Responsabilidades laborales del especialista en inspección de calidad

Los especialistas en inspección de calidad deben tener una gran capacidad para soportar la presión, tener una buena ética profesional, tener pasión por el trabajo y estar dispuestos a tomar la iniciativa y trabajar duro para completar las tareas; las siguientes son las responsabilidades laborales de; Especialistas en inspección de calidad que he recopilado para usted. Invitamos a todos a aprender y consultarlo, definitivamente será útil para todos.

Responsabilidades laborales del especialista en inspección de calidad 1

1. Realizar una revisión completa de los pedidos anormales (llamadas salientes, mensajes, órdenes de trabajo) y descubrir problemas de productos, procesos, operaciones y servicios <; /p>

2. Organizar inspecciones de calidad especiales para problemas graves y continuar con el seguimiento hasta que se resuelvan los problemas.

3. Registrar y ordenar análisis, resumir las causas de los problemas, formular soluciones y; seguimiento posterior Progreso;

4. Generar los resultados de los informes de inspección de calidad diarios y semanales

5. Proporcionar retroalimentación oportuna a los superiores de los departamentos relevantes sobre los problemas descubiertos durante el proceso de inspección de calidad; y hacer sugerencias razonables;

6. Aceptar órdenes de revisión enviadas desde varios canales y generar resultados de revisión

Responsabilidades laborales del especialista en inspección de calidad 2

1. Siga el proceso y los estándares de inspección de calidad. Realice inspecciones aleatorias y resúmenes del contenido del chat de servicio al cliente.

2. Haga un buen trabajo en el análisis de calidad, realice estadísticas, análisis y resúmenes de las condiciones de calidad diariamente y semanalmente; y mensualmente, proponer sugerencias de rectificación y proporcionar una base para evaluaciones mensuales. Elaborar y retroalimentar informes de inspección de calidad.

3. Mantenerse al tanto del estado de trabajo de los agentes en cualquier momento, resolver los problemas que surjan durante el proceso; el proceso de servicio, e implementarlos y rastrearlos para garantizar que los problemas de calidad se mejoren y resuelvan;

4. Responsable de monitorear y analizar las llamadas de los clientes y los problemas de consulta en línea, y resumir los puntos débiles y las necesidades del cliente; /p>

5. Encontrar y proporcionar retroalimentación sobre la dirección de mejora del proceso de servicio a través del análisis de la calidad del servicio.

Responsabilidades laborales del especialista en inspección de calidad 3

1. Responsable de la producción de prueba de nuevos productos en el taller responsable de la seguridad de las materias primas utilizadas en el proceso

2. Responsable de los productos de la empresa Supervisión de producción e investigación y desarrollo, resumen de datos de control de calidad relevantes e informes relacionados

3. Los problemas de calidad descubiertos durante las inspecciones deben analizarse de manera oportuna a través de información y datos. e informar a los superiores de manera oportuna

4. Recoger quejas y comentarios del departamento de ventas sobre los alimentos de la empresa y ayudar a formular planes de rectificación para resolver y optimizar mejor los productos

5. Responder a situaciones anormales en el proceso de producción Realizar informes oportunos, contactar y participar en el análisis de las causas de las excepciones, y rastrear y confirmar la implementación de mejoras

6. Completar inspecciones y registros de calidad diarios y recopilar estadísticas sobre la calidad de la información diaria. 6. Completar el trabajo de inspección in situ relacionado con el producto (problemas de calidad potenciales y emergentes del producto)

Responsabilidades laborales del especialista en inspección de calidad 4

1. Escuchar las grabaciones de llamadas del cliente el personal de servicio de acuerdo con los estándares de evaluación, complete el volumen de escucha calificado con calidad y cantidad.

2. Resumir y analizar los problemas encontrados durante el proceso de control de calidad y brindar comentarios oportunos a los gerentes o al personal de capacitación; >

3. Responder preguntas comerciales, consultas y comentarios del equipo, y establecer una atmósfera de comunicación armoniosa y armoniosa con el equipo comercial

4. Completar otras tareas relacionadas con el control de calidad asignadas por los superiores;

Responsabilidades laborales del especialista en inspección de calidad 5

1. Realizar inspecciones aleatorias de las empresas según sea necesario y garantizar que los resultados de la inspección de calidad del equipo correspondiente cumplan de manera estable con los estándares con la premisa de completar la cobertura <; /p>

2. Hacer un seguimiento oportuno de los problemas encontrados en las inspecciones aleatorias diarias

3. Resumir las inspecciones aleatorias de la semana cada semana y analizar los problemas existentes en las inspecciones de calidad; de esa semana y de las últimas semanas;

4. Para la aceptación de nuevos procesos comerciales, comparar y verificar oportunamente los procesos y negocios existentes para encontrar puntos de optimización y ayudar en la optimización de los procesos y la mejora continua de los mismos. gestión del conocimiento;

5. Proporcionar eficazmente diversas sugerencias de optimización y ser responsable de mejorar la tasa de resolución de los problemas de los usuarios.

Responsabilidades laborales del especialista en inspección de calidad 6

1. Responsable de verificaciones aleatorias de los registros de chat de servicio al cliente, monitoreo de operaciones en línea, análisis y resumen de problemas, y evaluación objetiva y retroalimentación del servicio al cliente. desempeño;

2. Responsable de la formulación, actualización y optimización de los procesos de inspección de calidad del servicio al cliente, estándares de inspección de calidad y retórica.

3. Compartir periódicamente situaciones de inspección de calidad para mejorar a los empleados; ' capacidades comerciales y niveles de servicio, y garantizar la calidad general del servicio;

4. Ayudar a resolver las quejas de los clientes, realizar un seguimiento y revisar las quejas, realizar análisis de quejas mensualmente y proponer las sugerencias de mejora correspondientes

5. Organizar el proceso de inspección de calidad Resumir y resumir los problemas encontrados en el trabajo, presentar informes semanales y mensuales a tiempo, proponer necesidades de capacitación para temas críticos y proporcionar una base para las evaluaciones mensuales

6. Establecer proyectos especiales de manera específica, inspeccionar el efecto de la implementación, emitir informes especiales de inspección de calidad y hacer sugerencias de mejora.

7. Establecer/implementar proyectos de análisis especiales para ayudar al equipo de servicio al cliente para mejorar los KPI y otros indicadores, mejorando así la calidad del servicio de cada equipo

8. Completar otras tareas asignadas por los superiores

Responsabilidades laborales del especialista en inspección de calidad 7

1. De acuerdo con las regulaciones nacionales pertinentes y los estándares de gestión de la industria, manejar y coordinar diversas quejas y demandas de servicios

2. A través de un excelente conocimiento del servicio, habilidades de comunicación interpersonal y conocimiento profesional de los productos turísticos; , resolver eficientemente problemas y quejas para que los turistas puedan obtener una experiencia de servicio satisfactoria. Cambiar la insatisfacción de los turistas con los productos y servicios, evitar que aumenten las quejas y ganar el reconocimiento de los clientes.

3. Basándose en las descripciones de los turistas y el conocimiento profesional de las operaciones del equipo de viajes, percibir las emociones y el estado de los turistas y juzgar con precisión. Demandas y expectativas formales de los turistas. Gestionar las expectativas y emociones de los turistas, trabajar con el equipo legal para formular de manera flexible planes razonables de manejo de quejas, obtener el reconocimiento de los turistas a través de una negociación y comunicación buena y efectiva y garantizar la satisfacción del turista con el plan de menor costo posible.

4. Seguimiento Participar en el proceso de servicio de operación del equipo, garantizar que la operación del equipo se implemente de acuerdo con los estándares de la empresa y garantizar la experiencia turística y la calidad del producto.

5. Realizar visitas telefónicas a los turistas; detectar el estado de los turistas, descubrir posibles insatisfacciones y apaciguar y resolver problemas de manera proactiva, eliminar la insatisfacción de los turistas y prevenir quejas

6. Conectarse con el equipo de abogados de la empresa para manejar los casos de litigios de la empresa

7. Compra de seguro grupal contra accidentes y procesamiento de reclamos

8. Completar otras tareas asignadas por el líder;