¿Cuál es el trabajo de un gerente de hotel?

(3) Completar otras tareas asignadas por los superiores;

(4) Aceptar la inspección y evaluación de los superiores.

2. Gestión interna del departamento:

(1) Organizar la formulación y reparación de descripciones de trabajo, procedimientos y estándares de trabajo, y diversas reglas y regulaciones de gestión del departamento;

(2) Formular planes de trabajo del departamento;

(3) Organizar reuniones diarias de trabajo del departamento;

(4) Organizar reuniones especiales del departamento y reuniones de resumen mensuales;

(5) Resumir las inspecciones y sanciones de cada departamento funcional del hotel cada mes, analizar los motivos e implementar soluciones;

(6) Declaraciones, explicaciones e informes de la auditoría departamento, etc ;

(7) Completar las rondas especificadas por el hotel

(8) Gestión de materiales

(9) Control de costos; p >(10) Firmar una carta de responsabilidad objetivo con cada supervisor para implementar las responsabilidades objetivo del departamento;

(11) Revisar el plan del supervisor y supervisar su implementación;

(12) Capacitar a los supervisores para mejorar sus capacidades profesionales y de gestión;

(13) Supervisar e inspeccionar la calidad del trabajo de los supervisores y realizar evaluaciones;

(14) Organizar la capacitación y el aprendizaje del personal del departamento según lo planeado ;

(15) Supervisar directamente la actitud de servicio y la calidad del trabajo de los empleados del departamento

(16) Enviar personal relevante de acuerdo con las condiciones comerciales

(17); ) Organizar, informar e implementar departamentos Hacer sugerencias razonables;

(18) Organizar reuniones de comunicación interna del departamento;

(19) Manejar los problemas informados por los subordinados;

(20) Organizar la evaluación de las actividades del departamento;

(21) Organizar las actividades de innovación del departamento;

(22) Manejar emergencias.

3. Cooperar con otros departamentos:

(1) Cooperar con el departamento de marketing y el departamento de recepción en las ventas de habitaciones.

(2) Cooperar con; el departamento de recepción, el departamento de marketing y la oficina del gerente general organizan eventos importantes y reciben invitados distinguidos;

(3) Cooperar con el departamento de recepción y el departamento de marketing para implementar las opiniones y sugerencias planteadas por los invitados ;

(4) Cooperar con el departamento de asuntos generales Cooperar con los departamentos para garantizar la calidad y la rotación del lavado de ropa en el departamento;

(5) Cooperar con el Departamento de Asuntos Generales para cuidar la vida de los empleados;

(6) Cooperar con el Departamento de Ingeniería para brindar cuidado a las habitaciones Llevar a cabo el mantenimiento

(7) Proporcionar información especial de los residentes en; este departamento a los departamentos relevantes de manera oportuna para proporcionar servicios de seguimiento

(8) Ayudar al departamento de seguridad en la prevención de seguridad y el trabajo de seguimiento;

(9) Cooperar; con el Departamento de Recursos Humanos para brindar capacitación al personal;

(10) Cooperar con el departamento de cultura corporativa para implementar el aprendizaje de cultura corporativa en este departamento;

(11) Coordinar y manejar disputas entre departamentos;

(12) Cooperar con la inspección de calidad del Departamento de Gestión de Calidad y el Departamento de Auditoría;

(13) Coordinar las solicitudes realizadas por departamentos externos al Departamento de Limpieza Otro trabajo requisitos.

4. Gestión del servicio al cliente:

(1) Controlar el estado de la reserva y la situación del cliente ese día.

(2) Responsable de dar la bienvenida a los VIP e importantes; reuniones grupales Enviar;

(3) Supervisar el alojamiento y la recepción de invitados VIP para garantizar la prestación de servicios personalizados de alta calidad;

(4) Inspeccionar y supervisar reuniones VIP y privadas prolongadas habitaciones todos los días;

(5) Visitar regularmente a los huéspedes en largas habitaciones privadas;

(6) Responder a los comentarios y sugerencias de los huéspedes de manera oportuna;

(7) Tratar los objetos de valor dejados por los huéspedes Implementar la eliminación;

(8) Manejar las quejas de los huéspedes contra este departamento

(9) Manejar otras emergencias que involucren a los huéspedes.

5. Autogestión:

(1) Desarrollar planes de aprendizaje personales anuales y mensuales de acuerdo con los requisitos del hotel y presentarlos al gerente del departamento para su aprobación; >(2) De acuerdo con el plan y las necesidades laborales reales, participar en la capacitación relevante organizada por el hotel;

(3) Participar en los exámenes de calificación relevantes;

(4) Completar el personal; "innovación", "hacer las cosas con el corazón", "todos los días" "Hacer algo práctico para los empleados";

(5) Escuche las opiniones de todas las partes e impleméntelas una por una;

(6) Autoresumen y resumen periódicamente las deficiencias en la gestión.