cómo ser una buena persona. Aunque me siento muy ocupado y cansado, también he experimentado el sentimiento de alegría en medio de las dificultades y el sentimiento de ganancia en medio de la fatiga.